课程大纲：
管理心理学课程培训班
课程背景：
21世纪是以“人”为本的世纪，是注重人性化领导与管理的时代，各种管理理论应运而生。管理中最核心的要素是人，如何调动下属积极性，如何带领团队、辅导下属，并最终实现组织目标，将成为现阶段管理者的首要任务。心理学以期独特的魅力将在领导艺术与企业管理中得到广泛应用。作为一个追求效能的企业领导者与管理者，非常有必要了解人的心理活动规律，了解人的心理结构中情感、心态、责任、人际关系、社会组织等因素在领导过程中的影响方式。这是一个亟需要心理学的时代！这是一个亟需要将心理学实战运用到领导艺术与管理实践中的时代！这是一个亟需要企业领导者学习心理学的时代！
课程大纲
第一单元 管理心理学概述
管理人——组织中的人力资源，曾经是，现在是，将来仍然是一个重大的挑战和关键的竞争优势。众多管理大师经常提到一个共性的结论：管理总是关于人的，它的实质是应对人的本性。
管理中常见的问题列举；
心理学能给团队管理者们带来什么？
心理学与企业管理的关系
古代管理心理思想的应用
西方心理学的人性假设
个性差异与管理思维
西方管理心理学的理论与实践
第二单元 员工激励与满意度提高
心理学家研究了许多与工作相关的态度问题，其中最为重要的态度就是工作满意度。工作满意度可以预测相似的员工行为。适宜的激励措施可以帮助实现这一点。
为什么管理者这么关心员工的工作态度？
为什么员工会对工作产生满意度和承诺？
员工的价值与期望实现了吗？
工作期望
工作特征
需要、效价和欲求
员工会从以实现的目标中得到奖励吗？
激励的时间选择
对于行为结果可能性的反馈
可用的激励类型
个体激励与群体激励
期望理论
奖励与惩罚
工作能够为员工提供成长和挑战的机会吗？
两类离职原因中共有的一环
发展，人的基本需求
组织氛围环境对个体行为的影响
员工行为的可塑性
第三单元 积极心理学与员工效能提升
人的注意力会决定能量！心理学可以关注人行为中的负面、病态的方面，也可以关注使生命有价值的人类的优点积极的特征。这些“积极的”的特征将对员工的行为和绩效产生深远影响。
企业追求卓越，员工追求幸福
职业倦怠：燃尽的激情
乐观主义
工作中的乐观主义
在痛苦中蜕变
自毁模式与成长模式
主观幸福感
情绪智力
情绪的作用
工作中的情绪智力
保持好奇心就有创造力
自我效能
自我效能的来源
自爱与自负
人的发展与心灵成长
自我效能对工作情境的意义
增强心理资本
逆风飞扬，拥抱幸福
第四单元 群体心理、行为和团队建设
群体动力学是社会情境下群体成员的交往和影响。员工几乎都在群体或团队中工作，因此对于管理者或领导者而言，理解群体动力就成了必不可少的一环。
人多力量大吗？
群体中的个体行为
从众
服从
逆反
依从
影响群体绩效的因素
群体凝聚力
群体能力和自信
群体成员的人格
他人在场：社会助长和抑制
群体行为的基本规律
管理者的角色认知
领导者的心理建设
团队共建
团队决策
激发员工智慧
第五单元 人际互动与社交艺术
人际间的互动与沟通是管理中经常被讨论的动力问题之一，人际互动对管理和组织效率的重要性几乎是无可置疑的。无效的互动、沟通常常被认为是世界上所有问题的实际根源。
领导力就是人际影响力
人际智能是管理者基本技能
情绪协调是关系融洽的精髓
人际交往中的心理效应与应用
人际互动的五种模式
如何表达才能增强下属执行力
如何听才能发挥团队智慧
交往中情绪的感染性
经验和体验的相似性
情感程度
共鸣与趋同
人际关系的三大技巧
人际交往中障碍的应对
案例：绩效评估中的人际互动
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