课程大纲：

员工心理特征及行为管理培训

课程大纲：
第一部分：80.90后员工的主流特征
案例导入：T.T集团的三名80后员工.
小组讨论:80.90后员工的独特气质?强项?弱项?
一、对80.90后定义的基本内含
二、80.90后独生子女员工的中国现象
三、80.90后员工存在心灵错位.现象？
案例剖析:正视90后李天一的性格缺陷.是个案吗?

第二部分:80.90后员工的行为模式剖析
.人类行为的基本模式：
P(行为)=f(E环境.P个人)
一.80.90后行为的〝环境因素〞分析
1.80.90后员工〝家庭环境〞分析
案例:记一次民工子第小学的”立志班会”..
2.80.90后员工〝择业环境〞分析.(择业与拼爹.)
案例分析：李开复撰文:80.90后员工择业要问父母？
为什么富士康出现〝80后农民工14跳〞及二千
员工群抠？
3.60.70.80.90后四代员工的〝第二性格叛逆期〞.
.60后价值取向的自我否定、
.70后价值取向的不断适应、
.80后价值取向的多元选择、
.90后价值取向的更加自主
4.企业内部的〝管理代沟〞及其介决途经.

二.80.90后行为的〝个人因素〞分析：
1.〝个人因素〞的个性特征：气质.性格.兴趣.能力
2.〝个人因素〞的个性倾问性：态度.信念.价值观.思维方式
三组数据:80.90后的性格数据展示.
80.90后的价值数据展示..
80.90后的偶像数据展示
3.为何有人评价80.90后是发育早.成熟慢的一代

三.80.90后行为的”心理活动公式”：
.导入：人类行为的心理活动公式：
(内.外)刺激－需要－动机－行为
1.80.90后员工的”需求”分折：
.案例分析.一份80后白令的需求调查报告
.80后.90后的马斯洛需求层系分析：
1.生理需要分析.
2.安全需要分析
3.社交需要分析
4.尊重需要分析
5.自我实现需要分析
2.80后90后员工行为特征分析
.80.90后的六项正向行为.
.80.90后的六项负向行为.
.80.90后的六种高职业行为.
.80.90后的六种低职业行为

四.80.90后员工的四大时代特征
1.张扬的一代
2.感性的一代
3.时代性鲜明的一代
4.被认为最难管理的一代
案例分析：三位成功的80后职业经理人.

第三部分.探讨领导80.90后员工的途径
案例导入：2010年全球领导力高峰论坛如何说
一.正视”管理代沟”.严格管理是基础.
二.遵循柯维”领导力金字塔模型”三要素:
要素1--楷模、要素2--引导、要素3--辅导、
三.探讨领导力三要素切入点
1.”楷模”的切入点
小组活动:80.90后员工心目中的领导形象
2.“引导”的切入点
(沟通.理介与信任是引导的基础)
案例剖析：一个同时被港大.北大录取的女高中生.
3.”辅导”的切入点
加强对80.90后员工的〝职业发展管理〞.
a.完善企业职业发展管理系统
b职业发展管理的职责及要点
c.指导80.90后员工制定职业规划
四.对80.90后员工的八项有效管理方法
1.柔性管理
2.个性化管理
3.情商管理
4.参予式管理
5.信任管理
6.自主管理
7.激励性管理
8.竞争性管理
.总结

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