课程大纲：

市场营销培训营

【课程背景】
现代管理学大师*.*曾说过：企业的目的是创造顾客，两项基本职能是营销和创新。营销和创新产生出经济成果，其余的一切都是“成本”。所以作为一名市场经济中的职场人士有必要学习和掌握一些基本的市场营销原理、逻辑与应用。何况企业的一切行为都是围绕着追求利润与满足客户需求，而这两者正好是市场营销的主要目的，只有掌握了市场营销的原理或更贴近市场与客户，你的价值才能*程度的被挖掘被认可。本课程将深入浅出、通俗易懂的为您轻松呈现市场营销第一课，帮您插翅高飞！

【课程收益】
学习市场营销的基本定义，掌握市场营销的目的与逻辑。
掌握市场营销五大核心，学习市营销的发展历史。
掌握市场营销策略组合的演变，掌握需求与客户需求。
学习客户关系管理的方法，学习互联网九大思维，了解什么是新零售。
【课程对象】 市场人员以其他职能部门的知识管理者
【课程特色】 深入浅出、风趣幽默、深刻实用
【课程时长】 1天（6小时）

【课程大纲】
一、市场营销基本概念
1、营销、推销、促销之间的区别
2、广义市场营销活动示意图
3、市场营销范畴
4、市场营销定义

二、市场营销产生与发展
1、市场营销的产生
2、市场营销发展的三个阶段

三、市场营销在企业的地位
1、营销与其他职能部门的并列
2、其他职能部门围绕市场营销
3、所有商务活动围绕客户需求

四、市场营销五大核心
1、产品的定义与三要素
2、市场的定义与三要素
3、需求的定义、分类、来历
4、价值的定义与客户分类
5、交换的定义与五个条件

五、市场营销策略组合的演变
1、4P的产生、定义、优劣势
2、4C的产生、定义、优劣势
3、4R的产生、定义、优劣势
4、4P、4C、4R的联系
5、4P、4C、4R的关系

六、销售流程及关键技巧
1、销售流程的定义
2、一般销售流程
3、大客户销售流程
4、四种销售结果
5、销售技巧的定义
6、基础销售技巧四门功课

七、客户关系管理
1、客户关系管理的概念
2、客户关系管理的内涵
3、ABC客户管理法
4、高利润客户管理之MAN法则

八、顾问式营销
1、顾问式营销的定义
2、立足解决方案的突破
3、*为核心以及定义
4、价值等式
5、策划*

九、互联网九大思维
1、用户思维—关于经营理念和消费者
2、简约思维—关于品牌和产品规划
3、*思维—关于产品和服务体验
4、迭代思维—关于创新流程
5、流量思维—关于业务运营
6、社会化思维—关于传播链、关键链
7、大数据思维—关于企业资产与核心竞争力
8、平台思维—关于商业模式与组织形态
9、跨界思维—关于产业边界与创新

十、对新零售的探索
1、新零售的定义
2、新零售产生与发展背景
3、新零售下的企业探索

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