课程大纲：

团队管理激励课程

【课程背景】：
今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，老板希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于团队建设与人才管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
伴随市场竞争的日益加剧，凭借个人的超强能力，使一个企业、一个组织、一个部门取得成功，是难以实现的，个人英雄主义已经不复存在。全球成功企业的事实已经证明，企业想要获得组织持续成长、绩效不断提升，就要推动各级工作团队组建高效激情的团队。
本课程给出一个管理人员团队管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解高效团队管理内涵，并做好员工激励，从而全面提升团队的绩效。

【课程收益】：
1、了解有效团队的特征及团队成员的互补作用。
2、了解“羊群效应”“从众心理”对团队的影响。
3、整合差异，使人人朝着共同目标努力进取。
4、明确团队成员的角色，尤其是管理者在团队中的角色。
5、掌握提升团队沟通力的理念、方法、技巧、工具。
6、掌握提升员工潜能的方法。
7、充分认识团队合力，*程度地发挥团队成员的优势，创造*的绩效表现。

【课程特色】：
1、讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
2、实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
3、大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
【课程时间】：2天，6小时/天
【课程对象】：中层、高层管理者

【课程大纲】
第一讲：管理者在团队中的角色认知
第二讲：优秀团队的四要素
第三讲：清除团队协作的障碍
第四讲：打造高绩效团队三步
第五讲：高效团队沟通
第六讲：激励员工，激发潜能

第一讲：管理者在团队中的角色认知
1、图解：团队中各层级的状态
2、各级人员在团队里应起到什么样的作用？
3、问题：团队的绩效不佳，谁应负主要责任？
.管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！
视频分享：一个团队管理者的示范
4、团队管理者的五种角色
.管理
.教练
.正能量的传播者
.团队领导者
.规则的维护者
5、管理的五大职能解读
.周详计划
.高效组织
.有力指挥
.充分协调
.*控制
6、自我评价：我有多少分？
经典案例分析：你如何抉择
.榜样的力量

第二讲：优秀团队的四要素
1、什么是团队？
2、这四个单位中，哪些是团队，为什么？
3、团队的四要素
讨论：以此为标准，我们单位是不是一个团队？
4、工作团队与工作群体的区别（两个例子）

第三讲：清除团队协作的障碍
1、自私。（本位主义、小山头意识）
2、内耗。（互相攻击、互相拆台）
3、社会惰性与团队智障
案例分析

第四讲：色彩性格与团队管理
1、追本溯源，回归自我—了解性格分类
.白金法则
.性格色彩自评表
2、知己知彼，扬长避短—四色性格的特点
.红色（表达型，活泼型）的特点
.蓝色（思考型，完美型）的特点
.黄色（力量型，行动型）的特点
.绿色（和平型，配合型）的特点
视频分享；判断题
3、管理者的风格塑造
.四种管理风格的利弊分析
.什么色彩的搭配最不合拍，最容易冲突？
.因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）
.四种管理风格需要进行怎么样的修炼？
4、选对管理的“钥匙”——与四色性格的管理之道
小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？
点评：四色性格的工作行为倾向
练习：情景模拟

第五讲：高效团队沟通
一、中国传统文化对沟通的影响
1、中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金
2、中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关
3、视频分享
4、反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？
5、问题：如何规避它的不良影响？
二、常见的两大沟通障碍
1、沟通不足
.频繁出现的“我以为”
案例：不可思议的答案
点评：是什么导致了沟通不足?
2、传达失真
案例：传错一个字的恶果
案例：传话的文员
.沟通漏斗及其成因
视频分享
点评：如何减少传达失真？
经典案例分析

三、有效沟通的五个要素
1、同理心倾听
例举：倾听的五个层次
案例：心理测试
问题：如何提升沟通层次？
同理心训练：正确解读对方说话的含义
小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？
2、确认信息
测试：一段新闻
案例：错误的领会
.提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结
点评：要避免三类主观沟通障碍

3、注意措词
视频分享
.高情商表达
.避免使用的五种发问方式
练习题
.用行为陈述而非个性陈述
练习题
.沟通不良可能造成的后果
4、简明高效
.金字塔原则
.电梯原则
练习：高效表达与理解
点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给下属
5、具体而量化
视频分享
.减少“诗歌般的语言”
点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语。

第六讲：激励员工，激发潜能
1、西方激励理论简介及其思考
.激励得当，一个人可以顶N个人
.西方激励理论十项
视频分享
2、激励方式的十种分类（详解其中三种）
1）目标激励
案例分析：对小张的激励
.有效的目标激励四要素
2）榜样激励
举例：一个大客户经理
视频分享
3）认可激励
.领导的发言
案例分享

3、激励的误区及纠正
1）每个人的需求点都一样
一个例子：某公司的离职调查
需求层次论：双因素理论
2）唯物质或唯精神
分析：XY理论的选择
3）激励不包括处罚
问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？
问题：有哪些负激励措施？
4）激励适用于任何阶段
图解：动力性变化曲线
5）赏罚错位
图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的
6）论资排辈
.公平理论（亚当斯）
7）激励适用于任何人
分析：按激励类型，员工可分为三类
问题：如何对付第三类？
结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖
（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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