课程大纲：

团队领导能力提升培训

课程大纲 
第一讲 领导能力 
关于领导的基本问题 
【故事】狼和羊的寓言 
1.领导与管理的关系和区别 
2.新经济时代领导能力的变革 
3.新旧领导者的差异 
【案例】从NBA中看领导 
4.领导者的权力与非权力影响 
【案例】邱吉尔的领导力 
几种有影响的领导理论 
1.三种极端理论 
【故事】风和太阳 
2.费德勒领导模型 
3.情境领导理论 
领导魅力的修炼 
【案例】老顽童理查德?布兰森 
1.人格魅力 
2.思想的魅力 
3.梦想的魅力 
4.厚重的责任感 
5.高尚的品质 
6.理性与激情  
7.冒险精神 
8.做一个平民领袖 
9.幽默的力量 
10.领导要会讲故事 
【案例】魅力型领导的典范——林肯 
摩托罗拉的“4e’s+1E”领导力模型 
1、眼力（Envision） 
2、魅力（Energize） 
3、魄力（Edge） 
4、能力（Execute） 
5、约束力（Ethics） 
【现在行动】领导能力自我训练要点 

第二讲 决策能力 
经理人的战略思维 
1.企业战略的特征 
2.企业战略管理的内容 
3.战略管理的原则导向 
【案例】*船王的战略抉择 
几个有效的战略决策分析模型 
1.SWOT战略分析模型 
2.波特的五力模型 
3.麦肯锡7S模型 
【案例】西南航空的战略选择 
有效决策的10个关键环节 
1.对问题进行定义 
【案例】关上你的窗帘  
2.明确问题的限定条件 
3.判断哪些是“正确”决策  
4.搜集有意义的资讯 
5.在制定决策时将实施行动考虑在内 
【故事】老鼠如何给猫挂上铃铛  
6.考虑各种可能的解决方案 
7.仔细评量筛选出的选择方案 
8.决定*的方案 
9.拟定行动计划，确实执行 
10.执行中不忘检讨成效 
科学决策的方法——德尔菲法 
1.德尔菲法的基本特征 
2.德尔菲法的具体实施步骤 
3.运用德尔菲法应注意的问题 
走出决策中的六大陷阱 
1.“沉锚”陷阱 
2.“有利证据”陷阱 
3.“框架”陷阱 
4.“霍布森选择”的陷阱 
5.“布里丹选择”的陷阱 
6.“群体思维”的陷阱 
【测试】你是决策高手吗 
【现在行动】决策能力自我训练要点 

第三讲 绩效管理能力 
团队目标管理概述 
1.目标管理的意义 
2.目标管理的基本原则 
3.目标管理实质上就是人本管理 
4.制定目标的七个步骤 
5.目标管理的实施 
【案例】诺基亚的个人目标管理  
绩效管理及其基本步骤 
1.第一步：绩效计划——设定绩效目标的沟通 
2.第二步：绩效辅导——业绩辅导的沟通 
3.第三步：绩效考核与反馈——业绩评价的沟通 
经理人在绩效管理过程中的角色转变 
1.合作伙伴 
2.辅导员 
3.记录员 
4.公证员 
【案例】摩托罗拉的绩效管理 
平衡计分卡——战略目标管理的有效工具 
1.什么是平衡计分卡？ 
2.平衡计分卡的作用 
4.平衡计分卡所包含的要素 
5.平衡计分卡的指标体系设计 
6.实施平衡计分卡的基本步骤 
绩效管理的标杆——海尔OEC管理法 
1.OEC的基本框架 
2.目标系统 
3.日清控制系统 
4.有效激励机制 
5.OEC的形式与内容 
6.OEC的运行程序 
【现在行动】绩效管理自我训练要点 

