课程大纲：
90后客户新思维销售技能提升培训
对象
面向所有销售人员
目的
让一线人员灵活应对新客户群体 实现业绩突破
内容
伴随电商的崛起，实体消费形态发生巨大变化，原有的销售理论已经不能满足销售人员的需求。
天益老师销售课程有哪些优势？
1、天益老师有丰富的实践经历，为多家企业成功培养销售和管理骨干。
2、天益老师不是简单地销售方法，而是从客户和销售人员心理出发的，通过销售话术技巧，解决销售实战的课程。
3、天益老师通过大量真实案例帮助学员解决销售中最常见最难解决的问题。
4、天益老师注重实战演练，与学员大量互动。
5、天益老师倾囊相授的不仅是思路和方法，更有大量实战话术模板助你事半功倍！
天益老师销售课程的核心是什么？
是情商培养，是分析心理学，是有效的实战场景演练。穿着打扮，人格心理，一个表情，一种姿势，一个动作，一番话语······这些外露的细枝末节，都像拼音一样可以拼出它特有的含义，这个课程可以让我们明白他的“潜台词”。当我们有方法地仔细聆听，就能挖掘出话语背后隐藏的深层含义，瞬间读懂他人最想隐藏的真实想法。
通过本课程我们还可以学习如何掌控销售对话中的主动权，以出其不意的方式问出我们所需的答案。
【祁天益课程目录】
店铺销售管理类别
第一章 什么是新销售
（客户是上帝?上帝的距离让我们销售寸步难行。新销售的理念就是：客户是最好的朋友！你们对产品有需求，我刚好有好的产品，你们需要得到我的帮助选到合适自己的产品。）
1.客户群体及消费习惯演变解析
2.如何根据市场变革销售模式
3.新销售人员必备技能
4.找到新销售中自信的源头
第二章 销售人员心理紧张的原因及破解方法
1.销售技能分级及对应的学习方向
2.面对客户紧张的根本原因是什么
3.面对客户不紧张的心法和口诀【现场演练】
4.面对客户的姿态提升【现场演练】
5.为什么说客户比你还紧张
第三章 什么决定了你的成交率
1.销售目标÷客单价=交易客数÷成交率=进店人数
2.Smart法则运用，用倒推的方式完成分解原有指标【实操训练】，
3.怎样使用表格实现广角思维。
第四章 如何引导稀缺的自然流客到店
1.如何给店铺造势，吸引眼球，让客户心甘情愿进来扎堆
2.门店形象提升管理方向：
①为什么说“财不入灰门”
②顾问自我形象的重视价值
③店铺所有物品排列有学问
④细节管理——鹰的视觉
3.门店人员的精神状态及眼神交流【实操训练】
4.如何制造进店的“诱饵”：
①如何听觉吸引顾客
②如何视觉吸引顾客
③如何准确猎捕目标顾客
④如何锁定目标顾客
⑤如何请客户帮忙引起互动
第五章 客户进门六部曲
1.进门180秒内最重要的事【实操训练】
2.什么举动让客户觉得你亲切【实操训练】
2.你还在说欢迎光临么？新市场寒暄话术【实操训练】
3.你对“自己：了解么？如何包装自己的品牌，让客户耳目一新【实操训练】
4.给客户减压的话术【实操训练】
5.你还在像以前一样赞美客户么？新赞美【实操训练】
6.为什么不问客户看过哪些竞品
第六章如何有效展示品牌价值
1.破解客户头脑中中对我们品牌定位的认知
2.在客户心中，哪些包装是真实的
3.关于品牌自信的有效应对话术
第七章 发问式聊天的目的与方向
（销售时间轴中每一分钟都很珍贵的，如何减少无效沟通，如何在有效的时间说有用的话很关键。）
1.聊天需要对逻辑理念有认识
2.怎样通过有效发获得真实答案
3.如何提高聊天的目标感
4.如何让客户“想你所想”
第八章 营造优雅的营销环境
（当今的客户群体尤为注重优雅的品牌感受，如何让客户的优越感得到满足和提升是我们的努力方向。）
1.营造优雅销售氛围需要的心态【现场演练】
2.营造优雅销售氛围需要的微笑【现场演练】
3.营造优雅销售氛围需要的姿态【现场演练】
4.营造优雅销售氛围需要的话术【现场演练】
第九章 报价的方法与艺术
（在市场中“饱受摧残”的客户已经普遍失去了对销售人员的信任，信任=订单）
1.为什么不能看报价系统
2.为什么新销售采用N次报价法【独门秘方】
第十章 主销和辅助销售配合方法及话术分析
1.主销和辅销所配合产生出来的意义
2.捧哏和逗哏的配合的技巧与方法
3.主销如何保持头脑清晰
4.辅销的有效的辅助话术及如何帮助主销补洞
第十一章 销售主导权和掌控时间能力训练
1.如何主导销售
2.如何有效的拉长客户在店时间并制造期待感
3.如何应对客户“赶时间”的状态
第十二章 为什么新销售不能说太多的专业知识
1.讲述过多专业知识会造成的恶劣结果分析
2.新销售客户更愿意听什么
3.专业知识需要具体讲述的时间与节点
第十三章 高效竞品分析与话术分析
1.学会分析竞品用的思维导图【思维导图训练】
2.了解应对竞品的思维，一定要知道客户喜欢某竞品的原因
3.优雅评价竞品话术
①不能用直白低俗的语言
②一定不能正面攻击，但是一定不要不攻击
③如何高架客人话术
④如何发问式的提到这个品牌
第十四章 什么是埋伏笔？技能话术分析
1.埋伏笔从客户进门开始
2.最好的埋伏笔方法——使用假设性提问
3.如何激发客户兴趣
第十五章 营销过程中如何与客户以“诚”相待
1.客人觉得你不真诚的原因
2.真诚需要哪些肢体语言
3.真诚的话术分析
第十六章 如何展示恰如其分的公开象限
1.通过真实地展示自己让客户信任
2.公开象限的几个侧重点
第十七章 如何快速识别买单人并照顾其购买意向
1.面对客户所带来的朋友，顾问应该有的心态
2.面对客户所带来的朋友，顾问应该有的话术
第十八章 如何推动店员积极进行销售演练
1.演练的目的是什么【万科案例】
2.如何让演练频率合理化
3.如何量化演练目标
4.怎样让演练兼具趣味性
第十九章如何玩转饥饿营销
1.饥饿营销思维路线分析
2.饥饿营销话术分析
3.如何帮助客户解决问题，并达成共识
第二十章如何让未成交总结助力销售
1.销售总结绝不可以变成销售检讨
2.销售总结的目标分析
3.如何让销售总结变得快乐
第二十一章 与意向客户多次沟通的方法与技巧
1.意向顾客的保质期和跟进时间节点
2.长期跟进的方法与话术
3.短期跟进的方法与话术
4.自我暗示跟进法
第二十二章终端门店客户异议处理
1.解决方案之“所有品牌都有活动，不需要今天成交？”
2.解决方案之“问不出客户最真实的想法？”
3.解决方案之“如何搞定结伴同行的朋友或家人？”
4.解决方案之“进入买单环节后客户以各种理由要离开？”
5.解决方案之“客户明明价格合适就买单，价格到位又犹豫？”
6.解决方案之“如何优雅地回应客户对竞品的评价？”
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