三维领导力课程
【课程背景】
一般来说,有一定经验的管理者,他们在“做事”层面上,所谓计划、执行、检查、反馈、考核等方面来看,问题不大。或者上过“管理技能”之类的基础管理课程。他们大都已经掌握了一定的做事方法,即使没有完全掌握,公司也有相对固定的流程和制度,照做也不会出太大的问题。
但很多管理者在“做人”方面,在与上司、同僚、下属沟通方面、在合作相处方面、在处理人际关系方面、在良性竞争方面,在落实“执行”方面,有所欠缺。我们经常听到这样的议论:“某某经理工作热情很高、专业水平、基本素质都很好,但找不到自己的准确定位,经常说错话,办错事,我们都知道他的出发点是好的,但怎么看怎么不象个管理者。”最后上司不支持、同僚不配合、下属不拥戴,离心离德,败走天涯。
很多管理者不是失败在管理技术上,而是失败在管理观念里。下面是几个经典的问题:?
1、管理者都知道自己的身份不同于普通员工,但为什么很多管理者私下里,总“出卖上司”?让上司做坏人?
2、管理者都知道要服从上司,但如果上司的决策是“错误”的,而沟通无效,上司“一意孤行”,还要不要服从执行呢?
3、管理者都知道和同僚是伙伴也是竞争对手,但什么时候该竞争,什么时候该合作?分寸如何把握?
4、管理者都知道要带好队伍,但时间和精力要放在改造老员工身上,还是培养新员工?
本课程总结了讲师多年以来,从学生到销售代表、从销售代表到经理,从经理到职业经理,从职业经理到内部讲师,从内部讲师到职业讲师,多次的转变。讲师本人,对职业经理的角色、定位和技能有深刻体会,也发表过多篇相关文章,《折腾是检验人才的*标准》、《兔子也可以学游泳》、《做“三不”老板》、《第三只眼看制度》 、《企业管理中,残缺才是美》等,有较大影响。 和本课程配合的是郝志强讲师的专着:《原来这才是管理》,请学员课前阅读。
本课程用一个典型案例贯穿整个培训,可以帮助管理者认清自己的角色,学会如何辅佐上司、辅助同僚、辅导下属。
【课程目的】:
1、帮助学员分析公司和个人的关系,明确管理者的定位和角色,树立积极的工作态度和作风,培养职业化的工作观念
2、通过对辅佐上司的研讨,体会到上司对自己的要求。树立服从上司,把上司当作客户的职业理念。
3、通过对辅助同僚的研讨,体会工作团队中同僚的不同价值,接受不同于我的同僚。明确与同僚的竞争、合作关系,把握分寸。
4、通过对辅导下属的研讨,学习帮助下属树立个人目标,学习靠文化、靠制度激励下属,培养下属的方法。
【课时】:
标准课时两天,也可以是三天,第三天让学员分享案例和心得,讲师点评。
【课程大纲】
备注:时间可以按照客户的作息时间调整,最好每天6个小时
第一单元:明确定位、认清角色
第一天上午9:00-10:00??讲师讲授、学员分组研讨
(一)、看待职业:树立职业化的工作观
1、公司目标和个人目标,哪个重要?;
2、不同工作观念的分析:主人?奉献?钱?;
3、职业化的工作观:公司和个人的统一;
4、主观为自己,客观为公司;
第一天上午10:00-11:00??讲师讲授、学员分组研讨
(二)、看待管理:管理者的眼光看管理
1、管理者的工作:管理事、领导人;
2、管理者的四大职能:计划、组织、控制、领导;
3、管理的原则:统一指挥、逐级授权、分工、制衡等;
4、管理中“情理法”的对立统一;
第一天上午11:00-12:00??讲师讲授、学员分组研讨
(三)、认清角色:管理者的四大角色
1、管理者的四大角色:上司、同僚、下属、自己;
2、错误角色分析:老好人、自然人、民意代表;
3、《案例》杨经理的故事;(备注:这个案例要贯穿培训始终);
解决问题:
管理者首先要树立明确的工作观,端正和公司的关系,才能最终和公司实现双赢。更要认清管理工作和专业工作的区别,找到管理者真正应该做的事情。进而在管理者角色的指引下,避免“老好人”、“自然人”、“官员”等角色陷阱,减少工作中的困惑。
