课程大纲：

绩效管理的核心技能培训课

课程大纲：
第一讲 绩效计划中的两大技能
一、制订计划
1、绩效计划常见错误问题（战略脱节，脱离实际，各自为政），案例：张三盖房
2、目标设定：呈上原则，质化原则， SMART原则
3、目标分解：业务分解、职能分解，项目分解，WBS工具导入
4、制定计划：人员、标准、审核、通知
5、案例分享：一个上下统一、左右贯通的计划
二、沟通计划
1、帕累托思考：是不是所有的计划都需要沟通？
2、筛选重点的三大方法（战略法则、改进法则、困难法则）
3、管理计划沟通的复杂度：时间都去哪儿了？
4、公式设置的四大简明方法
5、规避权重分配的陷阱
6、关键节点设定：执行者自我对照和反馈的案例
7、互动交流：实景计划沟通演练

第二讲 绩效辅导中的三大技能
一、监督检查
1、团队的整体系统控制与管理
2、主管的有效控制：标准与矫正
3、量化控制实现“驾驶舱”式管理
4、例会：解决问题的管控
5、走动管理：感知现场的神灵
6、检查：是对人不相信吗？
7、质询会的四项特征与原则
8、案例解析：本田宗一郎的故事
9、互动交流：结合实际工作设定监督检查策略。
二、评估反馈
1、评估反馈的原则：真相、改进、成长；
2、评估反馈的三个方式及引发的后果（消极反馈、中性反馈、积极反馈）
3、三种反馈方式的应用时机
4、评估反馈的心理学基础：罗森塔尔效应
5、案例：一个完整的反馈案例
6、互动：基于绩效管理六大场景的反馈技巧演练
三、支持指导
1、什么是支持：鼓励、倾听、询问、解释
2、什么是指导：5W2H
3、如何因材施教：情景领导框架
4、了解员工发展阶段：如何诊断
5、案例训练：12个场景
6、互动演练：采用不适合方式的结果
7、互动交流：对现实中的下属制订支持指导计划。

第三讲 绩效考核中的两大技能
一、绩效面谈
1、绩效面谈的目标：对事又对人
2、绩效面谈的准备：素材、步骤、状态
3、绩效面谈的三大场景剖析
4、绩效面谈SMART法则和应用时机
5、绩效面谈的六大应用技巧
6、处理绩效面谈中的冲突
7、案例训练：绩效面谈实景模拟
二、复盘引导
1、什么是引导复盘
2、引导复盘的引用场景
3、引导复盘的四大要素：目标、结果、差距、过程
4、引导复盘的三大工具
5、案例：一次经典的复盘
6、实景演练：结合工作实际设计、演练复盘

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