课程大纲：

系统思维问题分析解决培训

课程背景：
系统思维是用系统性思考.科学的对比法来分析问题并解决问题的方法。用系统思维去分析问题和解决,最着名的方法是KT法，这一最负盛名的决策模型是由*人查尔斯·H·凯普纳(CharlesH.Kepner)和本杰明·特雷高(BenjaminB.Tregoe)二人合作研究发明的。
KT法共分五个程序：发现问题；查明原因；决定选择方法；潜在问题的应对；计划与改善。本课程旨在提升学员们用系统思维去分析问题和解决问题，在于通过有针对性的学习与演练，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力，并提升决策水平。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业中高层管理人员，基层管理人员
课程方式：理论讲授，视频分享,案例分析，头脑风暴，工具介绍，工具演练，互动讨论，讲师点评，改善计划。

课程收益：
.培养管理人员系统的问题意识；培养学员面对问题时的正确心态与态度；
.掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法；
.掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决；
.通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野。

提供工具：
1.MECE分解法
2.鱼骨法
3.柏拉图法
4.KT法
5.SWOT分析法
5.问题树法
6.决策矩阵法
7.决策树
7.比较法
8.检验法
9.麦肯锡假设树及检验法
10.MECE分解法
11.和田十二法
12.*思维决策法
13.CAF法

课程大纲
一、什么是系统思维？
1.什么是“系统”？
2.为什么要学习系统思维？
3.系统思维法则
二、系统思维法则
1.整体法则
2.长远法则
3.要素法则
4.功能法则
5.动态法则
6.关联法则
三、系统思维形式
1.系统观察
2.系统分析
3.系统决策
4.系统创新

四、解决问题的系统思维实战
1.系统性查找问题
2.系统性分析问题的原因
1）整体分析与要素查找
2）查找初步原因的系统思维法则
3）远因与未来分析
4）结构性分析
5）关联分析
6）关键分析
3.系统性思考问题的解决方案，标本兼治
1）从紧急.过渡.根治的角度提出解决方法
2）从前中后端提出解决问题的方法
3）对症下药，标本兼治
4）提出预防措施与应变措施

五、运用系统循环图进行系统思考
1.何为系统循环图？
2.系统思考语言的基本元件
3.从“啤酒游戏”看系统思考
4.系统基模
1）成长上限反应迟缓的调节环路
2）舍本逐末目标侵蚀
3）恶性竞争饮鸠止渴
4）成长与投资不足富者愈富
5）共同悲剧

六、运用六顶思维帽进行系统思考
1.*的不同思考角度
2.*的系统性运用规则
3.*解决问题的不同排序及其规则

课程总结：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答

系统思维问题分析解决培训