课程大纲：

非人力资源经理人力资源管理

课程介绍
      在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。特别是新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的*挑战。但长久以来，非人力资源经理往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。
      现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀直线经理人必备的素质。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30％！本课程详细解读作为非人力资源经理的人力资源管理系统知识与实操技巧，帮助企业各级管理人员迅速构建高绩效的团队。

课程收获
1. 让每位部门经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理！
2. 让每位部门经理明确：培养部属、发展员工、激励团队与完成部门经营业务对于任何一位经理来讲同等重要！
3. 让每位部门经理掌握：选人、用人、育人、留人、员工关系的实战技巧
4. 让每位部门经理配合：总经理或人力资源部经理共同开展人力资源的管理与开发

课程大纲
第一单元  人力资源管理的核心概念与部门主管的角色认知
ü 管理者的三层境界？
ü 团队管理者的升迁真相
ü 人力资源工作，理念先行
n 员工不仅是“资源”，更是“资本”！
n 敬人者，人恒敬之。
n 80/20法则与彼德原理的启发。
ü 学员看图说话：在日常员工管理工作中，HR与直线经理投入的时间精力比例应该分别是多少？
ü 直线部门主管如何与人力资源部配合
n 要熟悉了解公司主要人事管理制度与人事作业流程
n 尊重人力资源部门的专业性
n 共同参与公司人力资源部的统一工作安排
n 主动承担部门内部的人力资源管理工作
ü 强调课程核心理念----确定“所有直线经理首先是本部门的内部人力资源经理，然后才是本部门的业务经理”的观念

第二单元  非人力资源管理的专业培育---工作分析与招聘面试技巧
ü 咨询案例导入：为什么工作分析很重要?
ü 工作分析的常用方法
n 1、问卷调研法
n 2、工作日志法
n 3、360度访谈法
n 4、现场观察法
ü 实战工具：如何岗位职责真正落地
ü 讨论：业务部门人员新增招聘需求与企业人力成本控制的矛盾？
ü 常见的招聘面试方法和适用场合解析
ü 给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪（211工程打造雇主品牌）
ü 明确人才精准选拔的胜任力素质：钻石模型
n 结构化行为面试提问分析
u STAR行为面试技巧
u 行为面试---STAR样本
u 行为面试的要点总结
ü 实战面试技巧对策探讨:
n 责任心 、执行力 、学习力
ü 专题：如何拓展更多的招聘人才渠道？

第三单元   非人力资源管理的专业培育---部属培育与反馈辅导
ü 主管人才培育六个思想障碍
ü 部属为什么绩效评估不达标？---ASK模型
n 如何改变影响团队 “A态度”？
u 反复洗脑：主动经常宣贯，影响员工理念；
u 读书分享会：每季度每人一本书学习；
u 身边榜样故事：树立正向典型，强化团队内部强化正能量；
u 落地工具：节操币考核
n 如何训练团队必备“S技能”？
u 主动制造与技能提升相关的实践锻炼机会：
u 成年人的721学习定律；
u 标杆员工实务经验技巧的复制推模；
u 定期专题的综合技能比武PK
u 落地工具：OJT辅导口诀
n 如何培训员工应知应会 “K知识”
u 系列培训+定期考试（自学，员工分享，外部专家面授）；
u 让员工内部轮流讲课（知识点OPL训练）；
u 案例分析会：针对工作实际问题，举一反三，以点带面；
u 落地工具： 专业技能四分图
ü 如何迎接新人：新员工培训发展的关键事件
ü 塑造团队从优秀到卓越的职业习惯
n 工具之一：10分钟法则;
n 工具之二：六点工作制；
n 工具之三：发扬香蕉文化;
n 工具之四：三卡一本;

第四单元  非人力资源管理的专业培育---目标管理与与绩效考核
ü 绩效案例讨论：为什么这两个团队目标的结果有明显差别？
ü 绩效体系推行普遍存在的“四重四轻”
ü 绩效管理六步法之逻辑关系
n 1、绩效目标设立
n 2、日常数据记录
n 3、全过程行为纠偏
n 4、绩效评分
n 5、绩效面谈
n 6、实施管理改进
ü 实战演练：如何量化编制部门考核指标
ü 讨论：某企业绩效面谈的反馈情景，有什么问题？
u 绩效反馈的前期准备事项
u 现场分享：绩效反馈辅导面谈的核心步骤
u 如何面对面谈中的异议与僵局
ü 业务部门经理是本部门考核的直接责任人
ü 业务部门主管推行绩效的关键词
n 先“帮助”，后“考核”！
n 先“改善”，后“控制”！
n 关注【过程】， 才有【结果】！

第五单元  非人力资源管理的专业培育---有效激励与员工关系
ü 员工激励的典型误区
n 激励规则不清楚，领导说话不算数；
n 激励需求偏差，缺乏同理心；
n 激励平均主义；
n 激励不及时,激励频次太少；
n 激励逆向：员工做了好事，却被主管责备。
ü 案例讨论：为什么“年度优秀员工”流于形式？
ü 头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？
ü 非薪酬激励的核心模式分析：
n 愿景激励-企业使命、愿景与价值观，与个人发展结合
n 成就激励--给自我展现的舞台，让员工与工作谈恋爱；
n 情感激励--关心员工（家属），多沟通，多交流。
n 赞美激励--表扬员工的实战技巧；
n 挫折激励--处罚批评：胡萝卜+大棒+胡萝卜。
ü 专题分享：打造和谐团队的员工关系管理
ü 学员测试：员工关系管理之情景领导艺术
n 如何让团队成员人尽其才
u 带人如带兵，带兵如带“心”
u 如何管理部门的超级明星员工
u 当团队面对“刺头”员工
u 如何清理部门的“C类”员工
ü 没有完美的个人，可以有完美的团队
课程总结与知识回顾

讲师介绍
丁坚  实战人力资源管理专家
l 管理学博士，资深咨询专家，实战性培训专家，企业变革管理专家；
l 清华大学研究院、上海交通大学海外教育学院、上海国家会计学院、浙江大学企业管理中心等高校总裁班、MBA中心特聘客座教授；
l 中企联注册管理咨询师、国家注册高级培训师、精益生产管理师、高级人力资源管理师；
l 现任上海升鼎咨询集团董事合伙人，执行总经理；历经数千家大型企业集团管理咨询项目与培训辅导，国内数百家咨询培训机构的签约讲师；

授课风格
 激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！

服务过的部分客户（指内训、专项咨询、年度顾问）
中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国农业银行、中国农村信用社、中国银行、中国建行、中国工行、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件

非人力资源经理人力资源管理