课程大纲：

平衡计分卡管理

【培训时间】1天

【课程介绍】
做正确事要比正确地做事重要100倍，战略先于执行，企业不能成功执行新战略，很大程度上归因于决策者不能全面、清晰地描述战略，建立便于员工理解的战略地图。     
平衡计分卡的出现，改变了人力、信息、文化等无形资产，无法被传统财务指标衡量的现状，而那些实施记分卡成功的公司，都具有战略中心型组织特性，即保持所有的组织资源协调一致，聚精会神地专注于实施公司战略，奇迹般地突破一个又一个成果。 
战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的，与平衡计分卡相比，它增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为很多要素；二是增加了动态的层面，也就是说战略地图是动态的，可以结合战略规划过程来绘制。
战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。 

【课程目标】
通过本课程的学习，你将系统掌握： 
平衡计分卡战略地图的精髓； 
绘制战略地图； 
设计平衡计分卡指标体系； 
了解中国企业运用平衡计分卡的成败得失；
明晰企业实施平衡计分卡的条件和动力；
6、掌握SWOT/SMART等基本战略分析工具；
7、提高企业战略执行力。

【课程大纲】
一、平衡计分卡战略地图发展历程     
1、业绩衡量工具——平衡计分卡；    
2、战略管理基石——战略中心型组织；    
3、可视化战略模板——战略地图 ；    
4、战略地图的创新；     

二、全面的业绩衡量工具    
1、财务层面业绩指标 ；     
2、客户层面业绩指标；      
3、内部流程层面业绩指标；     
4、学习和发展层面业绩指标；         

三、战略管理的基石     
1、阐明并诠释愿景与战略；     
2、沟通和联系；    
3、计划并制定目标值；    
4、战略反馈与学习；       

四、可视化的战略模板    
1、财务层面：长短期矛盾的战略平衡；     
2、客户层面：战略基础是差异化的价值主张；     
3、内部流程层面：为客户和股东创造价值；     
4、学习与成长层面：无形资产必须与战略协调一致才能创造价值；      

五、创造价值的四类关键流程    
1、运营管理流程；     
2、客户管理流程；    
3、创新流程；     
4、法规与社会流程；         

六、衡量无形资产战略准备度    
1、描述无形资产：人力、信息和组织资本；     
2、协调和整合无形资产：三种协同工具；    
3、衡量无形资产：战略准备度；     

七、绘制战略地图的六个步骤     
1、确定股东价值差距；    
2、调整客户价值主张；    
3、确定价值提升时间表；    
4、确定价值创造流程（战略主题）；    
5、提升战略资产准备度；     
6、确定战略行动方案及资金保障计划；  
7、介绍SWOT/SMART等基本战略分析工具

八：平衡计分卡战略地图在中国的具体应用     
1、某集团公司的内部业绩评价体系；     
2、某集团公司6S管理体系与平衡计分卡；    

九：平衡计分卡实施中的问题    
1、平衡计分卡失败运用六大类型；   
2、实施平衡计分卡的十大问题；    

十：关于平衡计分卡的思考    
1、平衡计分卡的应用领域；    
2、不同类型企业实施平衡计分卡的差异；    
3、平衡计分卡实施的条件；     
4、企业实施平衡计分卡所遭遇的难题；     
5、平衡计分卡的信息化；     
6、企业高层领导和各部门在推动BSC中的地位和作用；     
7、在中国推行平衡计分卡的外部力量； 

平衡计分卡管理