课程大纲：

绩效管理体系构建课程

【课程内容】
1、公司目前是不是在做考核？是不是花了大量的时间和精力但流于形式？从上至下都载声怨道对你们的考核工作极其不满？
2、你知道什么时候做绩效管理？绩效考核？绩效评估？知道你们现在做的是什么吗？知道大家为何对绩效不满了吗？
3、你知道绩效管理对老板对员工对部门主管各有什么好处？如何说服众人让大家支持绩效管理？拥抱绩效管理？
4、在企业建立绩效管理体系需要具体哪些基本条件？你们的企业目前具备了吗？主要存在哪些问题？这些问题是HR能解决的吗？
5、企业不同的发展阶段我们HR如何去做绩效管理？PDCA循环中每个阶段要注意的是哪些事项？
6、企业如何有效构建以目标为导向的绩效管理体系？我们需要的注意的步骤流程和方法是什么？
7、……
针对以上问题，我们特邀实战派的人力资源管理专家周潮女士与我们一同分享《 落地式绩效体系设计 》的精彩课程，针对国内企业在绩效管理方面存在的问题，借助多种形式的实践演练与现场讨论分享，系统向学员们讲授有关绩效目标系统、绩效运行系统、绩效文化系统的构建，帮助您全面掌握用BSC设置企业级目标，并根据策略分析，提取关键成功因素，制定可落地的行动方案，把单一的考核变成了全面的绩效管理，把业务流程的优化和员工发展导入到绩效管理体系中来，从而真正实施“绩效管理是追求过程，而不仅仅是结果”“企业的经营计划、运营流程的优化与员工发展应该紧紧围绕绩效管理”等独到的观点。从而实现学以致用，解决工作所遇问题。
本课程的设置，旨在解开企业绩效管理实践过程中常见的一些“纠结”和困惑，剥离出隐藏在复杂的制度和系统背后的核心问题和关键点，有助于人力资源管理者精准地理解和把握绩效管理的核心思想和方法。基于上述众多共性的问题，资深实战派人力资源专家周潮讲师将用半天的时间，运用她近二十年企业的HR及高层管理经验，在几十余家企业主刀成功构建绩效管理体系的实务操作经验，结合企业管理及绩效管理相关理论，用最简单通俗实战实用的授课方式与我们HR共同来分享《落地式的绩效体系设计》。

【周老师的授课特点】
1、独创从理念到方法、行动上启发学员积极思考与互动，理论清晰化的同时，注重实用效果；
2、以丰富的案例贯穿知识点，运用直观的图表，布置由浅入深的当场练习，利于学员当场吸收与应用；
3、讲授生动详实，穿插管理故事和游戏，使学员获得管理的启发，提升管理技能，轻松又有收获；
4、本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。
【课程对象】
企业负责人、人资经理、绩效主管（专员）、部门主管、全体员工
 
活动纲要/Outline
第一部分：理论篇：什么是绩效管理？为什么要做绩效管理？
1.绩效管理的本质是什么？最终目的是什么？关注过程还是结果？管理VS考核 ？
2.越绩效模式的步骤：PDCA四个阶段的主要内容及操作实务分析
3.全面绩效考核的内容：KPI（关键绩效指标）GS（关键任务指标）及关键能力发展计划
Part One：The Section of Theory：What is performance management？Why should we do performance management？
1. What is the essence of performance management？What is the ultimate goal？Focus on the process or the results？Management VS Assessment ？
2. The steps of Performance Excellence Model：Main content and operation practice analysis of four stages in PDCA
3. The content of comprehensive performance appraisal：KPI（Key Performance Indicators）GS（Key Task Indicators）and key capacity development plans

第二部分：实战篇：如何制订绩效计划，建立量化绩效指标体系
1.千斤重担需要人人挑——目标分解的重要性（充分沟通、达成一致、做出承诺）
2.企业三层级KPI指标体系（企业－部门－员工）的提取方法介绍
3.目标与计划的四步骤（SMART+5W3H+OKR+各种解决问题的工具和方法运用）
Part Two：The Section of Practice：How to develop a performance plan，and establish quantitative performance indicator system
1. A thousand pounds of heavy burden need to be borne by all——The importance of goal decomposition（Communicate fully , reach consensus, and make commitments）
2. Introduction to extraction method of enterprise three-level KPI indicator system（Enterprises - departments - employees）
3. Four steps to goals and plans（Four steps to goals and plans (SMART+5W3H+OKR+ various problem-solving tools and methods)

第三部分：绩效的过程管理---绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的
1.经理人的困惑：考核指标是分下去了，但结果没有实现怎么办？
2.过程控制的核心——管理闭环：PDCA如何有效运行
3.绩效过程控制的几种方法：“日清表”“123工作表”“绩效进度看板”“工作任务表”“绩效管理例会制度”
Part Three：Process management of performance --- Performance is not come from “Test”,but come from “Management”.
1. Managers’ confusion：Assessment indicators are divided, but the results did not achieve, how to do?
2. The core of process control - Management loop: how does PDCA work effectively
3. Several methods of performance process control：“Daily schedule”“123 worksheet”“Performance progress spectaculars”“list of assignment”“Regular meeting system of performance management”

