课程大纲：

武汉质量管理

【背景综述】：
市场竞争日趋激烈，面对竞争，企业如何以优质的品质和低廉的成本迅速占领市场，在市场竞争中占得先机。企业面对日常频发的品质问题往往是找不到问题在哪里，碰到品质问题无从下手，病急乱投医。
目前规范化企业对质量问题的处理开始“由堵向疏”的转变，由质量问题责任追究和结果考核，向原因分析、持续推行质量改进转变。质量问题的发生必然有其产生的原因，如果一味追究责任和进行经济处罚，常常导致隐瞒小问题，最终集结成大质量事故，为此倡导提出问题，商讨改进和预防措施，避免同样的问题重复发生。

【课程收益】：
深入解析质量问题产生原因；
了解解决质量问题的运作体系和流程；
员工自发参与质量控制的方法；
了解利用团队方式来解决质量问题方法；
掌握如何解决和固化频发质量问题的方法；
识别并能正确应用解决问题的常用工具；
获得解决问题所需的知识和技巧，明确解决问题的结构化方法。
培养员工的责任心，工作中遇到问题，首先从自己身上找原因；
打造执行型团队。
培训方式生动有趣：采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟、头脑风暴等多样化的方式实施； 
培训成效现场转化：结合企业调研问题诊断，为企业因执行力、责任心不强而导致企业问题频发、管理异常增多、员工士气低下及混日子、无团队精神的情形等问题给出解决措施，帮助企业及时转化培训效果，实现经营目标。

【培训对象】： 
企业品保部全体及企业产品制造相关连单位管理干部、高中基层级管理人员
【培训时数】： 2天（6小时/天） 

【培训大纲】：
制造型企业的运作模型分享
企业管理现状原因探询

第一讲：QC的基本概念
1.QC的起源
2.QC小组的概念
3.QC小组的特点和宗旨
4.QC小组的课题分类

第二讲：质量管理的基本思维
1.熟悉PDCA循环基本知识
2.掌握PDCA循环核心思想及各环节要领
3.学会使用PDCA程序分析和解决问题
4.PDCA程序如何应用在QCC活动中
5.改进型：四阶段十步
6.创新型：四阶段七步

第三讲：QC活动于企业运作发展的意义和作用
1.为什么要成立QC小组
2. QC活动的益处
3. QC小组在企业中的作用
4. 优秀企业qc活动介绍

第四讲：QC活动的特征与组织架构建立
1.了解QCC的特征与作用
2.如何组建QC小组
3.搭建QCC持续改善组织架构，制定相关部门职责
4.如何在企业内部推进QCC活动持续健康发展

第五讲：QC活动开展的思维工具和方法
1.头脑风暴法 如何有效地收集数据
2.如何有效地收集信息、资料？(5w1h)
3.如何对产生影响的要因及其联系进行分类整理
4.如何使记录工作简单、快速而不易出错？
5.直方图的作用和画法
6.如何区别数据发现问题
7.层别之基准
8.直方图的画法

第六讲：QC活动开展的问题聚焦
1.特性要因图基本步骤
2.案例分享
3.帕拉图的绘制方法
4.案例分析

第七讲：QCC活动的开展步骤（案例分析）
1、主题选定
2、现状分析和目标设定
3、真因分析和验证
4、对策拟定和实施
5、效果确认和防止再发
6、水平展开
7、标准化和认知
8、残余和潜在的问题
改善流程案例分析]

第八讲：QCC活动改善成果的发布、评审与激励
1、QCC成果的整理和发布
2、评审QCC成果的方法
3、如何建立有效的激励体系
4、QC活动如何避免走入误区

第九讲：课程总结与升华
1)量化管理单位
2)细化管理动作
3)革除执行的四大陋习
4)课程总结：
跟进或指导：（课纲顺序和内容可根据需要进行微调）

武汉质量管理