课程大纲：

企业非人力资源经理的人力资源管理

一、课程目标
1.让非人力资源管理人员了解人力资源管理知识与技巧；
2.提升非人力资源管理人员的管理技能与技巧；
3.让非人力资源管理人员了解HR的工作，便于以后的更紧密协作；
4.提高公司的管理效益, 帮助经理人完成向People Manager 的转变。
二、授课时间：2天
三、课程特色
游戏、案例研讨、脑力振荡、情景模拟、录像相结合，通过大量的互动练习，结合讲师的讲授和点评，让学员在两天之内对人力资源管理的理念和技巧有更深刻的理解和感受，从而在一线管理工作中对员工的选用育留有进一步的提高和改善，最终提升公司的管理效益。

四、课程大纲
(一)第一部分：来自一线的声音－探讨直线经理基本的人力资源管理职责
5.案例与启示
案例1：周军经理当官后的困惑
录像：角色转变中的障碍
启示：成为部门主管后的心态及形势变更
案例2：面对小王的不满刘经理怎么办？
启示：绩效管理技能的重要性
案例3：现代企业10大管理难题
启示：直线经理人必须掌握的人员管理技能
6.企业中人力资源管理的正确分工
案例：三位中高层的分歧和辩论
企业各岗位对人力资源工作的分工
直线经理用人面临的课题

(二)第二部分： 组建胜利之师－如何做好招募甄选工作
1.部门如何做人力资源规划
部门人力盘点
部门能力盘点
人力资源净需求评估
业务性的人力资源计划
2.人员招募甄选流程
招聘过程中部门经理和HR的职责划分
经理在招聘的基本流程中的关键责任
选才的原则
设计招聘职位的面试纬度
面试前的准备工作
如何进行面谈
如何问行为表现的问题
面谈时常犯错误

(三)第三部分：为下属做工作规划－共同发展的管理之道
工作计划的定义
工作计划的层次
制定有效计划的八大步骤
工作计划的目标设定
工作目标的层次和分类
目标管理的计划原则
如何把目标管理环环相扣
规划思考的流程-善用OCOSA工具
练习：用OCOSA为员工解决实际问题
五大常用工作规划工具

(四)第四部分：给下属做工作布署－因人而异的管理之道
游戏：按A和B说的做
分配工作的方法和原则
工作分配的三种方式
有效分配工作的五大步骤
分配工作的四种方法
工作跟踪的五大原则
如何进行工作跟踪
工作跟踪的方法和步骤
练习：使用重点工作跟踪表

(五)第五部分：辅导和激励下属－管理者的育才之道
1.员工辅导和教练
分析员工绩效问题的思路和模型
员工发展四个阶段的表现和特点
直线经理用人的基本认识
管理者在员工辅导中的任务
员工在不同发展阶段的需求
认识四种领导风格/型态特点
情景测试：领导风格的类型
案例研讨：判断领导风格
员工辅导的六大步骤
录像案例：如何成为员工的好帮手
2.员工激励
员工士气低落的主要原因
游戏：善用鼓励
激励和赞赏的益处
经理人较少使用激励和赞赏的原因
激励原理和体系
案例：从案例中了解对员工激励的一般原则和高级原则
脑力振荡：找出三十种激励和赞美的方法
经理激励部属的注意事项
赞赏与激励员工的十大心法

(六)第六部分： 绩效管理和员工发展规划
绩效管理的目的和作用
绩效管理循环的关键过程
绩效反馈的重要性
情景模拟：和下属做绩效评估
直线经理绩效面谈九步骤
录像案例：和不同类型的员工如何做绩效面谈
对业绩不佳者的处理办法
对一般业绩人员的规划办法
对良好业绩人员的规划办法
如何对员工进行全面的职业管理

企业非人力资源经理的人力资源管理