课程大纲：

基层管理者管理技能提升培训

课程背景：
基层管理者是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，他们的理念和管理素质直接影响所辖其成员。号称“兵头将尾”的基层管理者，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。此课程旨在提高企业基层管理者的综合管理素质，解决基层管理者工作中遇到的种种疑难问题。

课程目的：
1、提升基层管理者自我认知和自我管理的能力
2、提升基层管理者工作教导的能力
3、促进良好的组织气氛、建立良好的人际关系
4、提升基层管理者工作改善方法
5、提升基层管理者分析问题、解决问题能力
6、提升基层管理者沟通能力及领导力
7、减少现场意外灾害的发生,减少浪费

课程内容：
第一单元基层管理者的角色认知与自我管理(2H)
.现场管理到底管什么
.基层管理者的地位
.基层管理者的使命
.基层管理者的重要作用
.基层管理者的具体职责
.基层管理者管理水平现状
.基层管理者的成就动机
.管理者的素质、技能、心态要求
.日常管理事务探究
.企业发展的趋势

第二单元TWI-JI工作教导（3H）
.搭建学习交流平台
.养成现场OJT教育习惯
.成立相关协会
.成立专项俱乐部
.定期经验交流会
.成立项目小组（如QC小组）
.个人学习与班组学习
.如何成为学习型员工
.团队学习的技巧
.案例：丰田公司现场OJT教育
.案例：现场OJT教育室VCD欣赏
.班组学习的活力激发
.学习型环境的创造
.建立配套的激励制度
.建立公平的绩效考评制度
.多做正激励
.常用激励的八种方式
.管理者的责任—工作教导
.何谓督导人员
.工作知识和责任知识的教导
.员工培育形式与方法
.培育前的准备
.指导员工的误区及技巧
.多能工的训练
.督导人员必备的五个条件
.传统的教导有哪些缺失
.正确的员工培育四阶段法
.教导前的准备事项
.时间表和工作分解表的制作
.督导人员应有的潜力
.TWI—JI评价表
.工作教导对工厂现场有哪些效果？
.工作就是培训
.持续的OPL教育
.案例：VCD欣赏
.工作培育应有的理念

第三单元现代工作管理(3H)
.如何做好现代管理
.认识现代管理的精髓
.现代管理的精髓
.企业竞争的五张*
.如何打造一支好的团队
.8090后的管理
.好团队的七个特征
.现代现场管理工作重点
.现代信息管理
.认清制造业发展的四个方向
.现场管理的特点
.现场的信息管理的技巧
.信息管理在设备管理中的应用
.在实际操作中搜集信息
.信息管理在物料管理中的应用
.信息管理的广泛应用（举例）

第四单元TWI-JM工作创新与改善(3.5H)
.创新的法则
.创新与改善的关系
.改善的认识
.工作改善带来的影响
.工作改善与心态的关系
.工作改善的误区
.做好工作改善的基础
.5S、标准化与IE改善
.工作改善从哪入手
.消除浪费和创造价值
.实现一人多机或多工序操作
.如何让改善持续下去
.展开新方法作法、学员发表提案
.强调实施新方法与工作教导之运用
.改善方法示范中领悟工作改善精神
.改善合理化的四个步骤
.把有效的改善模式，运用于工作中
.管理、成本、浪费VS改善
.改善的八字诀
.运用所学，实际进行工作改善，并让学员共同讨论，以了解从工作细目中，构想新办法。

第五单元发掘问题与解决问题的能力(3H)
.什么是问题
.如何发现问题
.发掘与解决问题是企业发展内动力
.面对问题的心态
.【人】的问题的四种发生类型
.认识和识别问题的根本原因
.问题分析与解决正确之程序
.现场的问题分析与解决技巧
.基本分析工具
.两图一表工具的应用
.找出主要原因的方法
.问题系统分析解决方法
.问题5Y分析手法应用
.实现现场全面可视化管理
.让问题明确化—看板管理
.东西方工作问题挖掘与改善对比
.问题处理四步法
.从游戏中体会解决问题的方法

第六单元工作关系与沟通技巧(2H)
.工作分派时应考量的原则
.教导人员的工作关系
.督导人员的人格分类与特性分析
.增进人际关系的基本原则
.问题处理的方法
.沟通的种类及形式
.沟通的方法,步骤
.沟通的风格
.沟通的方向及途径
.常见的沟通的障碍
.沟通中的常见误区
.同事、上司、平级、下级间沟通
.造成沟通障碍的常见原因分析
.如何下达指令
.如何批评你的下属
.沟通的PAC心理分析

第七单元TWI-JS工作安全(1H)
.事故分析、灾害事故研討
.损失发生原因、来源与控制实例
.事故原因类型分析与记录统计使用
.灾害原因类型与防止实例研讨
.事故防止的必要
.灾害的原因事例分析
.公司內安全状态实例分析
.异常安全时和灾害发生时的措施
.对策发表
.班组长职责与工作安全
.处理灾害事故的方法
.事故防止的事例

课后总结(0.5小时)

陈鹏老师简介
讲师资历
深圳市生产师资团队成员
中国制造型企业成本研究中心主任
日本TPM项目株式会社研究院院长
深圳市中小型企业发展研究会副主任
中国企业专题项目辅导研究所发起人
清华、北大、交大、华科等大学特聘讲师

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