第四部分：绩效结果管理-绩效的结果如何评定？如何进行绩效面谈和做改进计划
1.如何设定绩效评估估算规则、结果分级？ （定性、定量评估法的介绍、强行比例法的分布的注意事项）
2.如何要进行绩效诊断和改进？ 绩效诊断及改进的具体步骤和方法
3.如何做好绩效沟通/面谈？教练式绩效面谈的三大核心：3F倾听、有力提问、有效反馈状况
Part Four：Plan Reward Planning - How are the results assessed？How to conduct performance interviews and make improvement plans?
1. How to set the rule of performance evaluation and result classification？ （Introduction of qualitative and quantitative evaluation method, notices in forced proportional distribution）
2. How to diagnose and improve performance？ Specific steps and methods of performance diagnosis and improvement
3. How to do performance communication /face to face interview well? The three core elements of coaching performance interview：Give ear to 3F、Powerful questions、Effective feedback

第五部分：绩效的结果运用----以绩效为导向的『激励机制』
1.如何通过奖金支付让员工与企业同喜同悲？加薪与绩效结果成正比吗？（什么情况下加薪，什么情况下发奖金？发放时间点如何掌握？
2.如何设计浮动工资，比例多少才合理？个人与部门及企业如何挂钩？
3.末位淘汰制在企业里还能用吗？怎么样通过绩效管理让员工调岗调薪有法律依据
4.如何计算个人绩效系数（分数换算法/二次分数换算法/正态分布排列比例控制法）
Part Five：Results apply of performance ---- Performance-oriented『Incentive Mechanism』
1. How to make employees share happiness and sorrow with enterprises through bonus payment？Are salary increase and performance result the direct proportion？（What is the situation to get salary increase，what is the situation to pay bonus？How to master the payment time point？）
2. How to design floating salary，what proportion is reasonable？How do individuals relate to departments and businesses？
3.Can lowliest place elimination series still work in enterprises？How to use performance management to let employees transfer-position and salary adjustment to have legal basis
4. How to calculate the personal performance coefficient（Fraction conversion method/quadratic fraction conversion method/normal distribution arrangement proportional control method）
 
讲师介绍/Lecturer
周老师HELEN ZHOU
【专业资质】 
高级人力资源管理师
IPTS国际职业协会高级培训师
*ICQAC国际职业培训师
上海社科院劳动关系中心特约讲师
亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师
影响力EAP网络商学院特聘讲师
聚成商学院特约讲师
上海交大浙江大学复旦大学特聘讲师

实战型人力资源管理专家，*企业培训导师、资深管理顾问，专注于企业人力资源管理方面的实战研究。具有18年中外资大型集团人力资源与团队管理实战经验，曾在外资、民营集团企业历任过培训经理、人资经理、副总经理、人资总监、副总裁等职务，涉及制造、医药、地产、化工、快速消费品等众多行业。曾亲身参与并辅导多家企业上市前期的规范化管理体系建设，同时为近几十家企业进行辅导并帮助建立了规范化的企业人力资源管理体系。周老师的课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名，广受参训学员的好评，受众学员上万人，受益企业近千家。

【授课风格】
周老师的授课风格主要以案例为导向，以多年外企、民企和上市集团公司的丰富人力资源管理和企业高级管理实战经验，根据客户及学员的实际情况阐述内容和观点，深入浅出，结合案例讲解解决实际问题，与学员共同分享切身体会和感受。在培训中采用行动学习法，通过提问、探询、配合案例教学和小组讨论等互动性非常强的培训方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感悟。高度实战的培训内容、精湛的培训技巧、生动流畅、感召力特强的授课风格深受众多企业及学员的高度认可与好评，在服务过的企业中享有较高的声誉。周老师在培训界被誉为最有实战性的人力资源讲师。

【主讲课程】
《非人力资源经理的人力资源管理》
《企业如何有效选、育、用、留、人》
《结构化面试技巧-如何有效选人》
《企业薪酬体系与激励机制全套设计》
《目标管理与绩效考核》
《落地式的绩效管理体系设计》
《人力成本分析与管控》
《互联网+下的人力资源管理》
《高潜人才识别与培养》
《新任经理人的全面技能提升训练》
《教练式的绩效面谈与改进技巧 》
《职场源动力-新生代员工的管理》

【HR咨询领域】
组织设计与工作分析
绩效管理体系设计及辅导
岗位评估与薪酬福利体系
企业培训管理体系
任职资格与胜任力模型
整套人力资源管理体系构建
企业劳动关系全案咨询

【服务过的客户（仅限部分）】
北汽奔驰、中国铁塔、福田戴姆勒、浙江电信、中国一汽、东风模压、上海地铁、奇正藏药、爱普生、广汽集团、中远川崎、上汽集团、上海电气、德国大陆汽车、中国南车、云南白药、江钻股份、中脉科技、特变电工、东方通信、哈药集团、LG电子、盾安控股、新安股份、中国电信、康师傅、海隆石油、五洲国际、住友化学、四川科伦药业、中电科技集团、启明药业、陆家嘴人才港、中粮集团、湖南烟草、东风悦达起亚、中核五建、阿里巴巴、上海大众联合、东风汽车集团、宁波商业银行、马钢集团、皇氏来思尔、金星啤酒、莱茵生物、双铁实业、联创化工等等上千家企业，连续七年每年授课150天以上，受训学员上万人，亲自参与辅导过的企业近百家。

