课程大纲：

班组管理复盘案例公开课

授课对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。
课程背景：
本次培训，完全以“案例”的形式，带你进入场景，思考与解决以下问题：
做的与想的还是站在员工的位置思考
把自己定位成传声筒、老好人...
每天工作忙-盲-茫，但是却成效不大 
布置任务时，任务理不清，传达不清晰，双方理解不一致
与员工沟通不顺畅
当出了与员工相关的问题后，处理不妥当，恶化员工关系
如果您同样关注以上问题，那请您特别关注冠卓特别推出的“班组管理复盘案例实训—全案例管理实践”培训课程！！

培训目标：
通过案例学习：
理解管理者的错误与正确定位
掌握工作规划的方法
掌握布置任务的方法
掌握沟通的技巧
掌握员工问题处理的方法

课程大纲：
角色模块
.案例：忙碌的小马---角色三转化
.案例讨论
.从技术骨干到管理者的三项关键转变
.管理者的核心职责或任务是什么？
.案例：困惑的老张----从传声筒到承上启下
.案例：老张的困惑
.管理者的错误定位：传声筒、老好人、民意代表......
.管理者的有效定位：承上启下
.如何做好工作中的承上
.如何做好工作中的启下？
.案例：小李的困惑
.如何处理老师傅老同事的问题？
.如何处理越级汇报的问题？
.案例：困惑的A.DY，讨喜的PETER---领导与管理的区别
.案例讨论：
.领导与管理有何区别？
.针对8090后员工特点，领导方式应发生的转变

工作规划
.案例：忙碌的一天---工作规划之五步法
.工作规划五步曲
.制定计划的工具5W2H
.案例：A.DY的苦恼—工作规划之区分主次（轻重缓急）的依据
.评判重要度的三个依据
.评判紧急度的两个依据

任务布置
.案例：为什么老是做不好---布置任务
.【案例讨论】为什么班组长老做不好
.班组长做不好的原因所在
.布置工作任务要点1：整理明确的任务内容
.布置工作任务要点2：彻底确认
.布置工作任务要点3：使部属乐于接受，并全力以赴

沟通模块
.案例：角色扮演--沟通的技巧
.角色扮演：如何与员工进行沟通？
.沟通中存在的问题
.创造良好的沟通氛围
.倾听技巧EARS
.要求员工帮助解决
.案例：角色扮演--反馈的BEST技巧
.角色扮演：如何与员工进行反馈？
.批评与反馈的区别

工作关系模块
.案例：李明的问题---人际关系四阶段法
.引起人际问题的主要原因
.案例讨论：李明的问题
.人际问题四阶段法介绍

讲师介绍：
陆敬老师：
教育及资格认证：
TWI高级讲师
现场管理&现场改善培训师、咨询师
精益六西格玛咨询师

讲师经历及专长：
陆老师拥有近10年合资企业、国内大型企业的现场管理与现场改善经验;拥有5年以上工厂辅导经验，辅导过近100个改善项目，涵盖现场管理、效率、交期……
陆老师擅长于班组管理、现场管理与现场改善（含TWI、工作教导、工作关系、工作改善等）
陆老师有多年辅导企业的经验，帮助企业提升班组管理能力，帮助企业进行现场改善
陆老师擅长的课程有：《TWI一线主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教导》、《JR-TWI之工作关系》、《JM-TWI之工作改善》、《现场管理与现场改善》、《精益现场改善》等课题。
培训客户及培训风格：
陆老师具有近10年的培训经验验，曾培训过800余家知名企业，其中包括：莱尔德、中船三井、长兴化学、安费诺、库博、新能源、中烟集团、海尔、利欧股份、龙大集团、海信、卫华、蒂森克虏伯、特地陶瓷等企业
陆老师的课程具有以下特点：贴近实际：基于丰富的现场管理经验，陆老师的课程案例丰富且贴近实际，更容易让学员理解和接受；形式多样：陆老师授课结合视频、录像、讨论等多种形式，课堂气氛轻松活跃;注重转化：基于多年的项目辅导经验，陆老师对学员在工作中可能遇到的问题更加了解，能够更好的帮助学员在实际工作中应用所学内容。

项目绩效：
主导了长安汽车的班组长培养项目，实施了系列培训与辅导，并为长安汽车培养的一批内部培训师；
为金风科创连续提供两期班组长系列培训与辅导，在角色定位、工作教导、人员管理等方面提供了针对性服务；
连续三年为广州阿雷斯提汽车零部件工厂的“TWI现场建设与胜任力提升”项目培训与辅导，为公司培养了大批的优秀的生产系统管理者及TWI内部培训师,为该工厂从300人快速扩充到1800人奠定了坚实的基础，被工厂高层张总赞叹为黄埔军校；
为中集集团、维斯塔斯、嘉吉、中芯国际、思科普等多家企业实施TWI的培训与辅导，包括内部班组管理流程的梳理、工作教导技能的辅导、工作改善技能的辅导、工作关系技能的辅导、工作教导/工作改善/工作关系内部讲师的培养。

班组管理复盘案例公开课