课程大纲：

高情商管理培训

课程收益：
通过了解情商，认识自己的长处与短板；
通过他人外在的表现来发现他们真正的需要，甚至于他/她自己可能都没意识到的深层次需求；
通过认清人际关系的利益格局，发现双方或多方关系中*的发展结局和暗藏的危机在哪里；
通过现场经典职场情境体验与个人问题复盘练习，掌握提高个人情商的具体方法；
通过一对一指导练习，学习运用情商能力影响他人，高效沟通，快速提高管理能力，实现组织目标。

培训大纲：
第一部分：发现真理——情商影响领导力
1.什么是情商
2.什么是领导力
3.经典案例分析：
4.情商高低带来不同管理结果
5.情商低领导力一定差
6.管理之道在于经营人心
测试：你的情商如何
第二部分：知己知彼——高情商领导力之本
1.员工要什么
2.你想要什么
3.找到每个人的核心利益
为什么反应大
冰山以下是什么
你们各自的“触点”在哪里
真正担心的是什么
诱因和真实原因
发现心理预期
4.了解不同性格的人
从反应看性格
性格与行为模式的关系
典型人格看四种
“搞定”不同性格的人
5. 识别自己的误区
练习：怎样发现别人的需要？

第三部分：获得支持——高情商领导力利器
1.你全都是为了你自己
2.你是为了我好
3.如何让别人心甘情愿帮你
4.如何让别人自觉自愿
5.如何“逼”别人配合
6.如何让别人无法拒绝
7.如何让别人不知不觉地“承担”
让他们选择
让他们参与
不断授权与认可
激发他们的价值感
练习：让他说出你想说的话
第四部分：实战演练——提高情商能力
1.我只要结果
2.没有合理过程控制哪有理想结果
实战演练：怎样坚守制度又让人心服？
3.管理风格与管理效率
支配型
影响型
稳健型
配合性
实战演练：如何获得不同领导的支持？
实战演练：如何获得不同部下的支持？
4.锁定目标，实现目标
实战演练：遇到“小人”怎么办？
5.智慧提升四阶段
无知，但不知道
觉悟，知道自己的不足
改变，知道怎么做并付诸行动
获得，建立了新的习惯，不再提醒

第五部分：越来越强——把压力变成动力
1.认识压力
为什么有压力
负压力和优压力
2.经典心理学原理：情绪ABC
体验：不同的人对压力感受不同
3.如何控制压力
世界卫生组织如是说
生理控制
心理控制
控制压力的关键点
4.如何转化压力
转化压力第一步
转化压力第二步
转化压力第三步
练习：把压力变成动力

高情商管理培训