擅长领域 :
企业转型／创新管理与执行：企业变革－创新管理／转型；战略思维、变革与风险；新任中高层管理－战略目标分解、制定和执行
B2B解决方案式销售：B2B面向高管－颠覆式销售；“*”商业谈判策略与技巧；市场营销核心与聚焦客户
战略采购与供应管理：战略采购:品类策略管理；SVM供应商选择、评估与价值管理
非工程项目的复杂项目管理

服务客户：
聚焦行业：能源与化工、装备制造、快速消费品、互联网、专业服务
能源与化工：中广核集团（CGNPC）、国家核电（SNPTC）国核自仪系统工程、BASF上海、力拓贸易（Rio Tinto Group）、江苏爱康太阳能、上海晶澳太阳能（JA Solar）、上海埃金科工程建设（AJEC）、森松集团、巴克曼实验室化工(上海)、澳大利亚事百世（Spaceframe）建筑工程，庄信万丰催化剂（Johnson Matthey）、*亚什兰（Ashland常州）、祥源化工、汉高化学技术、埃克森美孚（Exxon Mobil）、南京港华燃气、上海电气环保集团。
消费品：可口可乐、太古饮料集团、联合利华、雪花啤酒、克丽丝汀-迪奥香水、香奈儿、Bottega Veneta、意大利不凡帝糖果(中国)PVM、APP金光纸业、亿滋国际（Mondelēz International）（原卡夫食品）、西雅衣家(C&A)中国、英国克洛德集团CROYDEX GROUP PLC、恒天然集团（Fonterra）、如新NU SKIN
工业：庞巴迪轨道交通、法中轨道、唐纳森过滤器、布莱克伍德（Blackwoods）、法液空（Air liquide中国）、*空气化工、法国罗地亚、博世、艾法史密斯机械、英格索兰、瑞士英福康（INFICON）上海、富世华(Husqvarna Group)机械、圣戈班中国、吉田建材（YKK）、斯皇胜工业公司(Swanson Industries)、凡诺德（上海）疏浚工程（Van Oord Dredging）、烟台中集来福士海洋工程、上海日立电梯工程、艾府杰集团（AFG Arbonia-Forster-Holding AG）、 广州白云电气集团
航空、汽车：中国东方航空集团、上海西科斯基飞机（SIKORSKY AIRCRAFT）、上海飞机制造、上海浦东国际机场航空油料、德国ZF采埃孚变速器（上海、杭州）、德国马勒技术（MTC）、德国埃贝赫（Eberspacher）排气技术、德国曼胡默尔Mann-hummel、神龙汽车、威伯科汽车控制系统、卡拉罗传动系统、联合汽车电子United Automotive Electronic Systems（UAES）、奇瑞捷豹路虎汽车、 观致汽车（QOROS Auto），德尔福 （Delphi）、伟巴斯特（Webasto）车顶供暖系统、沃尔沃、观致汽车（Qoros）、上海大众联合。
电子、电器：Intel、朗讯(Alcatel-Lucent)、ARRIS通讯、海信、高和精工(上海)、上海索广电子、亚威科电器、海尔集团、德昌电机(Johnson Electric)、三星集团、广东格兰仕、上海西门子开关、挪威奇隆机电（Kitron）(宁波)公司、南京巨鲨显示科技、五星电器、德国徕卡（Leica Geosystems & Microsystems）、杭州三花控股集团。
金融、银行、保险：渣打银行、浦发银行、工商银行、华宝信托、中荷人寿保险、AIA 友邦保险、 Visa。
医药生物：罗氏制药（Roche）、雅培中国（Abbott）、赛诺菲中国（Sanofi）、*药星制药（Amphastar）、阿斯利康投资、汉瑞祥中国 (Henry Schein)、上海虎威医疗（Tiger Medical Product）、上海医药股份、华熙生物。
物流：中外运（DHL）、马士基、顺风速递（SF Express）、上海捷海国际物流、上海外高桥国际物流、上港集团物流-运输公司、天地华宇、上海睿骐国际物流、上海诺尔物流。
互联网、电商：阿里巴巴集团-采购中心、虎扑网、上海一嗨汽车租赁、嘉惠支付管理、滴滴Taxi。
专业咨询、IT和其他机构：中智EAP中心、用友软件、金蝶软件、式卡（上海）贸易、REXAM雷盛包装、斯道拉恩索中国（正元包装）、中国移动通信集团、司法部司法鉴定科学技术研究所、华东物资采购局、上海市电力公司市南供电、上海建科检验、中国电子科技集团（CETC）、新加坡悦榕集团、*(中国)、上海烟草局、上海电影股份

绩效管理体系构建课程