课程大纲：

第一章标杆店铺零售服务系统
1电商围攻下的实体店竞合之道
2为什么我们必须要打造标杆店铺
3服装店铺如何导入标杆管理理论
4标杆店铺管理的定义及导入流程
5什么是标杆店铺零售服务系统
6树立标杆店铺服务系统的三大策略

第二章标杆零售系统：顾客沟通系统
1标杆店铺必须升级顾客沟通观念
2标杆店铺顾客沟通的四大核心基因
3顾客面谈中如何设计有效沟通流程
4设计如何令顾客开口说话的沟通流程
5沟通工具：如何通过认同获取顾客信任
6沟通工具：如何通过姓氏服务拉近距离
7标杆沟通系统：王建四独创WJS异议流程
8项目辅导：王建四揭秘如何编写异议话术
9落地演练：标杆店铺沟通工具落地情景演练

第三章标杆零售系统：再造销售系统
第1流程-标杆销售：开局
① 标杆店铺如何建立开局优势
② 标杆店铺如何营造超高人气
③ 标杆店铺建立开局优势的三大工具
④ 项目辅导：标杆店铺三大开局模板
⑤ 落地演练：标杆店铺开局辅导
⑥ 案例分享：如何应对不说话的顾客
第2流程-标杆销售：断款
① 标杆店铺如何观察顾客需求
② 标杆店铺如何设计询问套路
③ 项目辅导：精准断款的三大落地工具
④ 学员互动：看人拿衣看穿顾客心
第3流程-标杆销售：体验
① 服装店铺做不大联单五大误区
② 标杆店铺如何规范试衣间流程
③ 标杆店铺做大联单的六大方法
④ 王建四揭秘WJS联单训练系统
⑤ 项目辅导：WJS联单训练套路
⑥ 落地演练：试衣间服务及联单训练
第4流程-标杆销售：成交
① 标杆店铺价格异议套路及落地工具
② 王建四揭秘WJS开单训练落地套路
③ 项目工具：价格异议处理模板工具
④ 落地演练：成交实战套路训练

第四模块标杆零售系统：管理投诉系统
1标杆店铺顾客投诉处理流程；
2处理好顾客投诉的四大关键；
3标杆店铺如何建立投诉管理系统
4项目辅导：顾客投诉全程仿真演练

第五模块标杆零售系统：店铺落地系统
1店铺教练的三大辅导方式
2如何搭建标杆店铺服务流程落地系统
3搭建标杆店铺零售服务系统四大关键
4落地演练：实地带教案例演练

第六模块标杆零售系统：服装搭配系统
1服装色彩混色搭配技巧
☉服装色彩花素搭配技巧/无彩色搭配技巧
☉服装有彩色搭配技巧/色彩配色搭配技巧
2服装修身营销管理
☉比例化修身搭配技巧/服饰廓型修身搭配
☉体貌动静与搭配技巧/体貌量感与搭配技巧
☉体貌直曲与搭配技巧/体貌基调与搭配技巧
3客户形象商品推荐方式
☉有效的连带沟通营销方法/解读卖点三法则
☉客户美学营销服务流程/销售失败十大因素
4着装搭配规律
☉搭配美学连贯性/搭出服装设计美感
☉五分之一着装搭配技巧/一衣百穿搭配法
5连带销售沟通技巧
☉色彩连带搭配/七元素连带搭配
☉服饰连带搭配:配饰、箱包、鞋帽