课程大纲：

医护标准礼仪培训

课程大纲
第一部分绪论
第一节概述
1礼仪的起源与发展
2礼仪与医患的关系
3医护人员学习礼仪的意义和方法
第二节做一个受人尊敬的医护人员
1高尚的医德
2精湛的医术
3良好的个人素质
第三节做一个具有职业美感的医护人员
1言谈
2举止
3形态

第二部分医护人员的服饰和仪容修饰
第一节医护人员的着装要求
1着装原则
2工作中的着装要求
3生活中的着装要求
第二节医护人员的美容与化妆训练
1仪容修饰的原则
2个人卫生
3仪容修饰的要求
第三节医护人员的美容与化妆训练
1医学美容知识
2美容技法的训练
3化妆的训练技巧

第三部分良好的姿态与姿势训练
第一节良好的姿态
1举止行为及意义
2常见的姿态和姿势
3临床工作的姿态和姿势
第二节姿势训练
1站姿训练
2坐姿训练
3走姿训练
4蹲姿训练

第四部分充满魅力的表情与训练
第一节表情的魅力
1表情的定义与特征
2表情语的表现与作用
3临床中表情的应用
第二节表情训练
1眼神的训练
2面容的训练
3笑容的训练

第五部分高尚的交际礼节与训练
第一节医护人员的语言礼仪
1交谈礼仪的要求
2言语沟通的技巧
3语言的应用形式
4医护人员临床中的沟通语言
5医护人员接听拨打电话礼仪
第二节医护人员的行为礼仪
1基本行为要求
2临床工作中的行为礼仪
第三节医护人员的交际礼仪的训练
1交际礼仪
2公共场所礼仪
3涉外礼仪

第六部分人际关系的艺术与训练
第一节医护人员的人际关系
1人际关系的艺术
2影响人际关系的因素
3临床中各种人际关系的处理
第二节人际关系的训练
上下级关系的训练

第七部分成功的工作态度与训练
第一节医护人员的工作态度
1热爱医疗卫生事业，关爱患者---与爱同行
2良好的医德医风，严谨慎独的工作作风---角色定位
3热情接待患者，理解患者---微笑服务
4协调社会关系，鼓舞患者---左右逢源
第二节工作态度的训练
1接待患者的训练
2临床工作态度的训练
3接受任务的训练

第八部分优美形体的训练
第一节基本形态控制训练
1徒手训练
2把杆训练
3地面训练
第二节形体基本功训练
1把杆训练
2地面训练
第三节形体综合训练
1徒手组合训练
2把杆组合训练
3地面组合训练
4形体综合舞蹈训练

第九部分：现场情景演绎

医护标准礼仪培训