课程大纲：

研发团队管理培训

第一部分团队特征与团队管理
团队管理概述
团队的基本特征
团队管理
管理的目的
团队管理管什么
团队怎么管
团队管理的模型概览
团队自身的建设
团队的目标及过程管理

第二部分团队干系人管理
何为干系人
团队的干系人识别
团队的不同类型及干系人识别
团队的人员稳定程度差异
团队任务的复杂度差异
各干系人的关注诉求
干系人分类
干系人影响度差异
干系人的消极和积极的影响
干系人管理工具
识别记录
策略应对
行动计划

第三部分培养团队的协作能力
培养团队的协作能力
传播团队协作的重要性观念氛围
多途径的传播
善用案例的示范作用
利用或设计关键事件
特殊个体的管理
促进团队成员的协作意愿
点对点的促进
抑制消极的负能量
充分利用有限的资源进行鼓励
合理分工营造平等协作的环境
多个维度的分工依据
确保分工完整无遗漏
促进沟通，消除误会
搭建信息同步的平台
管理者干预消除误会和偏见
优秀实践
演练：策划促进团队协作的活动
真正的管理难点
长期
例行
懈怠
抵触

第四部分跨部门沟通与沟通目标
沟通的含义
沟通的重要性
人际沟通与跨部门沟通的异同
沟通的多种类别特点
沟通的基本模型和的方法分析
跨部门沟通中的心态和姿态
关注沟通的效率
把握沟通的真正目的
识别和区分不同的沟通目的
沟通的目的差异
对沟通对象的行动期待程度
针对性的组织沟通的内容
不同目的下的内容范围变化
不同的内容的逻辑结构差异
检查沟通的效果
细节确认
重复结论
拟定行动计划
确认沟通的目的是否实现
信息应用
共识方案
行动计划
案例：不同的沟通目的下的沟通差异
演练：基于不同的目的的沟通

第五部分建立沟通的共同语言
共同语言的含义
共同的假设背景
共同的知识结构
共同的语义编解码
共同语言的形式
动作
语言
文字
图形
模型
识别沟通对象间的潜在共同语言背景
基于共同语言背景基础，建立适宜的沟通基础
沟通内容的可理解描述
建立双方的可理解的词汇表
基于词汇表的认知培训
基于词汇表的沟通交流
案例：共同语言的经典应用
共同语言在工作中的应用
典型应用工具：术语表
典型应用工具：文档说明
演练：建立部门内的共同语言基础

第六部分有效的驱动团队
经典理论成果
马斯洛需求层次理论
三需求理论
双因素理论
期望理论
强化与激励
X-Y理论
研发人员的特点分析
如何对研发人员进行激励
能力维度
物质与精神的收益维度
职务和等级维度
灵活多样的激励形式
不同性格特征的激励差异
性格的识别判断
借助评测工具
激励方法和技巧的灵活运用

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