课程大纲：

性格差异化管理课程

【课程价值】
俄国大文豪屠格涅夫说：性格即命运。性格的不同型态是暗自牵引你的命运之线，很大程度上决定人的一生：包括事业成败、人际关系、生活品质、家庭幸福乃至身体健康。“性格型态”是一把破译性格密码的钥匙，也是一个杰出团队的建设工具，它能帮助你深入地了解自己和他人的性格型态特征，正确评估自己的优势与局限，准确地判断和掌握他人的长处与限制，更有效地与他人沟通和建立良好合作关系，形成团队执行力“1+1＞2”的效果。正所谓“知人善用”，一方面是通过探索自己的性格特征去“用”好自己，发挥优势、突破局限，更高效地融入团队；另一方面是通过了解他人的性格特征去“用”好别人，从性格型态角度出发，找到与不同的“他”最有效的管理和沟通模式。企业职场中，无论是管理者，还是被管理者，当自己与团队合作没有障碍以及与他人沟通都很顺利时，此时的团队才是最高效的。

【九型人格】
九型人格源于数千年前的中东古老智慧，一直到上世纪五十年代，才正式传入*，现今各个学派的心理学家发现，它和现代的人格论述竟然不谋而合。九型人格既简单、*，又寓意深远。九型人格的基本原理就是：人与人是有差异的，有不同的原动力和价值观，不同性格型态的人需要用不同的方式来管理领导和沟通合作。当每个管理者都充分结合自身性格优势采用差异化的管理方式，同时使用他人（员工）性格类型所喜好的方式与对方沟通协作时，此时个体和团队的沟通与管理合作效率才是最高的。
九型人格追溯了个人列入不同性格的渊源，深入到不同性格的原动力层面，理清各类人格的细微分别，让我们真正认识自己、了解别人，从而提升彼此的团队沟通与管理效率。

【课程情况】
○课程对象：
企业中、高层管理者或各层级员工
○授课方式：
导师讲授+沙盘模拟+职场人际关系分组研讨+沟通/领导力情景模拟+电影视频
○课程时间：
2天（6小时/天）

【九型人格性格心理学与团队管理与沟通的关系】
管理与沟通是企业团队建设中最基本的两个层面——两者均发生在自我身上，发生在自我与他人的关系上。总之，团队管理与沟通与“人”有关。
不同的人，其各异的性格型态具有各自的本能、局限、盲点和不同的思考、沟通、行为模式及存在型态；不同性格型态的人在真相、感情、沟通、理解、协作等方面，都会选择各自喜好的信息，而忽略其他的信息，特别是那些与自己的偏见或性格无法契合的事物，从而容易产生自我工作与团队合作之间的行动障碍，产生人与人之间配合的冲突与矛盾，由此降低个人与团队、个人与个人之间的管理与沟通效率，甚至发生冲突。
在企业团队的日常工作中时，无论我们是和外部客户沟通，还是和内部同事合作（管理）——归根结底，都是在和“人”打交道，在和性格型态各异的“人”在来往。

【沙盘模拟：沙漠掘金（九型人格版）】
沙盘模拟教学方式是国际经典的管理课程授课方式之一，此授课方式是一项强有力的引导式培训工具。此次课程中运用的沙盘模拟教学环节是沙漠掘金之九型人格版。该九型人格版沙盘模拟环节如同一面镜子，让学员通过对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、领导、竞争、压力及冲突等问题的互动中对彼此的行为模式进行观察，而行为模式恰恰是不同性格类型的外在表现，让学员在实践中掌握“望闻问切”性格类型辨识技巧，提升学员在日后工作中的“识人”能力。 
管理与沟通是关于“人”的学问，凡和“人”打交道，一定离不开“性格型态”

【课程大纲】
序言篇  用性格心理学的视觉看管理
◇我们的现状
自我：优势局限；
他人：形色人生；
情景：主观客观
◇核心模型：性格差异化管理
对内：“扬其长，避其短”
对外：“投其爱，行其好”
案例分析：职场中压力与冲突的本质
◇你我身边的性格类型
第一次亲密接触
职场中常见的三种行为模式

理论篇  团队成员的性格型态识别和区分
◇性格型态自我认知
趣味测试：现场性格型态趋势判定
对号入座：参加者描述自我性格型态
分门别类：职场人性格的“类型态”
◇识人与用人是性格差异化管理之道的基础
识人：性格连连看
用人：案例分享
◇团队成员九种不同性格型态概述的性格解析
每种性格包括以下内容（授课方式包括讲授、人版采访、视频、管理场景再现）
行为核心动机：基本恐惧、基本欲望等
职场行为表现：身体语言、常用词汇、讲话方式∕语调等
案例分享讨论：领导力案例、沟通案例、生活案例等

实战篇  给自己和团队照镜子：沙漠掘金（九型人格版）
◇沙盘背景说明
团队建设：组建企业团队
规则介绍：身份角色扮演
性格观察：明确观察对象
◇沙盘演练模拟
  物资采购讨论
  总经理会议
   采购员会议
  拍卖会
◇总结讨论
  PK结果宣布
  性格观察记录分享
◇性格类型的“望闻问切”辨识技巧
  “望闻问切”模型
  九种性格类型的核心差异（职场行为角度）
  小组讨论：现场辨识演练
  职场中常见的几种性格辨识方法

应用篇  差异化——最高效的管理方式
◇领导力与沟通——最基础的管理行为
团队管理中的“共同性”与“差异性”
互动：差异性管理的核心原则
◇性格差异化管理之“高效领导”
老生常谈“领导力”
身体类三种性格的领导力技巧
理性类三种性格的领导力技巧
感性类三种性格的领导力技巧
团队领导力场景再现
◇性格差异化管理之“有力沟通”
从“对牛弹琴”说起
讨论：您心目中最完美的一次沟通长什么样？
职场中九种性格类型的“沟通炸弹”
性格差异化沟通的81字箴言

总结篇  性格即机遇
◇“性格决定命运”正确么？
◇痛并快乐着
◇团队管理中，凡事都有九种解决方案
◇互动：答疑解惑

性格差异化管理课程