课程大纲：

中基层管理人员 培训

课程背景
“中流砥柱”和“核心骨干”是中基层管理人员在企业中的标签。的确，中基层管理人员是企业的中坚力量，是企业战略落地执行的指挥官，是企业与员工沟通的桥梁及纽带，是企业业绩持续增长的动力保障，中基层管理人员在企业中的定位及职能，非常关键，非常核心。但是大多数中基层管理人员通常都是技术和业务上的精英，因其工作表现出色，由原来的专业岗位提拔到管理岗位上来。因此，他们在影响力、人才的选用育留、目标管理、团队建设等方面，全靠过往零散的经验和感觉，没有掌握体系的、科学的管理技能和方法，管理效能不高。
然而，伴随移动互联技术的发展，带来经济的发展和人类的进步，企业、团队和个人的需求产生了非常大的变化，当下的中基层管理人员，正承受着前所未有的压力，时常处在“忙、盲、茫”的高压强度工作状态下。
如何让中基层有效缓解工作压力？如何让中基层更有效地开展工作，达成企业的目标？管理人员的素质能力和管理能力的提升至关重要。基于此，我们设计了《中基层管理人员修炼》课程，助力中基层管理人员解决上述问题，全面提升企业效能。

课程收益
1. 了解个人的个性风格，如何有效扬长避短。
2. 理清各级管理人员在工作中的核心要求，提升角色认知，发现自身优势和劣势。
3. 揭秘在团队的不同阶段、与不同岗位、不同类型的领导、同事、员工之间的相处之道和管理模式。
4. 剖析并掌握管理的核心和内涵，在未来的工作中有针对性地进行修炼和调整，提升团队管理的效能。
5. 通过理论、实战方法与情景案例研讨等方式，促成学员行为的改变和实现管理效能的提升。

授课对象：部门总监、经理及主管等骨干管理人员。
授课时间：2天（共12小时）
培训人数：建议24-50人（4-6组，每组6-8人）

授课方式
基于成人学习的特点，我们将更加注重授课方式的“参与性、实战性与实效性”，采用“教练培训、案例分析、视频解析、行动学习、情景演练、总结复盘”的“六位一体”授课形式，确保学习效果。
教练培训：通过教练讲师的集中授课讲解，让学员系统全面地掌握渠道销售效能提升的相关理论、方法与要点。
案例分析：基于讲解过程中的方法，教练讲师将通过案例剖析授课方式，让学员更深入地掌握要点。
视频解析：基于讲解过程中的技巧，教练讲师将通过视频观赏与解析的教学方式，帮助学员更容易理解和消化，印象更加深刻。
行动学习：基于讲解过程中涉及到的困惑点，教练讲师将采取行动学习法，带领学员共同探讨、集思广益，让学员参与到课程中、主动思考与学习。
情景演练：基于讲解过程中的重点，教练讲师将采取情景演练的教学方式，通过情景再现、现场演练，让学员即学即用，化理念为行动。
总结复盘：每个章节和知识要点讲解结束后，教练讲师将带领学员一起现场总结梳理，再次巩固所学、强化掌握。

课程纲要
第一章  个性解密修炼
1.个性风格：中基层管理人员的自我认知
1）行动学习：结合思维图形游戏，认识行为模式和思维模式的差异
2）行动学习：个性纸牌游戏。
各种个性的性格特点。
各种个性的职业特点和方向
各种性格工作中的需求
各种性格领导的特点
与各种性格领导的相处之道
与各种性格在团队中的搭配
与各种性格客户的营销策略
与各种性格伴侣的相处之道
与各种性格小孩的教育之道
各种性格的缺点
各种性格的修炼秘籍
总结复盘：结合自己的行为模式和思维模式，了解自己的个性，学习与各风格类型人员的相处之道。

第二章  角色解读修炼
1.解密组织：
1）组织、管理与人的关系
2）组织战略与目标
3）战略执行四要素

2.角色定位
1）高层管理、中基层管理、普通员工的角色定位。
2）高层管理、中基层管理、普通员工的工作职责。

3.层级关系
1）如何处理上级关系？
2）如何处理同级关系？
3）如何处理下属关系？

4.职业发展
1）领导思维：四维法则，解密职场中的领导思维
2）成功之路：借鉴稻盛和夫的成功法则
3）商数解析：做高情商高逆商的管理人员
行动学习：渠道经理的商数测试，了解自己的商数情况
案例分析：爬山商数管理学
案例分析：数生活，谈情商
视频解析：看三国，论逆商
总结复盘：角色解读修炼的方法要点。

第三章  团队认知
1.团队认知与特性
1）团队的魅力：结合游戏，初探团队魅力
2）团队与群体的区别
3）团队的特性
2.团队的发展周期
1）团队各周期的特点与应对策略
2）团队各周期适用的管理风格
3.团队的授权管理
1）案例分析：常见的授权问题
2）不愿意授权的核心原因
3）授权的好处
4）演练：如何有效授权
总结复盘：了解团队的特点、团队的发展周期，对团队的画像进行清晰认知。

第四章  案例沙盘：情景*（20个案例，7个模块，分组讨论和演练）
1.目标考核
1）目标管理案例分组讨论
2）团队士气案例分组讨论  
3）员工抱怨案例分组讨论
案例导出：
什么是目标管理？为什么要目标管理？如何进行目标管理？
常见的时间管理误区？时间盘点有哪六个维度？时间管理的原则和技巧有哪些？

2.内部冲突
1）流言蜚语案例分组讨论 
2）真相调查案例分组讨论  
3）现场冲突案例分组讨论
案例导出：
内部冲突的五种类型及特点：竞争、回避、妥协、合作、迁就
五种冲突类型管理技巧及原则

第二天上午课程结束，午休
3.刺头员工
1）重大过失案例分组讨论 
2）有效沟通案例分组讨论  
3）对症下药案例分组讨论
案例导出：
有效沟通模型:与上司/平级/下属沟通的要点和技巧
人才管理4C模型
各种类型员工的管理：新员工、老油条、迷茫型、消极型、斤斤计较型、95后、辞职型……

4.团队法则
1）特殊申请案例分组讨论 
2）如法炮制案例分组讨论  
3）招引异议案例分组讨论
案例导出：
团队公约如何开展
团队谈判管理技巧

5.激励考核
1）有效辅导案例分组讨论 
2）知易行难案例分组讨论  
3）及时激励案例分组讨论
案例导出：
评价管理的三大方法
考核和激励手段有哪些

6.人事调动
1）申请调动案例分组讨论 
2）失落效应案例分组讨论  
3）领导过问案例分组讨论
案例导出：
人事调动或人员流失的主要原因
如何有效应对人员流失

7.内部协同
1）部门协助案例分组讨论 
2）红与黑（互动游戏）
案例导出：如何高效跨部门协同
总结复盘：通过20个案例，涉及7个管理模块，结合分组讨论和演练，融合实战学习方式，学习管理能力修炼方法要点。

第五章  课程收尾
1.总结答疑：对所学知识点进行回顾和总结，对学员的疑问进行解答。
2.学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发。
3.行动计划：学员拟定下一步的行动计划，承诺实践，并确保执行成效。

中基层管理人员 培训