课程大纲：

学习非人力资源管理培训

课程大纲：
第一部分：业务经理学习人力资源管理的必要性
.业务能手一定是管理高手吗？
.人力资源管理到底是谁的事？
.HR与部门主管的分工协作
 
第二部分：人力资源管理概述
.什么是人力资源管理
.人力资源管理的知识框架
.人力资源管理的发展史
.人力资源管理与人事管理的区别
 
第三部分： 做好伯乐-人才选拔的技巧
.人才选拔的基础-学会工作分析
工作分析的概念
工作分析的产出-岗位说明书
工作分析的基本方法
现场演练：针对本部门的核心岗位做一次工作分析
.人才选拔的途径-内外兼施
各种不同人才的招聘途径
内外部招聘的优缺点
.人才选拔的方法-面试的组织与实施
情景演练：我当面试官
高效面试五步法
面试的STAR原则
面试时常见的一些误区
.人才选拔时应注意的一些问题

第四部分： 做好将军-人才善用的技巧
.人才善用的基础-慧眼识人
互动：DISC性格测试
DISC在团队管理中的运用
.人才善用的核心-绩效管理
塑造正确的绩效管理理念
.绩效管理失败的根源
.绩效管理六步曲
.绩效管理与绩效考核的区别
常见的绩效考核方法
.KPI绩效考核与指标
.BSC平衡积分卡的设计与应用
.360度考核方法的运用
现场演练：针对本部门的核心岗位设计一份考核表
绩效考核结果的运用
绩效考核常见误区及避免方法
讨论：忠诚于能力哪个更重要
 
第五部分：做好良师-人才培育的技巧
.人才培育的面临的问题
.人才培育的好处
.人才培育的三种途径
入职培训的重要性
现场演练：你是如何指导新员工进行电话回访的？
.人才工作指导的四阶段法
第一阶段：学习准备
第二阶段：传授工作
第三阶段：尝试练习
第四阶段：检验成效
.人才培育的六大注意事项
.人才培育的恰当时机

第六部分：做好益友-人才保留的技巧
.人才保留的必要性-恐怖的离职成本
人才流失的十大原因
人性探究-马斯洛需求论
职场“136”离职现象
.人才保留的四大利器
薪水留人
.合理的薪酬体系设计
.奖金发放的原则
事业留人
.做好职业晋升发展的双通道
.做好员工职业生涯发展规划
.做好员工职业技能提升训练
感情留人
.妥善处理员工劳动关系
.做到九个有数，九个了解
荣誉留人
.人才保留的最后一招：用心做好离职面谈
演练：通过面谈，你能留下他吗？
离职面谈的目的及内容
离职面谈四步曲
离职面谈的方法和注意事项

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