课程大纲：

中层管理技能 培训班

课程背景：
随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的*障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。
权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。
作为管理者，可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制，也没有足够的资源来激励下属，但做好自我的角色定位、时间管理、高效沟通，以及部门的目标管理、工作执行、员工管理和辅导，是每个管理者应尽的义务，更是打造自身职业竞争力的需要。

站在变革时代的风口浪尖上，我们满怀希望——我们希望中国的每一个企业都能够在剧变的经营环境中安然无恙，都能够找到自己的管理模式。但是，除非管理者认识到企业的管理不足以及自身的不足，意识到这些不足是迫切需要解决的问题，否则再正确的经营思路、再有效的管理方法都不可能产生实际的经营成效。企业管理水平的提升，首先面临的问题就是企业管理者思维方法和能动性的提升。麻木不仁或者满足于现状的管理者，是不适合当下以及未来的经营管理需求的——管理者必须更努力地学习新知识、新方法，必须更努力地通过管理的优化为企业创造出更好的局面，这是管理者的使命。当下是未来的序幕。我们今天的努力将决定我们未来的发展。
本课程是在参考了MTP(英文全称Management Training Program，原义为管理训练计划或管理才能发展培训)原版基础上，根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，同时撷取*的管理理论精华推出的。在培训方法上强调现场训练和课后的实际行动改进，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。本课程为企业管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领部门团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的管理者。

课程收益：
1、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置，发挥团队管理者的作用；
2、学习利用实现自身正确角色的方法，提高团队绩效水平；
3、掌握实用有效的时间管理方法和技巧，提高时间管理技能；
4、减少工作中的时间浪费，改变拖延习惯，排除干扰因素；
5、学习妥善安排工作优先顺序，让工作更有效率；
6、管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解；
7、帮助管理者掌握目标管理的基本流程和框架、深刻领会目标管理的关键所在；

8、指导管理者重点掌握目标与计划的制订与布置、行动过程的追踪与调整等一系列关键技能；
9、帮助管理者掌握目标管理的关键方法和工具，以实现学以致用、指导工作实践的目的；
10、了解沟通的概念，深刻认识高品质管理沟通的重要性；
11、训练并掌握与上级、下级和平级的高品质管理沟通策略及技巧；
12、掌握有效的激励机制，凝聚员工，释放员工的热情和内在潜力；
13、帮助管理者掌握低成本激励员工的具体方法和技巧；
14、通过了解团队特征，识别高效团队，深刻认识高效团队建设的重要性；
15、掌握如何凝聚人心，鼓舞士气，使团队高效率、高质量完成工作任务。

课程大纲：
第一天：角色认知及时间管理训练
第一讲：做好下级的角色认知
一、坚决执行
1、像军队一样地执行
2、勇于承担责任
二、承上启下
1、承上启下的“四分”
2、让领导做好人

第二讲：做好上级的角色认知
一、育人为先
1、管理者要当教练，而不要去做警察
2、把随时随地培育员工
二、聚焦目标
1、抓住关键，精准发力
2、重视什么，就得到什么

第三讲：做好同级的角色认知
一、惜缘共生
1、角度不同，学会换位思考
2、摆脱本位主义，要有全局观
二、尊重内敛
1、保持尊重，面子第一、道理第二
2、保持内敛，高调做事、中调做人

第四讲：时间排序的管理工具
一、西瓜芝麻法
1、注重质量，追求高回报活动
2、抵抗诱惑，放弃低回报活动
3、时间排序的“+-×÷=”
二、要事第一法
1、确定目标，通过排序列出最重要的事件
2、制定时间计划表，坚决执行
3、处理工作的合理顺序

第五讲：时间分配的管理工具
一、WLB3223法
1、在工作和生活上投入的时间量分配平衡
2、在工作和生活角色中投入程度平衡
3、关于生活和工作的满意度平衡
4、职场人士每年时间的分配
二、四维矩阵法
1、列一份计划清单
2、绘制矩阵草图
3、确定它们的优先顺序及分配计划时间

第二天：目标与计划管理训练
第六讲：目标设定
一、找到目标-内外部分析
1、五个维度确定目标来源
二、分解目标-纵横协奏曲
1、要素分解，系统全面
2、措施分解，横向关联
3、立体分解，上下贯通
三、定义目标-SMART原则
1、3个量化指标：时量、数量和质量
2、SMART原则
3、SMART表述标准用语

