银行对公客户经理商务谈判与沟通技巧培训
【课程大纲】
模块一：中国传统文化对沟通的影响
1、中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金
2、中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关
【视频分享】
3、反思：
葡萄酒品鉴课程
【课程背景】
比起Bordeaux那种雄壮阳刚的酒，Bourgogne那种优雅阴柔的酒更符合东方人的喜好。
而Bordeaux高品质的酒都不是年轻时就好喝顺口的，列级庄那些不陈放个至少五年十年
的话，还不如喝便宜的新世界葡萄酒呢
旗袍文化课程
【课程背景】
本课程是专属于热爱海派文化、拥有高质素修养、追求品质生活、希望提升女性以内
养外，以外显内的优雅魅力女性们。
京派与海派旗袍，代表着艺术、文化上的两种风格。海派风格以吸收西艺为特点，标
新且灵活多样，商
压力管理的学习
【课程背景】
当今社会，激烈的竞争和快节奏的生活使得形形色色的压力直逼人们脆弱的心理防线。员工的压力问题不但对自己的健康产生巨大伤害，而且给企业带来的是工作绩效降低、成本增加等无形损失。健康情绪是企业在日益加剧的竞争中，需要不断珍视的重要资本。它是团队相互
银行行长礼仪培训
【课程背景】
《周礼·春官·肆师》云：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”《礼记·曲礼》云：“夫礼
者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非也。”有礼走
理财顾问礼仪培训
【课程背景】
随着近年来国内富有阶层的兴起，市场对高端财富管理的需求与日俱增。
据《中国私人财富报告》指出，2015年中国私人财富将达到人民币110万亿元，高净值家庭
数量达到201万户，拥有约41%的私人财富。到2020年，
银行员工服务礼仪 培训课
【课程背景】
.有礼和无礼的区别在哪
.金融行业穿着有哪些规范或讲究
.如何坐、如何站、如何走才优雅
.待人接物有哪些细节需要注意
.文明礼让有什么规则
.情绪会不会影响职业形
大堂经理服务礼仪 培训课
【课程背景】
.大堂经理应该如何规范着装
.大堂应该如何行走坐立蹲
.大堂经理怎样待人接物才得体又大方
.怀着什么样的态度最容易好服务
.应该树立什么样的服务理念
.如何将服务
五星级标准化服务礼仪培训
课程大纲：
第一章：礼仪文明——提升礼的内涵
.礼的起源
.现代礼仪的作用
.当今社会礼仪在各个领域所占位置
.礼仪对工作生产的影响
.礼仪的核心与内涵
医护标准礼仪培训
课程大纲
第一部分绪论
第一节概述
1礼仪的起源与发展
2礼仪与医患的关系
3医护人员学习礼仪的意义和方法
第二节做一个受人尊敬的医护人员
1高尚的医德
2
收费站服务礼仪提升培训
课程大纲
1.如果您是司机，您喜欢什么样的收费服务人员？
2.案例：无理的司机和无奈的收费员
3.案例：他为何难为公路收费人员
4.影响服务效果的因素分析
5.服务行业服务案例以及服务意识
上海服务礼仪培训课程大纲??
【授课形式】
电子教学、知识导入、规范训练、督导示范、以训促讲、模拟演练、以评促学、指导点评
【课程大纲】
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