课程大纲：
经理绩效管理培训课
课程大纲：
一、通论
管理者学习的几个问题
管理者学习的三个阶梯； 企业间的竞争要素；
人与人的竞争要素； 典型案例分析；
管理者的角色
被管理者的四项职业准则和四种角色错位； 经理和领导的角色对比；
管理者的五大角色和七大变化； 领导含义的进一步认识；
二、有效性的几个问题
管理与管理者
什么是管理？ 管理者的三个角色；
管理者的四项职能；
有效性认识
效率与效果； 有效管理者与成功管理者比较；
管理者面对的现实； 有效管理者的五项心智习惯；
认识自己的时间
时间的五项特征； 时间的价值；
时间在哪里丢失？ 工作有效性的基础；
时间的压力现象； 诊断自己的时间；
典型案例；
三、领导型经理的新思维
现象举证----现实存在的十种现象
领导型经理的新理念确定
领导型经理的四项成功要点
领导型经理的管理模型和要素
领导； 人力资源；
流程与程序； 市场为中心；
知识和信息； 绩效；
领导型经理的管理流程
方向； 目标；
实施； 管理执行；
管理绩效；
打破思维定势
回归到零和跳出框外； 打破舒适区和自我谈话的循环效果；
改变我们的思维定势；
四、领导型经理应对变革
存在与抗拒
变化来临时的反应； 变革的时代特征；
为什么会抗拒？ 谁保障我们的饭碗？
领导型经理的行为
正确认识变化； 主动策动变化；
积极引导变化；
领导型经理的核心
坚持以绩效提高为中心，坚持以客户满意和员工满意两个方向不变；
五、以绩效为导向的管理技术之一：愿景和目标
愿景
愿景是什么？ 为什么要有愿景？
愿景的九种概念； 愿景的沟通和整合；
目标管理
目标管理的层级差异； 目标管理的六个特征；
目标设定的SMART原则； 目标设定的七个步骤；
目标管理的PDCA原则；
六、以绩效为导向的管理技术之二：沟通和协调
沟通
沟通的定义； 沟通的层次与要素；
沟通的漏斗；
沟通技巧—问
五种提问应用； 六个关键问题（5W1H）；
练习提问；
沟通技巧--听
六种倾听现象； 好的倾听方法；
倾听过程中的四种回应技巧；
沟通技巧—说
沟通之窗； 说话的原则；
说话的巧妙；
协调
沟通中处理人际关系的三大原则； 经理和员工的换位思考；
理想沟通的八种境界；
结论: 对沟通的再认识
七、以绩效为导向的管理技术之三：授权和激励
授权
对授权的两种认识； 授权中必须解决的两大基本问题；
授权过程的五个步骤； 授权五步法；
什么是真正的授权；
激励
马斯洛的需求层次理论； 员工激励：员工为什么而工作？
员工缺乏激励的原因； 如何有效的激励员工；
员工成长的五个阶段；
八、以绩效为导向的管理技术之四：考核和评估
考核与评估的区别
绩效评估
绩效评估的要素； 绩效评估的目的；
如何做出有效的评估； 绩效评估自我检查；
九、如何提高执行力
什么是执行力？
高效执行的管理者特点；
高效执行的员工的特点；
提高个人执行力的三个要素；
为什么执行难：经理人常犯的七大执行错误；
高效执行的方法：三讲四化；
案例：短板是执行中首要解决的问题，找到短板是**要务，这是一个循环提高的过程。
十、经理人成功之道
成功的障碍；
领导型经理的角色再认识；
管理者的续航能力
学习后的思考与小结
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