第四讲 激励管理能力 
激励的概念、特点及其功能 
1.激励的概念 
【案例】罗森塔尔期望效应——引爆下属工作成就 
2．激励的功能 
【案例】一封遗漏的信件 
激励的类型、过程和机制 
1.激励类型 
2.激励的过程 
【案例】霍桑试验 
3.激励机制 
几个有影响的激励理论 
1.马斯洛的需求层次理论 
2.双因素理论 
3.期望理论 
【案例】夏威夷之旅 
有效激励的基本原则 
1.原则之一：激励要因人而异  
2.原则之二：奖惩适度  
3.原则之三：激励的公平性  
4.原则之四：奖励正确的事情  
5.原则之五：及时激励 
【案例】“金香蕉奖”的启示 
经理人的激励菜谱——低成本点燃员工激情 
1.不断认可 
【案例】不懂激励的主管 
2.真诚赞美 
【案例】：“员工肯定计划” 
3.荣誉和头衔  
4.职业发展 
5.良好的工作环境 
6.给予一对一的指导 
【案例】韦尔奇的便条 
7.领导角色和授权 
8.团队集会 
9.特殊着装日 
10.休假 
11.主题竞赛 
12.榜样 
【案例】麦当劳的全明星大赛  
13.目标与愿景  
14.参与决策及归属感 
15.人文关怀  
16.传递激情 
17.零成本或低成本激励下属的N个菜单 
【案例】巴顿将军的团队激励管理 
【现在行动】员工激励能力自我训练要点 

第五讲 教练能力 
为什么要教练培养下属 
1.下属的成长需要教练和培养 
2.教练培养下属能够提高绩效 
3.教练可以避免“强将手下尽弱兵”的困局 
4.教练下属是经理人职业升迁的基础 
5.教练下属有利于留住人才 
6.教练下属有利于提升整个团队的能力 
【案例】哈利的一幅画 
教练技术与领导 
1.教练与领导风格 
2.成功的教练应具备的素质 
3.成功的教练应掌握的技能 
教练技能——OJT教练法 
1.OJT是培养下属的根本方法 
2.不同类型员工OJT的要点 
3.不同能力的员工OJT的要点 
4.日常教练的五个重点 
6.你是一个称职的教练吗？ 
现代教练技术介绍 
1.现代教练技术——企业培训的新模式 
2.现代教练技术的特点 
4.现代教练的目的、能力和作用 
5.现代教练的四大步骤 
6.现代教练的关键技巧 
【案例】HP“教练四项基本原则”——触动员工追求高绩效 
让企业培训卓有成效 
1.目前企业员工培训存在的问题 
【案例】小汉堡里的大学问 
2.建立有效培训体系的基本原则 
3.有效的培训体系的实施要点 
【案例】海尔的企业培训 
【现在行动】教练能力自我训练要点 

第六讲 授权能力 
授权的意义、原则和流程 
1.授权的意义 
2.授权的原则 
【案例】领导者应该适当“懒惰”才好 
3.授权的流程 
授权准备 
1.工作分析 
2.授权的类型 
3.该授多少权？ 
4.选择受权人 
【故事】不要授权给猴子 
授权沟通 
1.明确授权任务和要达到的目的 
2.明确授受双方的权责关系 
3.明确授权资源分配方式 
4.授权沟通时注意传授工作诀窍 
5.宣布授权的技巧 
授权后的跟踪与评估 
【案例】施振荣的尴尬和无奈 
1.控制下属的技巧 
2.授权评估 
3.奖惩分明 
4.授权的最高境界就是不授权或减少授权 
【案例】南航的新理念 
你有授权的障碍吗？ 
1.“权力都没有了，还要我干什么？” 
【案例】马华的担心 
2.“与其教下属做浪费时间又做不好，还不如我做了!” 
【案例】王林的郁闷 
3.“我怕他们不能理解我的意图，或者拿着权力做错事！” 
4.“在他们各方面能力还没完全达到时，我总有点不放心。” 
【案例】刘方的教训 
5.喜欢与部下争功 
评估自己的授权表现 
1.总结和评估自己对待工作的态度 
2.考察自己对待下属的态度 
【案例】轻松快乐的王经理 
【现在行动】授权能力自我训练要点 

