课程大纲：

团队建设及执行力公开课

课程背景：
企业组织战略目标的实现，既来源于正确的战略决策，更来源于高效的团队执行，但我们往往发现，在执行过程中碰到以下问题：
企业面临着很好的市场环境，却无法抓住机会快速发展壮大；
企业战略目标远大，激动人心，但总是无法得到有效的落实执行；
各个部门虽然有各自明确的目标，团队成员执行时却大打折扣；
团队成员每个人单*匹马时是一条龙，团队合作时却变成了一条虫；
团队成员看上去人人都很高效，但在执行目标计划时却低效推诿……
本课程通过体验和研讨的方式，让参训者意识到高效团队的衡量标准以及高效团队建设的障碍，并掌握团队建设的一套流程和四个工具。
课程收益：
一个模型，熟悉团队建设的流程
一套工具，掌握团队建设的方法
课程对象：团队领导者

课程大纲：
第一部分 认识高效团队
认识我们的市场环境：VUCA
建立高效团队是应对VUCA的必然
高效团队的“*IC”特征
信任协作
目标导向
人尽其才
高度投入
技能精进
高效团队模型
（学习方式：小组讨论，视频学习）

第二部分 高效团队打造
积极主动
积极的情绪
10/90定律
ASTAR工具
积极的语言
消极语言 VS 积极语言
积极就是从“不可能”到“怎么才可能”
积极的行为
影响圈与关注圈
扩大自己的影响圈
（学习方式：故事分享、小组讨论、活动体验）
高效沟通
好为人师是沟通的障碍
高效沟通就是给建议前先倾听
倾听的动作：SOFTEN
同理心倾听：3F
提问也是倾听技巧的必备元素
开放式与封闭式
问出有力量的问题
（学习方式：视频赏析、实践体验、角色演练）

制度建设
制度是团队执行的保障
制度制订的标准：公平、公正、公开
游戏活动：纸飞机
（学习方式：游戏、小组讨论）
信任营造
信任是高效团队的基础
团队内的多维信任
团队信任从建立团队领导者信任度开始
麦肯锡信任公式
领导者信任度自我测评
信任度四维提升
（学习方式：小组讨论、测评、游戏）

目标分解
共同目标是区分团队和团伙的关键
团队目标的设定与分解
形成团队愿景
沟通团队愿景
设定团队目标
分解团队目标
活动：封面故事
目标设定的SMART原则
目标分解工具：价值树
（学习方式：场景演练、工具运用、小组讨论）
人尽其才
实现团队卓越就需要接受差异，发挥差异
DISC背景介绍
DISC性格测评
DISC行为识别
DISC沟通方式调整
DISC团队应用
（学习方式：性格测评、小组讨论、站队活动）

承诺获得
承诺 VS 命令
承诺获得的三个方法
自主
认可
意义
案例：激增的订单
承诺获得的四个步骤
（学习方式：案例分析、场景演练、小组讨论）
技能提升
学习金字塔
高效辅导的四个步骤
游戏：数字密码
（学习方式：游戏、讨论）

讲师介绍 ：高老师
资历背景：
IPTS认证讲师
DISC认证讲师
国资*3寿险公司金牌讲师，大区经理
*财富500强公司高级讲师、客户总监
世界500强零售公司中国区高级培训经理
实战型销售教练，多次帮助客户实现了业绩的翻倍增长
绩效咨询专家，为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落地
全国培联推优赛40强
高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验，为客户提供专业培训咨询服务，涉及的领域包括销售绩效提升，服务能力提升，管理及领导力，团队建设等诸多企业的绩效提升主题，由他独立或者参与设计和实施的项目，均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显著提升。
在成为培训咨询顾问前，高老师已经拥有近15年的工作经验，既服务过世界500强企业，比如亚胜（中国）、麦德龙旗下的万得城（中国）等，也服务过国内上市企业，比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理，开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历，也有作为培训经理，开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。
在亚胜集团（中国）工作期间，高老师是将电器延保的概念引入中国的主要团队成员之一，参与了延保产品在中国市场的本土化和标准化。同时，作为资深讲师和大客户经理，高老师带团队推动项目在客户端实现了快速普及和发展，一方面，他与团队对客户实施了全方位的培训，包括项目管理培训、销售技巧培训等，确保了客户对于延保项目的全方位理解，并有效地传达给到消费者，另一方面，他给客户提供了管理与流程方面的咨询服务，优化了其营运流程和效率。他所管理过的客户包括国美电器、沃尔玛、京东、百安居、康佳集团等，在此期间，他曾多次成功实现了客户销售业绩的翻倍增长。
在麦德龙集团旗下电器公司（万得城）工作期间，高老师结合其丰富的销售实战与咨询经验，协助公司建立了销售终端的培训体系，包括零售营运各个职位的能力模型和内容建设，同时为销售端的流程优化提供咨询和建议，参与了销售、服务等相关课程的组织和实施，为门店在中国的复制与扩张奠定了基础。