第二单元:双赢思维、辅佐上司
第一天下午1:30-2:30??讲师讲授、学员分组研讨
(四)、了解上司:为辅佐上司打下基础
1、上司是你赖以发挥才干的第一人;
2、了解上司:性格、爱好、成功故事等;
3、站在上司的角度:上司需要我做什么?;
第一天下午2:30-3:30??讲师讲授、学员分组研讨
(五)、理解上司:理解他看下属的角度
1、优秀下属:服从第一;
2、影响服从的因素分析;
3、优秀上司的素质技能模型:完成工作指标;
第一天下午3:30-4:30??讲师讲授、学员练习
(六)、交流汇报:日常工作配合上司
1、赢得上司信任的方法;
2、站在上司的角度:汇报的结构;
3、代表下属去争取:给建议的角度;
第一天下午4:30-5:30??讲师讲授、学员分组研讨
(七)、批评表扬:正面看待上司的负面打击
1、心态决定成败:任何事情的两面性;
2、建立“操之在我”的反应模式;
3、关注圈与影响圈:关注自己能解决的范围;
4、辅佐上司的黄金法则:上司是客户!;
解决问题:
配合不好上司,任何管理者都不能成功!很简单的道理,但有多少管理者能做到?管理者要让上司对你做的事儿满意,更要让上司对你的人满意!此单元帮助学员认识到辅佐上司的重要性,学习辅佐上司的方法,提升作为管理者的执行力。
第三单元:设身处地、辅助同僚
第二天上午9:00-10:00??讲师讲授、学员分组研讨
(八)、理解认同:敞开胸怀接纳同僚
1、接纳不同性格的同僚:四种同僚分析;
2、对自己的好处:胸怀有多大,职位就多高;
3、新经理到岗的四个阶段:逐渐被同僚接纳;
第二天上午10:00-11:00??讲师讲授、学员角色扮演
(九)、伙伴团队:与同僚合作的要点
1、同僚关系的要点:设身处地、尊重对方;
2、服务同僚:同僚是内部客户!;
3、靠流程和考核,促进部门之间的合作;
第二天上午11:00-12:00??讲师讲授、学员分组研讨
(十)、竞争冲突:同僚之间竞争和处理冲突的要点
1、掌握工作中的主动权:学会说“不”;
2、同僚关系处理:职责内、职责外、职责交叉;
3、同僚冲突的处理:逃避、妥协、对抗、和解、合作;
解决问题:
与同僚的竞争合作关系,如何来看待?只有竞争,就会破坏团队合作气氛。只有合作,就流于“好好先生”,比赛做“烂好人”。此单元将和学员探讨如何平衡,分寸就是能力,尺度就是水平。
第四单元:团队合作、辅导下属
第二天下午1:30-2:30??讲师讲授、学员分组研讨
(十一)、情景领导:针对下属需求的领导
1、需求的层次:了解下属的需求;
2、调整领导风格适应公司文化;
3、对下属的情景领导:教练、授权、激励、吩咐;
第二天下午2:30-3:30??讲师讲授、放录像
(十二)、目标激励:帮助下属实现目标
1、事件构成生命,目标决定成败;
2、员工目标的SWOT分析;
3、双赢的合作:员工实现目标是和公司双赢;
第二天下午3:30-4:30??讲师讲授、学员分组研讨
(十三)、文化激励:培养为自己负责的员工
1、企业文化的假设系统;
2、给员工正面的引导;
3、建设积极进取的企业文化;
第二天下午4:30-5:00??讲师讲授、学员分组研讨
(十四)、制度激励:用公司的制度激励员工
1、激励员工的保健因素和激励因素;
2、六种主要激励员工方式的评估;
3、培养非常人才,要用非常手段;
解决问题:
没有下属支持的管理者一定失败。管理者可以有很多借口,来为自己的业绩不佳辩护,但人才培养不出来,就没有借口了吧,俗话说“不孝有三,无后为大”。
本单元将从管理者的日常管理工作入手,到帮助下属设定目标,帮助下属成长,到调动下属积极性,针对工作中的典型心态和技能问题,让学员学会辅导下属。
三维领导力课程
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