课程大纲：

沟通与执行力提升

课程大纲：
21 世纪文盲的四大特征
一不懂电脑
二不懂驾车
三不会沟通
四不会再学习

沟通体验：撕纸游戏
1、传递信息;
2、执行撕纸的命令;
3、传递动作;

测试你的沟通能力：选出你最合适的方法，答案计分在后。
1、你上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室你发现你的上司颇为好奇，此时你会：
A、告诉他详细内容。
B、不透露蛛丝马迹。
C、粗略描述，淡化内容的重要性。
2、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会：
A、要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完。
B、纵容下去。
C、告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。
3、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，此时你会：
A、告诉上司的秘书说不在。
B、接电话，而且该说多久就说多久。
C、告诉对方你在开会，待会再回电话。
4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：
A、我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。
B、今天不行，下午四点我要开个会。
C、你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。
5、你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着这个职位，上班的第一天，你会：
A、个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。
B、忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去。
C、把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人。
6、我有位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……” 你会说：
A、我不想听办公室的流言。
B、跟公司有关的事我才有兴趣听。
C、谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。

沟通的前提—— 换位思考
沟通一定是相互的，沟通就是给予价值
沟通= 信息+感觉(语言+ 动作+ 情绪)
管理的本质就是沟通
我的世界只有你——情感的四种表达
1、踏左：向左跨出一步面对新的伙伴;
2、停：停下自己所有的自动反应;
3、望：*真诚的望着对方的眼睛;
4、选择: ①、背靠背②、目光对视③、握手④、拥抱4种交流方式;
5、行动：至少停留10秒钟

团队沟通的七把利剑(落地)
请示工作说方案
汇报工作说结果
总结工作说流程
布置工作说标准
关心下级问过程
交接工作讲事项
回忆工作说感受

职业化团队6T执行力系统
T1、结果定义
T2、一对一责任
T3、计划报告
T4、执行审计
T5、节点检查
T6、即时激励

T1 — 结果定义（执行的入口）
(一)、结果的3个假象
(二)、结果的定义(商品思维)
1、可量化
劳动是不能交换的
可量化才能交换
2、有价值
量化的结果不一定值钱
客户认可的结果才值钱
3、可交换
客户认可是不值钱
客户付款才值钱
(三)、如何做结果
1、客户价值，外包思维
2、行动至上，消灭借口
执行力体验
整眉杆执行力体验;
本课分享要点
一、沟通给你带来的感悟是什么?
二、现在的你和原来的你有何不同?
三、以前的你，执行力够强吗?
四、本课最深的感触有哪些?

沟通与执行力提升