课程大纲：

工程项目部管理课程

【课程背景】：
对于工程项目部人员而言，工作中最需要强化的职业素质包括：计划统筹能力、沟通协调能力、工作的主动性、执行力等。那么，如何进行有效的提升？

【课程收益】：
本课程将从高效管理沟通、工作沟通、跨部门沟通、计划与时间管理、执行力等模块着笔，提升项目部人员的职业化素养，从而显着提升企业的整体绩效。

【课程特色】：
1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
3．大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

【课程时间】：2天，6小时/天
【授课对象】：工程项目部人员

【课程内容】：
第一讲：高效工作沟通与跨部门沟通（6H）
第二讲：计划与时间管理（3H）
第三讲：提升执行力(3H)

【课程大纲】
第一讲：高效工作沟通与跨部门沟通
一、中国传统文化对沟通的影响
1．中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金
2．中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关
视频分享
3．反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？
4．问题：如何规避它的不良影响？
二、常见的两大沟通障碍
1．沟通不足
--频繁出现的“我以为”
案例：不可思议的答案
点评：是什么导致了沟通不足?
2．传达失真
案例：传错一个字的恶果
--沟通漏斗及其成因
视频分享
点评：如何减少传达失真？
经典案例分析
三、工作沟通与跨部门沟通的五个要素
1．同理心倾听
例举：倾听的五个层次
案例：心理测试
问题：如何提升沟通层次？
同理心训练：正确解读对方说话的含义
小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？
2．确认信息
--频繁出现的“我以为”
案例：不可思议的答案
点评：是什么导致了沟通不足?
测试：一段新闻
案例：错误的领会
--提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结
点评：要避免三类主观沟通障碍
3．注意措词
--高情商表达
--避免使用的五种发问方式
练习题
--用行为陈述而非个性陈述
练习题
--沟通不良可能造成的后果
4．同频道沟通
--金字塔原则
--电梯原则
练习：高效表达与理解
点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给同事
5．降低部门墙
讨论：部门成员、部门之间会存在哪些冲突？
部门墙形成的原因：本位思维，利益冲突，职责冲突
案例分析
小组讨论：如何降低部门墙，减少冲突？
点评：三类沟通禁忌

第二讲：计划与时间管理
一、常见的时间陷阱
1．“时间去哪了？”
2．管理者的一些坏习惯
3．视频分享：联邦快递的主管
二、计划与时间管理五要点
1．做好计划和统筹
练习：日程排序
案例：广交会的来电
问题：为什么计划赶不上变化？
问题：如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象
点评：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”
2．要事第一
时间管理四象限
八二法则
案例：衡阳大火
问题：大石头法则与弹钢琴
问题：为什么整天忙个不停却得不到上司的赞赏？
案例：本人的经历
点评：专心做好一件事，远胜于分心做好十件事
视频分享2
3．化繁从简
练习：造飞行器
案例：火箭上太空
问题：在工作中，有哪些东西应该化繁为简？
点评：管理者的职责之一，就是将复杂的东西简单化
4．明确期限
案例：工作安排
案例：帕金森定律
5．改进工具和方法
案例：三则故事的启示
点评：要少用脚，就要多用脑
整理和分类；轻重缓急符号化；改变会议方式；劳逸结合；授权
“911”中的故事
三、行为风格与时间管理
1．完美型、力量型、和平型、活泼型的行为风格
--讲求极速的行动型
--追求完美的完美型
--丢三落四的活泼型
--不急不缓的和平型
2．四种行为风格的人该如何调整，才能达成*的时间管理效度？

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