课程大纲：

工作心态与能力培训

【课程内容】
第1天－心态管理与问题解决
第2天－时间与目标计划管理
第3天－执行力与压力情绪管理
【课程收益】
掌握五大职业心态修炼方法
学习自我激励与自我反省方法
学会问题分析解决能力
学会高效时间的管理技巧
掌握目标与计划管理的方法技能
学会提升执行力的各种技巧
掌握压力与情绪管理的各项方法

【适合对象】企业中高层管理者
【授课时间】3天（6小时/天）
【授课方式】
专题讲解
案例分析
互动教学
多媒体
定向引导
课堂研讨
情景练习

【课程大纲】
第一部分
1、职业心态修炼-职业心态一：老板的心态
老板是什么样的人
像老板样一样行动和思考
2、职业心态二：积极主动
成功的人士的特点
积极主动的表现
受制于人与主动积极的区别
积极主动的本质
3、职业心态之三：敬业的心态
值得敬业的理由
负责之“心”
执行之“心”
热情之“心”
忠诚之“心”
4、职业心态之四：学习的心态
学习和改变与个人成长的意义
学习什么与如何学习
如何将企业提供的培训与个人发展相结合
5、职业心态之五： 阳光心态
改变不了事情，就改变对待事情的态度
知足常乐，正确比较
酸甜苦辣才是真正的人生

第二部分
1.自我激励与反省-激励的调查研究
2.什么是自我激励
3.在什么时候需要自我激励
4.自我激励要诀
5.自我激励的“黄金”步骤
6.自我激励的具体方法
7.情景练习－自我激励
8.为什么要自我反省
9.自我反省的好处
10.自我反省的心态管理
11.自我反省的方法

第三部分
1、解决问题能力-什么是问题
2、问题的特点
3、问题是生活的一部分
4、解决问题的标准流程
5、解决问题时最容易犯的错误
6、解决问题的步骤
意识到问题存在
确定问题的性质
分析问题的起因
拟定解决方案
实施
评估
7、案例分析

第2天－时间与目标计划管理
第四部分
一、1、时间管理的基本认知-时间管理定义
2、时间管理的目的
3、时间管理的重要性
4、错误的时间观念
5、正确的时间概念
6、不重视时间的四个原因
二、1、时间管理六步法1－堵住时间漏洞-常见的时间漏洞
2、堵住时间漏洞的措施
三、1、时间管理六步法2－目标管理-目标管理定义
什么是目标与计划
目标与计划的区别
2、目标管理模式的优点
3、正确目标的特征
4、目标管理的三大阶段
5、目标管理的实施步骤
6、目标管理的三个共同
7、目标管理的层次体系
8、目标设定的原则
9、目标管理的七大步骤
10、目标设定的方法
11、目标分解方法
12、现场情景练习－目标设定

第五部分
一、1、时间管理六步法3－计划制定-计划的作用与特性
2、没有制定计划会有什么后果
3、计划制定认知－5W2H
4、计划制定7步法
5、计划制定流程图
6、计划包含的内容
7、计划制定的注意事项
8、形成计划
9、现场情景练习－计划制定
10、目标与计划评估方法
二、1、时间管理六步法4－分清轻重缓急-Conc.usions时间管理架构
2、正确的行事优先顺序
3、不合理的时间配置
3、关注重要的事
三、1、时间管理六步法5－合理利用时间-“80/20法则”规划时间
2、“ABC控制法”规划时间
3、工作时间分配技巧
四、1、时间管理六步法6－养成良好习惯-消除电话干扰技巧
2、学会说“不”
3、善用零碎时间技巧
4、优化文件处理流程技巧
5、应付意外事件技巧
6、保持办公室整洁
7、克服拖延习惯

第六部分
一、1、执行力概述-执行力研究背景
2、执行与执行力的区别
3、如何理解执行力
4、执行力为什么重要
案例－*退伍军人求职
5、执行力差的关键原因
组织方面
个人方面
二、1、提升执行力的方法－组织方面-设定符合企业发展的战略规划
2、设定符合战略规划的组织架构
组织架构存在的常见问题
组织架构设计方法
2、提升管理者管理能力
3、设定符合企业自身的流程体系
绩效管理体系
薪酬激励体系
建立所有岗位工作分析表
建设具有执行力的企业文化
建立工作流程

三、1、提升执行力的方法－个人方面-改善工作方法
方法可行
流程合理
激励到位
考核有效
2、工执行力心态建设员
树立目标，并加强危机意识
磨炼意志，培训毅力
绝不拖延，立即行动
不要迟疑，当机立断
现场情景练习
3、高效执行力的五勤修炼
眼勤
口勤
手勤
身勤
心勤
4、执行力原则
执行开始前－决心第一，成败第二
执行过程中－速度第一，完美第二
执行结束后－结果第一，理由第二

第七部分
一、1、压力与情绪管理-为什么要进行压力管理
工作与生活的平衡
压力与个人承受力的平衡
维护身心健康，避免极端情况发生
提升抗压能力，助力职业发展
2、压力知识概述
如何理解压力
为什么会有压力
影响压力强度的因素
压力的正面作用和负面作用
案例分析－压力效应

3、如何进行压力管理
压力诊断
压力缓解
.启用“减压阀”
.情绪应对
.问题应对
.改变看法
压力预防
.提前规划，早做准备
抗压能力提升
.做好情绪管理，提升情商
.做好时间管理，让生活井井有条
.养成好习惯，发挥减压阀的作用
.培养意志力，不断发掘自身潜能
4、组织压力管理技巧
改善工作安排设计
目标合理，平衡员工的工作与生活
营造融洽的组织氛围
关怀员工，解决员工后顾之忧

工作心态与能力培训