课程大纲：

员工辅导与能力提升

课程背景：
大多数组织都已经意识到90%的学习发生在日常工作中，因此日常在岗辅导是员工学习和成长的最重要和最有效的方式。
知识掌握：理解几种常用辅导方式指导、咨询、教练、反馈、反思的主要知识和理念和异同。
工具训练：学会核心工具的原理，通过模拟演练，能够根据不同场景进行应用。
持续精进:  掌握四种辅导工具的关键要点与核心技术，为持续学习打下良好的基础。
能力提升：有效提高管理者的辅导能力，建立信任、融洽关系、激励下属、发展员工、打造高绩效团队。
翻转课堂 学测练做结合 课程测试 案例研讨 工具演练 角色模拟 场景应用 
课前学习资料 讲义手册 课程测试 工具手册
课前预习 +两天面授+课后辅导
课程模块课程结构课程大纲授课形式
路课程预习测试和问题征集分析开场互动
换位思考：员工心目中的上司什么样？角色模拟 
管理者为什么要学习员工辅导能力？知识讲解

工具演练
员工辅导的三种主要角色和技术介绍
不同辅导方式的异同比较分析及场景应用
员工能力是如何形成的及开发的策略
人才发展：用合适的工具辅导适合的员工小组研讨

模块一
指导
Mentoring【学知识】
1 指导的价值和方式：言传身教+教学共长 
知识讲解
2 显性知识和隐性知识和经验的传承
3 指导的时机与能力开发的四个阶段
4 以终为始：明确指导的目标和流程
5 差异过滤：接纳与理解打造共同语境
6 推动自主学习：培养有悟性的学习者
【练工具】1 工具：指导者能力评估及发展建议工具演练
2 工具：员工指导九宫格与个人发展计划
3 工具：识别员工学习的最近发展区
【做指导】1 模拟案例：如何营造让下属信任的氛围分组练习
一对一练习
2 模拟案例：如何从“指责”变为“指导”？
3 真实案例：我是导师：我为员工做指导
反思总结学员回顾梳理呈现分享点评

模块二
教练
Coaching【学知识】
1 教练的角色及对团队发展的价值知识讲解
2 教练关键技术及核心能力修炼
3 教练的两大根基：激发员工觉察力和责任感
4 有效倾听与高效提问的技巧及应用
5 教练目标：识别员工绩效差距
6 赋能员工: 促动改变和行动承诺
【练工具】
1工具：教练技术GROW模型演练工具示范
模拟演练
2工具：教练技术3A模型演练
3工具：教练技术WINBIG模型演练
【做教练】1 模拟案例：识别员工行为转变的五个阶段分组练习
一对一练习
2 模拟案例：信念假设与推论阶梯
3 真实案例：我是教练：我为员工做教练会谈
反思总结学员回顾梳理发言呈现分享点评

模块三
咨询
Counselling【学知识】
1 职场咨询的价值：心理和精神的亚健康知识讲解
2 职场咨询提升员工敬业度和工作满意度
3  学会识别管理问题还是心理问题
4  积极心理学与职场咨询干预措施
5  团体咨询技术与个体心理咨询技术
6  提升员工自我心理调控能力：情绪和压力
【练工具】1 工具： 认知行为咨询工具（CBT、ABC）工具示范
模拟演练
2 工具：情绪识别与调控量表应用
3 工具： 压力分析与缓解工具及应用
【做咨询】
1 模拟案例：通过共情和暗示技术化解负面情绪分组练习
一对一练习
2 模拟案例： 问题员工还是员工问题分析
3 真实案例：我是顾问：我为员工做咨询
反思总结学员回顾梳理发言呈现分享点评

模块四
反馈
Feedback
反思
Self-reflection【学知识】
1 绩效管理与绩效反馈策略知识讲解
2 日常反馈价值：真实性、即时性、场景化
3 认可式反馈、批评式反馈、评估式反馈
4 管理者对员工日常反馈的六个步骤及要点
5 前馈、中馈、反馈的不同阶段及方式
6 反思：自我成长和团队发展的利器
【练工具】1 工具：360度绩效反馈与学习发展工具示范
模拟演练
2 工具：员工对批评的四种反应及应对策略
3 工具：建设性反馈的DASR方法 
【做反馈】
1 模拟案例：慷慨给予反馈和感谢地接受反馈分组练习
一对一练习
2 模拟案例：根据员工性格匹配反馈方式
3 真实案例：我是领导：我为员工做反馈
反思总结学员回顾梳理发言呈现分享点评
用辅导能力（MCCF）关键要点归纳讲解示范
辅导中常见的问题分析及应对技巧
课后练习：如何使用工具手册进行练习
作业布置：行动计划制定及训后实践
反思总结学员辅导能力（MCCF）回顾总结分享点评

员工辅导与能力提升