课程大纲：

前言
学习心理学对人生的意义
学习心理学对提高管理者综合能力的意义
心理学的发展、结构介绍

第一部分什么是读心术
读心术第一步：把自己变成他人
读心术的意义
读心术的风险
思维跟身体的相互影响

第二部分管好人须先识别人：读心术之--微表情
**眼耳口鼻手决定思维方式
1、如何识别笑容：笑容假不了
**图解不同的笑容
**角色扮演，演练对不同笑容的分析
2、对手势的分析
**角色扮演，不同手势表达的潜意识
3、对眼神的识别
眼神在人的心理分析中的要点
说慌的眼神
隐瞒的眼神
不屑的眼神
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**角色扮演，演练不同的眼神
4、走路姿态分析
不同走路姿态的说明
**角色扮演，演练从不同人的走路姿态中找到特点
5、口部与鼻子的变化
愤怒、仇恨表现
怀疑、轻视的表现
有压力、不安、有隐藏的表现
狞笑的表情

第三部分管好人须先识别人：读心术之--微语言
用手摸眉头的表现
交叉腿站立的表现
手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现
手对水杯的不同处理动作的表现
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第四部分管理者的法宝：学会如何建立亲善关系
**注重建立亲善关系对我们人生的重大意义
1、匹配和照镜子
2、不过度解释
3、怎样应用声音
4、怎样应用习惯用语
5、注意呼吸的情况
6、注意对方的精力值
7、面对对立的局面、如何利用先赞同后一道达到目的
8、模仿对方的声音
9、配合他人的精神状态

第五部分训练管理者观察能力、思维能力
1、 训练自己的表情
表情的分析
在管理中、人际交往中如何运用表情
2、 训练说话、发声
**感性语言对管理、对生活的意义
说话不同的语调、节奏、停顿对人的影响解析
语调、节奏、停顿训练
如何控制自己的用气
**诗歌朗读练习
**与员工面谈时的语言精准性训练
3、训练注意力
**图形训练法
**数字训练法
4、观察力及清晰思维能力测验：瑞文测验
**现场演练

第六部分空间距离、意识转移、知觉、错觉
1、强化管理中对人的把握--人体与他人交往时的空间距离
公众距离
社交距离
个人距离
亲密距离
**对不同的人、在不同的环境中如何把握空间距离
2、强化管理中对人的把握--注意的起伏对人行为的影响
区分对象和背景
3、 强化管理中对人的把握--知觉的选择性
人的知觉对行为的影响
**人的意识变化对认识的影响
4、强化管理中对人的把握--各种错学解析
**缪勒-莱耶尔错觉
**贾斯特罗错觉
**栅格火花错觉
如何应用错觉引导员工、调整自我意识

第七部分用投射效应强化与员工面谈、识别员工
1、投射效应概念
投射效应的故事
投射效应的案例解析
2、罗夏墨迹测评用
**现场测评、解析
3、 运用投射效应控制谈话对像案例解析
**现场演示

第八部分运用人格学帮助管理者提高沟通技巧
**色彩分析测评方式解析
各类型人际风格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表达型人的特征
和蔼型人的特征
**如何通过简单的表现快速判断对方的人格
**如何与不同色彩的人沟通