课程大纲：

mtp中层管理技能课程培训

课程背景：
MTP这个课程有几十年的历史，在上个世纪的七十年代欧*家的企业家和管理学家对好的企业和坏的企业进行研究，得出结果表明：他们的差别不在于高层、决策层，而在于中层的执行力。一般来说公司的战略都很好，想法、创薏都不错，只是中层在执行的过程中发生了偏离。其原因在于这些中层干部大部分都是半路出家，一般是从技术骨干和业务能手中提拔上来的，他们没有受到专业的管理的培训， 缺乏管理技巧和管理技能，在工作过程中凭借自己的经验和阅历去执行，从而导致执行过程中的偏差和失误。怎样才能克服这种情况呢？这些企业家和管理学家就把高校的管理课程和企业的实际管理相结合编出了一套系列课程叫：主管的核心管理技巧（MTP），之后在欧*家的企业培训界盛行，从此以后，任何企业的基层储备干部要晋升公司的中层管理干部，就必须到相关的机构去接受MTP的全程培训，获的该证书，方可有被提升的资格。MTP课程的主要功能是提高中层管理者的管理技能和管理技巧，大大提高中层管理者的执行力。

课程对象：主管级/经理级/总监级/总经理级
课程内容：管理者的角色、技能的要求、管理的六项职能：目标管理、员工激励与培养、组织沟通、时间管理、问题诊断与解决、团队建设等。

课程大纲：
一、管理者的角色定位
A、主管的角色定位
1、管理的定义；2、管理的任务；3、管理理论的发展
B、管理者的作用和存在价值
1.管理者的定义；2.管理者的存在价值
C、管理模式
1.指挥型；2.教练型；3.支持型；4.授权型

二、目标管理和计划跟进
A、目标和目标管理
1、目标的作用； 2、结果和目标管理； 3、目标管理的误区
B、怎样设立以及达成目标
1、如何设定目标；2、无法设定好目标的原因； 3、确保高效达成目标的五大原则

三、时间管理技巧
A、时间效率管理存在的问题
1.缺乏时间观念；2.缺乏效能概念
B、时间效率管理的方法
1、排列优先顺序；2、时间分配比例；
C、时间管理工具
《六点优先工作制》

四、工作诊断与处理能力
A管理与管理方向
1、归罪于人，归因于路；
3、不给下属犯错的机会
4、管理者的职责：修路而不是修人
B、如何“修路”
1、复杂的问题简单化，简单的动作标准化，标准的动作习惯化；
2、案例分析与练习 
C、创新与方法—-头脑风暴
目的：提升团队的创造力与解决问题的能力
1．提出问题
2．快速反应、寻找方法、制定反案 
3．达成共识  

五、员工激励与培养技巧
A、能力复制——离 场 测 试
目的：学习团队协作技巧及管理要决，快速有效的复制管理团队
离场测试的结果——管理的最高境界
1、让傻瓜都能做对——简单复制
2、缺少任何一个人，组织都能正常运转
步骤：
1.告诉他该做什么？
2.告诉他做好的标准是什么？
3.训练他如何做好？
4.让他去做？
5.反复修正，直到你可以离场。
6.你可以去做更应该做的事。
7.让他也学会离场测试，重复1-7步骤。
B、文化激励——快乐基金
目的：学习激励的方式方法，让您的团队养成成功者的习惯
1．成功的管理公式：
高明的领导者，领导员工的思维；
不高明的领导者，看管员工的行为。
2．积极的思维方式，团队成员人人养成遇到问题先想方法，而不是先想“ 不可能” 

六、有效授权技巧
A、授权的好处
1、主管减少琐碎及重复性工作，专注处理一些重要任务。
2、减少瓶颈，避免工作在主管层面堆积，
3、激励员工，令下属有独立自主的空间，使他们有成就感，更投入工作
4、发展员工，尝试新工作，解决新难题，发掘人才、增加下属的自信心。
B、反授权
1、下属把任务推回管理人员，这种情形为反授权。
2、问题猴子会爬上你的肩。
3、谨记：不要替下属起草稿
不要替下属提议，搜集资料
不要自动提供协
C、授权的态度
1、尽量放手；2、显示信任；3、永远支持；4、取得承诺
D、授权与教练技巧——“猴子管理”
目的：创新领导，教练员工快速成长的方法
“猴子”=工作中的问题
“猴子管理”应用
1）每一个人都应该照看好自己的“猴子”。
  不要让自己的“猴子”去麻烦别人照看。
  不要试图将自己的“猴子”托付给别人照顾。
2）组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”，   
  以及如何照看好它，以及好的标准是什么。
3）不要出现没有人照看的“猴子”，
  也不要出现有两个以上主人的“猴子”。
4）作为上司不仅应明确让下属知道他应该
  照看好哪些“猴子”，更需要训练下属
如何照看好他们的“猴子”。

七、管理沟通技巧
A、沟通的模式分析
1、全封闭沟通模型；2、沟通案例分析
B、人际沟通的定义
1.沟通的定义；2.沟通要诀
C、组织沟通技巧
1.对上沟通；2.平行沟通；3.对下沟通
D、同理心沟通技巧
1.LL 伤害；2.L 忽略；3.H 照顾；4.HH充分尊重

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