课程大纲：

非人力资源的人力资源管理 培训课

课程目的
通过培训，使管理者理解并建立“以人为本”等现代人力资源（以下简称HR）管理理念，了解HR管理各模块的职能、意义、关系和非HR经理的HR管理职责，掌握岗位职责描述与任职资格确定、结构化与行为性面试、绩效指标设计、绩效考核与面谈、部属培育与非金钱激励等系统操作的基本技术、方法与艺术，以期在工作中重视与实践HR的开发与管理，提升企业综合竞争力，实现组织目标。

课程大纲
建立共识——理念与职责
1.“经理”和“LEADER”的诠释——直线经理也是人力资源经理（讲解）
2.我们所处的时代——人力资源及其管理的意义（问答互动）
3.人力资源管理做什么——人力资源管理系统图（讲解）
4.人力资源管理谁来做——直线经理与人力资源经理的职责分工（讨论）
5.现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别（问答互动）
6.“以人为本”的理念和我们的做法（案例）
激励强化，沟通支持，教育培训，文化凝聚，授权参与，“买方市场”
7.“你是否具备人力资源管理潜能”（测试）

夯实基础——规划与说明
1.人力资源战略规划蓝图与步骤——需求与供给预测（案例、工具）
2.知人善任正确吗——古人用人启示（问答互动）
3.岗位说明书的十大条款和撰写要点（案例）
4.胜任力模型概念与实例——知名企业胜任力模型（案例）
5.练习：编写岗位说明书（讨论、简报、点评）

选——面试技巧
1.选才程序与四招——笔试、面试、心理测试、评价中心（案例）
2.您对面试的认识——18个有关面试的问题（问答互动）
3.有效面试流程——准备要点和六个步骤（讲解）
4.如何让面试标准化、有效化——结构化面试与行为性面试（案例）
5.面试提问的方式和应避免的问题——18个面试提问分析（案例、问答互动）

用——绩效管理
1.一则故事引发的思考——“小和尚撞钟，谁之过”（案例分析）
2.为何进行绩效管理——十二大好处和一个目的（问答互动）
3.我们存在的问题——现状解剖（讨论、简报、点评）
4.绩效管理的六个步骤——PDCA循环（讲解）
5.如何根据目标、职责、胜任力设定KPI并形成绩效计划（案例、练习）
6.注重绩效过程管理中的辅导、激励、沟通与收集信息（讲解）
7.怎么考——绩效评估的十种常用方法与评估者偏差解决（案例）
8.绩效面谈的六大任务（视频、讲解）
9.面谈前——准备的4W1H（讲解）
10.面谈中——六个步骤、十大原则、若干技巧（示范、练习、视频、工具）
11.面谈后——行动与跟进、绩效结果运用（讲解）

育——培训开发
1.冰山理论——教育培训的意义与管理者的教练职责（讲解）
2.培训内容的纵向和横向分类——知名企业培训体系（案例）
3.培训的流程——八个步骤（问答互动）
4.培育的方式——十二大招式（案例）
5.如何实施接班人计划——七个步骤（案例）

留——员工激励
1.三段话的启示（故事、角色扮演）
2.非金钱激励艺术——“赵刚是怎样使俘虏死心塌地的”（视频、讨论、简报）
3.激励的理论和我们的做法（案例、视频）
4.激励员工的建议与方法——十八般武艺（视频、案例）
5.激励的八大原则（讲解）

非人力资源的人力资源管理 培训课