第七讲：工作计划
一、项目计划-明晰路线图
1、制订项目工作计划的原则
2、WBS工作分解结构
3、WBS实施技巧
4、ARSCI 责任矩阵
5、Gantt Chart 甘特图
二、授权委派-产生责任感
1、选定需要委派的工作
2、选定能够胜任的人
3、工作授权
4、检查下属的工作进展
5、情况验收与奖惩

第八讲：过程追踪
一、行为导航-树立里程碑
1、周期性节点与流程性节点
2、关键行为导航图
3、项目里程碑
二、修正偏差-回归轨迹线
1、衡量工作进度及其结果
2、发现偏差，找出和分析原因
3、对下属的工作进行辅导

第三天：管理沟通技巧训练
第九讲：高品质的向上管理沟通技巧
一、汇报工作-争取上级反思自己
1、要有清晰的汇报结构
2、汇报“好”工作的4个技巧
3、汇报“差”工作的4个技巧
二、提出建议-准备周全尊重上级
1、不能伤害上司的自尊心
2、灵活运用各种类型的建议
3、要给上司留有“补充”的机会

第十讲：高品质的向下管理沟通技巧
一、布置工作-明确传达激发信心
1、明确负责人、明确验收标准和要求
2、明确完成的时间和进度
3、及时了解下属的困难和需求
二、批评下属-指明问题找出原因
1、要批评也要肯定
2、注意批评的场合
3、要控制好情绪

第十一讲：高品质的平级管理沟通技巧
一、寻求支持-欲先取之必先予之
1、不要“人到用时方恨少”
2、适当分些功劳给对方
二、化解冲突-消灭萌芽克己双赢
1、化解冲突的4个技巧
2、冲突解决的4大方式

第四天：低成本的激励技巧训练
第十二讲：低成本的激励原则
一、奖胜于罚
1、奖罚需要平衡，既要给予快乐，又要给予痛苦
2、奖多罚少体现了企业的正气和文化氛围
3、奖罚3多3少原则
二、复胜于单
1、人不同，需要不同-差异化激励
2、人同，情境不同，需要不同-动态化激励
3、人同，时间不同，需要不同-多元化激励
三、心胜于物
1、外部激励：自然环境、地方文化、人际关系、事业机遇
2、内部激励：必要的利益、企业的前途、组织的风气、上司的魅力
3、物质激励：工资、奖金、福利
4、心理激励：心理因素、内心动力、工作目标

第十三讲：低成本的激励方法
一、目标聚焦法
1、愿景激励：帮助员工圆梦
2、使命激励：让员工体会到责任感
3、参与激励：民主让人升华
二、言行引导法
1、赞美激励：向优点出发
2、榜样激励：增强成就感
3、荣誉激励：把他抬上去
三、心门贴近法
1、尊重激励：如师长以礼相待
2、关爱激励：如家人以情感人
3、信心激励：如君子以肚容人

第五天：高效团队建设训练
第十四讲：团队认知力-树立团队意识
一、善于区分-群体和团体及团队
1、群体、团体和团队的区别
2、什么是团队建设
二、团队四同-有组织的共同聚合
1、心理上相互吸引、行为上相互支持
2、利益上相互依存、目标上共同向往

第十五讲：团队文化力-营造团队氛围
一、清晰表述-反射入眼烙印于心
1、企业文化的4大要素：愿景、目标、价值观、使命
2、企业文化的10大实践
3、团队名称、口号、响亮名称的工作计划
二、仪式活动-生命之源意志转化
1、仪式给人庄重感、崇高感、虔诚感
2、入职仪式、欢送仪式
3、签军令状、喝壮行酒
三、部门内刊-桥梁载体代代相传
1、心灵鸡汤：传递经验，激发热情
2、战斗檄文：发布动态，增强归属
3、家园营造：传递进度，提升协作

第十六讲：团队管控力-提升团队活力
一、中式管理-宽猛得中刚柔并济
1、道家-无为而治道法自然
2、儒家-仁政德治中庸之道
3、法家-有法可依违法必究
二、培养心腹-代言监听追随缓冲
1、挑选心腹的3个标准
2、心腹的3大作用
3、扶植心腹的3个方法

中层管理技能 培训班