课程大纲：

项目管理办公室运作培训​

课程目标：
项目资源有限，谁应负责项目排序并根据优先度分配资源？
项目间的资源发生冲突，谁应负责资源平衡与协调？
各部门项目运作方式五花八门，谁应负责统一管理工具？模板及流程？
谁应负责多个项目目标一致并符合公司战略要求？
项目经理能力参差不齐，成长缓慢，工作碰壁，谁应负责他们的持续发展及培训设定？
多项目环境下谁应负责监控各个项目的情况并确保项目整体处于正常状态？
各个项目绩效表现不一，谁应负责项目绩效的考核？
上述问题会经常困扰没有项目管理办室（PMO）的组织，并往往由于项目管理人员全部陷于某个单一项目使问题难于解决。事实上，许多企业在考虑组建项目管理办公室，或已经组建了项目管理办公室，但却没有实现预期的效果。

课程大纲：
第一单元项目管理办公室概念
1.  项目在组织中的位置
2.  项目组合、项目集、项目之间的关系
3.  项目成功因素分析
4.  什么是PMO
5.  PMO和项目团队的关系
6.  PMO和项目组合管理的关系
7.  项目管理办公室和项目办公室的关系
8.  PMO在组织结构中的位置
9.  PMO的干系人
10.  PMO的基本职能
头脑风暴

第二单元PMO在项目选择阶段的职责
1.  项目选择概述
2.  PMO在项目选择阶段的职责综述
3.  通用的项目选择过程
4.  内部项目选择阶段PMO的职责
a)  对项目建议书的评审
b)  对项目可行性研究报告的评审
5.  客户项目选择阶段PMO的职责
a)  对项目机会的评审
b)  对投标文件的评审
c)  对合同条款的评审
6.  PMO的行政工作
头脑风暴

第三单元PMO在项目启动和计划阶段的职责
1.  PMO在项目启动和计划阶段的职责综述
2.  PMO在此阶段的行政支持工作
a)  分配项目编号、建立项目账户
b)  评估并确定项目优先级
c)  委派或建议项目经理
3.  PMO在此阶段的主要监控环节
a)  监控环节：项目单元程发布
b)  监控环节：项目管理计划发布
c)  监控环节：项目启动会议
4.  PMO在此阶段的主要评审活动
a)  项目管理计划评审
头脑风暴

第四单元PMO在项目实施阶段的职责
1.  PMO在项目实施阶段的职责综述
2.  PMO确定项目绩效管理方法
a)  信号灯方法
b)  挣值分析方法介绍
c)  里程碑图方法
d)  电子表格方法
3.  PMO在此阶段的主要监控环节
a)  对文档同步的监控
b)  对绩效报告的监控
4.  PMO在此阶段的主要审查活动
a)  审查项目绩效报告
b)  项目审查会议
c)  项目走查
5.  PMO在此阶段的其他工作
a)  编制和发布项目组合报告
b)  对危机项目的整改
头脑风暴

第五单元PMO对危机项目的整改
1.  确定危机项目，委派整改组长
2.  成立整改小组，召开启动会议
3.  调查项目状况，确定主要问题
a)  项目文档审查
b)  问卷调查
c)  干系人访谈
d)  汇总调查结果，确定主要问题
4.  重新修订项目目标，制定详细整改计划
5.  执行整改计划，重树团队信心
6.  完成整改，建立项目新基线
头脑风暴

第六单元PMO在项目收尾和评价阶段的职责
1.  项目收尾和评价概述
2.  PMO在项目收尾和评价阶段的职责综述
3.  PMO在此阶段的主要监控环节
4.  PMO在此阶段的主要审查和评价活动
a)  项目完工绩效审查
b)  项目经理绩效评价
c)  项目收益评价
5.  PMO在此阶段的行政支持工作
头脑风暴

第七单元项目管理办公室的其他重要职能
1.  建立组织项目管理体系
a)  建立基于PLC的项目管理流程
b)  为项目管理流程配备工具
c)  建立项目管理制度
d)  项目管理体系的持续改进
2.  管理组织项目数据库
a)  项目资料的收集和管理
b)  项目度量值的收集和管理
3.  项目监控
a)  单项目监控
b)  多项目协调
4.  项目经理和项目团队成员绩效评价
a)  项目经理绩效评价
第一种单一指标法
第二种360度调查
第三种平衡记分卡
第四种过程结果方格法
b)  项目团队成员绩效管理
5.  建立项目管理能力框架
a)  国际项目管理协会推出的项目经理能力框架-ICB
b)  项目管理协会推出的项目经理能力框架-PMCDF
c)  对项目管理人员的能力评测
d)  建立组织项目管理人员资源库
e)  制定项目管理能力提升计划
6.  项目管理文化建设
7.  PMO基本职能总结
头脑风暴

第八单元如何在组织内建立PMO职能
1.  PMO建设项目论证阶段
2.  PMO建设项目启动和计划阶段
3.  组织现状调研和PMO概念普及阶段
4.  PMO筹建阶段
5.  PMO试运行阶段
头脑风暴
项目管理办公室总结

项目管理办公室培训师介绍：许江林
资历背景
许江林女士毕业于上海交通大学，先后在海尔集团、朗讯中国、中国惠普等跨国公司担任过高级项目经理职务，拥有十余年项目管理一线实战经验。2000年获得国内首批PMP认证之后，许江林女士开始了项目管理的培训工作，至目前为止拥有10余年项目管理培训经验。
作为项目经理，许江林女士负责过的项目有：政府部门信息系统项目管理规划、企业备件管理信息系统项目、ABB、西门子、诺基亚等跨国公司的IT平台建设项目、中国联通公司长话网建设项目等。
作为项目管理培训讲师，许江林女士的客户有：国家税务局、国家统计局、建设银行、诺基亚首信、飞利浦公司、惠普公司、SMC公司、中软公司、航天部微电子研究所、宝钢公司、中国网通、中国联通等。
2005年起许江林女士等以《IT项目管理*历程》一书为蓝本，合作创造了品牌课程—《IT项目经理*实践研讨》。该课程提前进行客户调研，内容结合客户实际工作，课堂调动学员的主动参与，因而推出之后得到了各界同行的一致认可。

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