课程大纲：

何做一名优秀的职工代表培训

课程背景：
年1月13日，国家电网公司第三届职工代表大会第二次会议暨2017年工作会议在京召开。公司董事长党组书记舒印彪同志出席会议并作题为《坚持改革创新做强做优做大加快建设“一强三优”现代公司》的工作报告。舒印彪指出，当前，公司在全面深化改革电网发展提质增效依法治企等方面面临新的形势和任务。要重点把握好五个方面的要求：要毫不动摇坚持党的领导，自觉地把加强党的建设作为实现企业持续快速发展的根本保证，把企业改革发展成果作为检验公司党建工作成效的重要标准。要进一步转变电网发展方式，以清洁能源为方向以电为中心，坚持统一规划统一管理统一标准统一调度，推动各级电网安全发展清洁发展协调发展智能发展，把国家电网建成网架坚强广泛互联高度智能开放互动的*现代化电网。要进一步转变公司发展方式，突出效率和效益导向，把集团化集约化精益化标准化信息化国际化向纵深推进，全面提升现代化管理水平。要进一步增强改革意识，顺应改革大势，积极拥护改革支持改革参与改革，推动改革措施尽快落地，推动电力体制改革混合所有制改革市场化机制改革实现新突破，有效释放改革红利。要增强创新的责任感紧迫感，大力推进科技创新业务创新管理创新和全员创新，不断抢占制高点，巩固和扩大领先优势。
那么做为职工代表如何做好这个五个方面，如何践行十九大精神，如何提升自己的素养呢？本课程追本溯源，一一为您解读。

课程大纲：
如何做一名优秀的职工代表
一、了解民主管理知识
国家电网关于民主管理的概念
国家电网关于民主管理的核心
激活基层班组是关键
体系是重点：党的领导民主集中实事求是

二、深化职代会认识
什么是职代会
为什么要开职大会
如何深入理解职代会

三、履行职工代表职责
落实职代会精神
做好标杆争先进
做好宣传争培训
做好影响为大局

四、发挥职工代表作用
献言献策要调查研究
敢说真话不是说直话
实事求是要坚持
以身作则要靠前
服务全局要常记

五、写好职工代表提案
围绕中心来展开
围绕基层来调研
围绕可行来书写
围绕公心来建议

六、职代表述职技巧
提升职工软实力打造职业化的员工队伍
1.心理坚韧为什么这么重要？
培养坚韧心理的三个特点
情绪的基本特点
管理情绪的五个方法
端正态度，用心胜于能力
敬业精业，以专业要求自己
学会感恩责任意识

2.执行行为，任务完成方法
案例：杰克韦尔奇的“特种部队战法”
自我管理
自我角色认知
自我情绪引导
意志力提升
“当下”处理能力提升
时间管理
目标管理
目标设定
目标执行
目标考评
第一反应决定了执行速度
什么是第一反应？
第一反应的作用
提升第一反应的三步骤
第一反应的流程改善
问题管理
如何分析问题找到问题
如何提问
如何解决问题
问题管理的流程实践

3.职场沟通与表达能力提升
视频案例：中国话为什么听不懂
重新认识职场沟通
沟通的不同理解
沟通的主要影响因素
肢体语言的应用
沟通原则
准确的表达技巧
综合表达工具应用
肢体语言
肢体语言有70%的作用？
肢体语言的基本分类
肢体语言的应用
肢体语言应用的禁忌
职场沟通的技巧
有效沟通模型
职场沟通的基本方法
职场沟通的七个技巧

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