学习问题分析与解决培训
【培训目标】
1.提高个人和团队的解决问题技巧,提高团队决策能力;
2.提升会议的效率,学习一种团队共同的思维和沟通语言;
3.找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施;
4.通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施。
【课程特色】
1.实用:强调方法论而不是理论化,每个模块的内容都与管理实践紧密关联;
2.有趣:案例、视频、角色扮演等丰富的教学手段,调动学员参与的积极性;
3.实效:强调现场演练,在行动中感悟有效管理,强化课后的实际操作指导;
4.理念:修其心、诚其意、开其智、长其技、壮其行。
【课程形式】讲授、演练、案例分析、小组讨论、视频、角色扮演、团队竞赛等
【课 时】6-12课时/1-2天
【课程提纲】
序曲、热身
1.相见欢
2.团队组建
3.课程目标
4.导入发言
第一节、行动学习:挖掘潜能,探索可能
1.关于学习的趋势与创变
2.行动学习的规则共识
3.行动学习的五个理念
4.行动学习的六个角色分工
5.行动学习的七步路径图
第二节、情境分析:厘清事实,定义问题
1.提出问题
2.把问题具体化和单一化
1)工具:Smart
2)工具:4W2H
3.选题的六个标准
4.问题转化为目标
5.目标管理的原则
本节输出成果:清晰定义我们遇到的真实问题;明确团队下一步行动的量化目标。
第三节、原因分析:分析原因,聚焦要因
1.搜集问题的所有原因
1)工具:头脑风暴
2)工具:团队列名
3)工具:团队共创
2.盘点并把原因系统化、结构化
1)工具:逻辑树
2)工具:鱼骨图
3)工具:原因分类表
3.验证原因的真伪
1)工具:5why分析法
2)工具:因果链
4.原因评价
1)重要性:非常重要、重要、一般、可忽略
2)可控性:可控、部分可控、不可控
5.专家点评和讲师点评
本节输出成果:系统剖析问题背后的原因;找出阻力的真正原因。
第四节、决策制订:集体决策,提升概率
1.决定VS决策
2.做决定之“力场分析法”
3.决策评估之*
4.如何进行有效决策
1)工具:收益-难度矩阵
2)工具:*
3)工具:*
4)工具:决策平衡单
本节输出成果:形成本小组的行动策略
五、计划分析:落实方案,自我完善
1.甘特图
2.行动计划表模板
3.主动性计划的四类措施
4.计划的追踪
5.质疑和反思
本节输出成果:形成本小组的落地行动计划
六、执行改善:总结反思,持续改善
活动:宾果图
1.执行的12字箴言
2.经理人的六会
3.阶段性的评估和改善
4.评估总结的撰写
5.小组的庆祝
结束
1.课程回顾
2.成果汇报
3.行动承诺
4.关闭发言
学习问题分析与解决培训
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