主讲课程：
销售类：《顾问式销售技巧》、《大客户开发与维护》、《专业零售技巧》
沟通类：《影响力沟通技巧》、《360度职场沟通》、《专业培训师培训》、《高效演讲技巧》
管理类：《中层管理人员领导力提升》、《目标与计划管理》、《高效时间管理》、《高效团队建设》、《*的七项修炼》、《卓越领导力的*》
服务客户：
通信电子：
中国电信丽水分公司、上海电信、内江移动、三星电子、惠普集团、英特尔、AMD、江苏有线等
零售（酒店）行业：
玩具反斗城、沃尔玛、山姆会员店、红星美凯龙、百安居、国美、永乐、华润万家、永辉超市、顺电电器、乐购、步步高电器、万得城、卜峰莲花、好又多、安卓娱乐、金陵饭店、苏州香雪海饭店、金堂恒大酒店等
制造行业：
蔚来汽车、上汽大众、上海电气、中联重科、康佳集团、海尔、创维、TC、武汉工贸电器、史丹利百得、博思格钢铁、安博电子（台湾）、芬纳输送带（英国）、禾欣电子（嘉兴）、伟巴斯特、山浦照明、和承汽车配件、赛拉弗（常州）、杜凯软管、宝理工程塑料、创元化妆品、亚杰科技、希艾特意得维（上海）、思维科技（河南）等
金融行业：
中国银行上海分行、农业银行牡丹江分行、民生银行、华夏银行济宁分行、交通银行湖北分行、温州农商行、武汉农商行、忻州农商行（山西省联社）、厦门国际银行、江西银行苏州分行、商行联盟、新华人寿、太平人寿、工银安盛人寿浙江分公司、大地保险宁波分公司、上海金融期货交易所等
地产行业：
中骏集团、融信集团
电子商务：
安客诚（中国）、淘宝、京东、支付宝、斐讯科技、即富科技、投融界等
FMCG:
Adidas、伊利集团、光明集团、洋河酒厂、联成迅康、碧生源、三生健康等
其他行业：
唯美、红十字血站、远成物流、厦商物流、均志物流、点我达、贝德玛（法国）、紫觉贸易、罗氏诊断、富士影像、Adidas、藤仓橡胶（日本）、迪由控制、融信集团、上海金桥、天津海洋高新区管委会等

学员反馈：
“通过本次销售培训，我学到了很多之前没有用到过的销售工具，很有收获，以后希望再有机会学习高老师的课程。”
——禾邦电子 《跨部门沟通技巧》 总经理 郭总
“感谢您带来的非常精彩的课程，您授课过程聚焦课程本身，风趣幽默，热情洋溢，认真负责，学员反馈很好，希望有机会多多合作”
—上汽大众长沙培训中心《高效沟通》 李娜
“高老师的课很实战，对我们酒店有很大的帮助和启发。”
——金堂恒大酒店副总经理 《客户营销技能》 郑中心
“高老师的授课技巧和表达能力非常出色，语言生动幽默，充分调动了学员的积极性，让大家自然而然的就融入到课堂气氛中来，畅所欲言。”
—— 史丹利百得《培训师培训》
“非常喜欢Frank老师的授课风格，风趣幽默，课程内容设计严谨、环环相扣，稀饭稀饭”
——《专业培训师培训》玩具反斗城HR Ruby
“高老师，您的课很实用，希望您再来给我们上课。”
——融信集团杭州分公司《中层管理人员能力提升》 分公司总经理 宋总
“高老师的课程内容深入浅出，工具方法简单易上手，给新任管理者在未来工作中的运用提供了更便捷的方法。同时，高老师授课台风稳健，语言幽默诙谐，培训的学习场域打造能力强，课程的节奏感强！是非常厉害的影响型讲师！”
——中骏集团世邦泰和物业 总部培训经理 刘寅秋

团队建设及执行力公开课