课程大纲：

行为面试方法培训

【课程大纲】
1．面试前的准备工作
课程开场：互动，你目前处于面试境界的哪个层面
你是如何理解招聘与面试的
了解招聘与选拔工作的四S理论：标准、寻找、筛选、巩固
案例展示：构建应聘岗位的选人标准
理解点：在企业核心价值观的基础上，基于人与岗位匹配
有效招聘的五个特征
招聘常见的失败原因分析
关于流程
案例介绍：深圳某公司的面试流程
互动交流：适合我们公司的面试流程
通过流程延伸出的工作：面试中的用人部门和HR的分工
面试形式
互动交流：一对一、多对一、一对多，那种形式更加适合我们
应聘简历的识别与问题构建
分组练习：根据提供的简历，讨论审阅简历中需要注意的地方并构建结构问题
审阅简历的注意点
常用面试问题介绍
面试环境的选择对面试的影响
面试环境
灯光
坐位选择

2．面试过程管理
关于提问
提问的几种方式介绍
提问的基本技巧
案例展示：提问的策略
提问过程中的追问、转移
关于听
听的过程中如何反馈与打断
听的过程中进行：记录与判断
关于观察
利用一切机会进行观察
发挥你的阅人经验，判断候选人的特征
观察中的行为有哪些

3．胜任素质与选拔人员之间的关系――理解并认识胜任素质
互动：你所认知的业绩突出的人，是什么原因表现的如此优秀
两个案例讨论：决定成功的关键因素，胜任素质概论和特点
冰山模型与胜任素质的层级（价值观的讨论与分析）
视频：理解优秀人员的深层次动机
互动：如何调整并改变自己的动机
动机测试：了解你目前的动机水平
通用素质介绍
不同职类素质模型理解（几个优秀公司的研发、市场与管理类人员的素质模型介绍）
素质理解：不同类型素质具体访谈纪要分析、理解与讨论，并逐个点评（真实案例理解）

4．行为面试方法介绍
通过一个全案例讲解：行为面试技术
行为面试流程
行为面试的开场与背景了解（实操练习并点评）
行为式的面试问题与行为式的答案的理解（两个案例，分组练习并逐个点评）
关键行为事件回顾（引入案例分析和讨论：非行为面试的不足）
行为面试过程中的技巧（如何观察、倾听、控制时间等）
行为面试的实操练习，点评与分享
行为面试中需要注意的地方（两个案例分享和讨论）
常见面试问题讨论与分析（结合十个实际案例）
相关素质模型面试的面试问题介绍

5．面试收尾与评估
如何结束面谈
从那几个方面进行评价，面试评估的原则
找到适合自己的评估等级
面试过程中遇到不同应聘人员的应对方式

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