第七讲 团队学习创新能力 
组织和团队学习的背景 
1.经济全球化导致竞争方式的大变化 
【案例】奶酪墙上的话 
2.共同合作带来相互学习 
3.变化和不确定性是企业面临的*难题 
学习型组织理念介绍 
1.团队成员拥有一个共同的愿景和目标 
2.团队由多个具有创造性的个体组成 
3.不断学习，善于学习 
4.“基层为主”的扁平式结构 
5.自主管理 
【案例】上海宝钢的“八个自主”活动 
6.组织的边界将被重新界定 
7.领导者角色的转变 
打造学习型团队的* 
1.自我超越——实现心灵的热望 
【故事】汤勺的形状 
2.改善心智模式——用新的眼光看世界 
【案例】IBM的心智模式 
3.建立共同愿景——打造生命共同体 
4.加强团队学习——激发群体智慧 
【案例】松下的学习管理 
5.进行系统思考——见树木又见森林 
【案例】微软如何创建学习型组织 
团队创新管理的七个方法 
【案例】海尔的创新型团队 
1.忽略专家、权威和过去成功的经验 
【故事】不拉马的士兵 
2.引进一些标奇立异的人 
【案例】创意典范3M 
3.解散并重组团队 
4.和顾客一起创造 
5.办公环境激发创新思维 
6.塑造善于创新的团队文化 
【案例】惠普的车库法则 
7.让创意自由流动 
【案例】迪斯尼之梦 
激发团队创新的有效工具——头脑风暴法 
【案例】直升飞机扇雪 
1.头脑风暴法的要旨 
2.头脑风暴法的具体操作程序 
3.“头脑风暴法”的核心游戏规则 
【现在行动】团队学习创新管理能力自我训练要点 

第八讲 员工管理能力 
【案例】唐僧应该如何管理他的员工 
了解你的下属 
1.员工素质冰山模型 
2.了解下属的需要 
【案例】摩托罗拉的“员工尊重计划” 
3.了解下属的工作状态 
员工管理的七个方法 
1.先人后事，找正确的人做正确的事 
【案例】招聘合适的员工 
2.善用人长，发挥优势 
【案例】林肯与格兰特 
3.善用人短，贵在组合 
【案例】松下用人的“60分原则” 
5.分类管理，区别对待 
6.善待“罗文” 
7.“热炉”法则——靠制度进行管理 
【案例】GE的“20%、70%、10%”用人理论 
用心管理，培育忠诚 
1.关注员工成长 
【案例】薪高却要逃离 
2.让员工在快乐中工作 
3.用感动和惊喜创造员工忠诚 
【案例】维京老板买岛送员工 
【故事】贝壳与沙子 
韦尔奇关于员工管理的六项原则 
1.坚持不懈地提升自己的团队 
2.让员工们抱有梦想，并且拥抱它、实践它 
3.传递积极的活力和乐观精神 
4.以坦诚精神建立别人对自己的信赖感 
5.勇于承担风险、勤奋学习，成为表率 
6.欢庆 
【现在行动】员工管理能力自我训练要点 

第九讲 团队管理能力 
【故事】蚂蚁军团的威力 
关于团队的基本问题 
1.团队的构成要素 
2.高效团队的七个特征 
团队发展的五个阶段及管理方法 
1、团队发展的第一阶段——组建期 
【案例】认识你真高兴 
2.团队发展的第二阶段——动荡期  
3.团队发展的第三阶段——稳定期  
4.团队发展的第四阶段——高产期 
【故事】蜜蜂的团队理论 
5.团队发展的第五阶段——休整期 
团队中的角色差异 
1.团队成员各角色特征与优缺点分析 
【案例】唐僧团队的角色分析 
2.角色差异产生优美的团队 
团队的目标管理与文化塑造 
1.恳谈摸底 
2.初步整理 
3.讨论确定目标表述和行动计划 
4.对目标进行阶段性分解 
5.建立目标责任 
【故事】三只老鼠一同去偷油 
6.提炼塑造团队核心价值观 
【案例】星巴克平等快乐的团队文化 
【测试】团队角色自我知觉问卷 
【现在行动】团队管理能力自我训练要点

团队领导能力提升培训