课程大纲：
情景领导与魅力管理培训
课程大纲：
情景领导：魅力与效率的象征
什么是情景领导？
好领导与坏领导
魅力领导的五种层次、十项义务
员工和团队的成熟水平和发展阶段
根据成熟度实行情景领导
指挥式
教练式
支持式
授权式
七种领导风格，你更接近哪种？
魅力管理，关键就是影响力
要领导、还是要管理？
领导和管理的区别
魅力管理者的耶鲁思考三力
五种权力的情景运用
法定权
奖赏权
惩罚权
专家权
情景授权的操作技巧
事务性授权
权变性授权
针对不同组织架构，妙用情景领导
职能型组织
矩阵型组织
杰出情景领导者的七大行为修炼
IBM领导能力模型和随需应变
王妃的影响力
*CEO的情商指数比较
经典的情景授权
情景实践
标准情商测试
团队发展和情景领导方式实际操作演练
魅力管理的情景激励技巧
员工的技能就绪状态
员工的工作准备度——意愿和能力分析
用情景领导驱动绩效提升和执行到位
360度个人评估
人的需要层次解剖
X管理还是Y管理
人的期望决定了人的行为强度
如果不公平，后果有几种？
不同情景之下的正强化和负强化
提高执行力的实用情景激励手段
不同对象，不同激励
指挥型员工
关系型员工
智力型员工
工兵型员工
此情彼景，善于赞美
案例分析
麦当劳的情景竞赛
面对灾难情景：纽约老鼠和中国SARS
获奖的离职者
员工角色诊断和角色情景定位
情景实践
激励动机排序
一句话赞美
情景领导的问题解决技巧
从复杂情景中快速准确发现问题
问题紧急度和问题重要性
如何寻找和定位问题的原因
创造性地生成多种问题解决方案
采取行动，跟踪问题
问题解决的Create标准流程
波纹效应
企业情景问题的解决要诀
战略问题
营销问题
技术问题
项目问题
人的问题
解决问题，如何既简单又有效
案例分析
营销利润下降的解决之道
客服中心系统的危机处理
情景实践
花瓶幻觉
鱼刺图
成功领导的情景决策
情景领导的讲究：在其位，谋其政
在不同情景之下的五种决策方式
权威决策
投票决策
无异议决策
无效决策行为
情景领导的三种常用决策手段
魅力管理的决策时机
不对当前情况做风险分析，请勿决策
决策和决断力
理性的决策技术：决策树
不完全理性决策与人的风险态度
案例分析
中海油收购案遇到空前阻力
IBM大型机降价决策
情景实践
生死与爱的抉择
囚徒困境与纳什均衡
*领导者性格类型分析
人的行为特征和性格类型
心理类型以及人与人的差异
*使用范围和使用指南
*偏爱分类
EI尺度——注意力聚焦与精力投向的偏爱
SN尺度——获取信息与了解事物的偏爱
TF尺度——为何决策与如何决策的偏爱
验证你的类型
差异的利用
相反类型的利用
偏爱的组合运用
类型与职业选择
类型与人际关系
类型分析不是万能的
使用*透视团队的类型
功能透视
象限透视
动态透视
*与领导力和执行力
经理人的领导风格与决策能力
成员角色分析与任务分配
干系人的关系处理与沟通
个性与问题解决的能力
情景实践
*性格类型测试
情景冲突管理和人际关系奥秘
组织性政治和边界管理
利益干系人的识别
人际关系六貌
损人利己
损己利人
两败俱伤
独善其身
好聚好散
利己利人
与同盟者合作
与挑战者合作
与附和者合作
与骑墙者合作
与敌对者合作
冲突的五种情景及其对策
竞争
迁就
回避
妥协
协作
案例分析
考利斯通酒厂的财务作假事件
市场部门与生产部门之间的潜在冲突
MBOSS的资源损耗
所罗门断案
座椅之争
公司政治举凡
魅力领导的情景沟通
如果沟通不畅，最糟的情景是什么？
情景沟通模式分析
正式沟通与非正式沟通
上行、平行、下行沟通
单向沟通与双向沟通
整肃沟通中的不良习惯
倾听的五种情景及其对应层次
针对情景积极倾听
重点复述
改述
开放式与封闭式提问
沉默
针对情景有效表达
对事不对人
陈述真实感受
发挥语言力量
针对情景恰当反馈
正反馈
负反馈
修正性反馈
沟通道德与跨文化情景
魅力沟通：领导力与执行力至高境界
案例分析
A52航班遇到了什么情景？
We Do Chicken Right
当领导发问的时候……
*舰长无视情景
情景实践
语言和行为的影响力
碰到问题，你与几个人沟通？
情景领导与魅力管理培训
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