课程大纲：

企业变革与创新培训班

一、课程收益
*总理把互联网+提升到国家战略的高度，企业进入了深度颠覆的时代，战略、经营、产品、组织、营销、服务、文化、管理模式、人才。。。。。。颠覆了传统的思维与模式，一切都在变，您可以拒绝不变吗？
本课程借助大量的经典案例，阐述企业各个模块变革的方向、思路和方法，帮助企业中高层管理人员树立互联网+时代企业业变革的新思维、新观念，了解和掌握互联网+时代企业业的战略变革、经营变革、组织变革、企业文化变革、产品变革、营销变革、服务变革、管理变革、人力资源变革的思路和方法。。。。。。
颠覆促进变革，还是被颠覆出局了？您选择。

二、学习对象：企业中高层管理人员，相关政府官员。
三、培训导师：钟虹添博士。
四、培训课时
1天版（了解变革的方向和思路）；
2天版（了解和掌握变革的方向、思路和方法）。
五、授课方式：案例分析、集体讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、视频、主要技能练习等。

六、课程大纲
第一讲 互联网+时代的企业特征
1.互联网的崛起；
2.互联网+时代的特征；
3.互联网+时代企业的特征
跨界、联盟、、大数据、互联网+产品、互联网+渠道、互联网+服务、互联网+管理。
案例：*企业的互联网+实践

第二讲 企业战略变革
1.股权多元化；
2.客户再细分；
3.产品多元化；
4.横向一体化战略；
5.纵向一体化战略；
6.联盟战略；
7.混合竞争战略；
8.企业战略变革设计思路与方法。
案例：*企业的战略变革

第三讲 企业产品变革
1.企业产品发展趋势；
2.线上产品/线下产品；
3.定制化产品/定制化产品设计；
4.再服务产品/再服务产品设计；
5.衍生产品与衍生产品设计策略。
案例：*企业业的产品变革

第四讲 企业组织变革
1.企业经营模式与业务层次分析；
2.企业的集团管控模式选择；
3.集团管控模式设计方法；
4.深入市场，贴近客户，需要什么样的组织支撑？
5.组织形式设计：职能式、事业部制、区域式、矩阵式，哪种形式符合互联网+的时代？
6.企业的人力资源组织变革：HRCOE、HRBP、HRSSC
7.人力资源组织变革与市场营销——HRBP让销售人员勇往直前
案例：商业企业的组织变革

第五讲 企业营销变革
1.商业企业SWOT分析；
2.产品、客户的特征分析；
3.客户细分，主动出击，精准营销新思维；
4.拓展陌生客户的新思维；
5.直销企业的是与不是；
6.您就这样对待未签约的准客户？
7.准客户也是个宝；
8.P2B、O2O、B2C、B2B等在非互联网企业的营销中的应用；
案例：商业企业的市场营销变革例

第六讲 企业客服创新
1.商业企业服务短板；
2.客户服务的目的——培养忠诚客户；
3.客户，不仅仅是企业产品的客户；
4.重新定义客户的服务需求——价值体现、增值产品；
5.互联网+时代的服务新思维；
6.绑定客户、增值服务，看你往哪跑？
7.服务就要这样搞；
案例：商业企业的服务创新案例

第七讲 管理变革，打造领导力
1.管理技能的组成与实质；
2.管理下属的变化与趋势；
3.人才如此多娇；
4.领导力干嘛用的？
5.领导力让你有人跟随；
6.打造领导力方法论；
案例：商业企业的领导力实践

第八讲 企业人才管理变革
1.企业人才需求分析；
2.企业需要建立的四种人才梯队；
3.人才梯队建设五部曲：选拔、培养、激励、发展、继任；
4.如何选拔优秀继任人才？
5.人才培养三阶段：学习、实践、总结；
6.人才培养五种模式：培训、体验、教导、提升、转移；
7.企业人才激励新模式；
案例：*商业企业的人才培养案例

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