课程大纲：

团队建设培训课程班

课程目标：
了解巅峰绩效团队的特征
掌握团队领导力的要素
掌握团队沟通的有效方法
组建巅峰团队
在战斗中培养团队成员
学习团队激励的艺术
留住团队精英

课程收益：
熟练掌握及应用团队领导艺术
学会了解和分析团队成员的角色
提高您和团队的总体绩效
让您和您的团队一起成长
选育用留团队成员

授课对象：销售经理、主管，部门经理、主管，后备干部等
课程长度：两天（7X2小时）
授课形式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程内容：
第一讲：团队定义与特征
一、体验团队
1) 活动：团队建设
2) 讨论：常见的团队问题
3) 团队的定义
4) 巅峰团队的特点
5) 团队活动：不可能完成的团队任务
6) 讨论：团队领导力的要素
二、团队的特征
1) 不同团队的特点
2) 卓越团队的构成
3) 团队的定义
4) 团队与群体的区别
5) 衡量团队的标准是什么
6) 团队发展的不同阶段
团队组建期的特点
团队动荡期的特点
团队规范期的特点
团队巅峰期的特点

第二讲：团队沟通
一、团队情商
1) 何谓情商
2) 为什么情商对我们特别重要
3) 小组讨论——低情商的在团队中的表现
4) 提高情商的四个基本步骤
5) 情商与沟通的关系
二、应用情商进行团队沟通
1) 理解沟通模式
2) 测评：了解自己的思维优势及正负表现
3) 了解团队成员的思维偏好
4) 判断沟通对象的思维优势
5) 与逻辑型思维偏好的成员共同
6) 与安全型思维偏好的成员共同
7) 与情感型思维偏好的成员共同
8) 与实践型思维偏好的成员共同
9) 学习与运用聆听、反馈技巧

第三讲：组建团队
一、团队成员能力模型
1) 选拔团队成员中常见的问题
2) 选对团队成员的重要性
3) 团队成员的各项能力要求
4) 成功选拔团队成员的目标与标准
5) 审阅应聘者的背景资料
6) 寻找应聘者的工作行为
7) 讨论：销售人员胜任力模型探讨
二、面谈技巧
1) 使用面谈提问指南帮助招聘者
2) 招聘者如何提出跟进问题
3) 招聘者如何做好笔记
4) 招聘者如何与应征者建立良好气氛
5) 招聘者掌控面谈的场面
6) 如何进行面谈与提问
三、评估应聘者资料做出招聘决策
1) 如何评估面谈者的全面资料
2) 反馈技巧
3) 角色扮演：招聘面谈技巧
4) 审阅应征者的履历
5) 对应征者进行背景调查
6) 面谈者如何做出录用决定

第四讲、团队成员的培养
一、成员成长
1) 团队成员成熟度的两个纬度：能力与意愿
2) 团队成员的四个发展阶段
3) 团队领导的教练行为：工作行为与关系行为
4) 四种教练方法匹配团队成员不同发展阶段
二、教练辅导技巧
1) 辅导前的准备
2) 辅导谈话的结构
3) 给予和接受建设性的回馈
4) 辅导面谈中分歧意见处理 
5) 辅导面谈练习与实践
6) 视频：辅导面谈情景演练录像示范

第五讲：团队成员的绩效管理
一、绩效管理的设计
1) 绩效目标规划与设计 
2) 目标规划的原则
3) 销售绩效目标的层次
4) 绩效目标的分解
二、从工作绩效切入下属辅导相关要点
1) 案例分析：绩效
2) 发现影响下属关键业绩因素的障碍
3) 诊断下属的教导需求及选择合适的教导方法
4) 提升下属能力的阶梯
5) 正确的绩效管理工作流程
三、绩效考核
1) 绩考核的目的
2) 绩效考核的流程
3) 绩效考核的主要工具
4) 绩效考核面谈
高绩效团队成员的绩效面谈辅导模型
低绩效团队成员的绩效面谈忠告模型

第六讲：团队成员的去留
一、团队成员的激励
1、内容型激励策略
2、过程型激励策略
3、行为改变型激励策略
4、奖励与惩戒的关系
5、金钱激励问题
二、员工流动与职业生涯规划
1、员工跳槽的主要原因分析
2、遇上员工跳槽的主要对策 
3、减少员工非正常流动的有效策略 
4、面对员工跳槽的有效措施
5、职业发展规划

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