课程大纲：

绩效改进师课程

认证收益
企业收益
1、导入国际化、专业化的绩效改进管理模式，促进组织环境的持续改善；
2、在企业内部推广绩效技术的方法和工具，推动组织绩效提升；
3、为公司培养绩效改进顾问，改善企业内部人才队伍结构。
岗位收益
1、掌握绩效改进的操作流程、方法和工具；
2、将绩效改进方法应用到实际工作场景，提升岗位工作绩效；
3、能够独立设计并实践落地绩效改进项目。

项目权威
绩效改进师认证对接国际绩效改进领域最权威的CPT(Certified Performance Technologist)专业能力认证体系。CPT由绩效改进领域唯—的国际级专业组织—国际绩效改进协会(I*)提出并认证，该体系已被超过3/4的世界500强企业所接受，并广泛应用于绩效提升和组织发展等领域。按照能力 标准的不同分为初、中、高三个等级，本课程为初级绩效改进师认证课，是获取CPT专业认证的首要步骤。

课程大纲
引子：课前翻转内容
1.从培训管理到绩效改进
2.绩效改进核心模型—合力矩阵
开篇：绩效改进启航
1、绩效改进的定义
2、绩效改进的模型和步骤
一、探索差距
1、三层级目标设定
2、关键价值链梳理现状
3、4W分析模型
4、绩效差距整理
二、发现原因
1、BEM(吉尔伯特的行为工程模型)原因分析
2、冰山分析法
三、选择措施
1、从原因到干预措施
2、六大类干预措施家族
3、“如果—那么”干预措施表
四、开发方案
1、确定目标受众
2、判断关键群体
3、制定先导指标
4、干预措施计划表
尾声：绩效改进“三部曲”
1、GOOD
2、BETTER
3、BEST

专家简介
I*中国区主席、国际注册绩效改进顾问（CPT） 易虹
实战经验
23 年培训和咨询行业的工作经历，曾历任外资/合资企业、国内着名咨询企业总经理、营销总监、培训讲师、咨询顾问，致力于企业绩效改进方面的培训和咨询工作。 出版且译有被业界称为绩效改进圣经的《绩效改进基础》《从培训管理到绩效改进》等多本绩效改进专业书籍。曾全面负责中石化销售公司人才培养体系咨询项目和首都机场 2008 奥运服务准入服务标准课程开发等咨询项目的规划和统筹工作。
专业背景
国际注册绩效改进顾问(CPT)、CPT 中文审查官国际绩效改进协会(I*)中国区主席、华商基业绩效改进首席专家、华为培训顾问委员会委员、* ASTD《行动学习》认证培训师和催化师。
主讲课程
绩效改进工作坊、基于绩效改进的培训项目设计、从培训管理到绩效改进、课程开发 2.0。
服务客户
IBM、ABB、百度、海尔、TCL、三星、苏宁、招商银行、中国移动、 惠普、优酷……

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