课程大纲：

家庭数字化产品情境式运营培训课程

课程大纲
单元一、家庭互联网业务发展趋势及方向
互联网时代生活形态与需求
生活形态
生活需求
互联网互动、互联网信任、互联网依赖
家电互联网化
家电互联互通化
个性体验化
移动家庭互联网业务可行性分析与运用
家庭信息管理中心（五大基础服务）
APP应用掌控系统
家居智能控制系统
家庭环境优化服务
家庭能源管理服务
微社区营销家庭互联网业务关键要素
家庭互联网业务营销发展多维度衡量指标
微社区家庭互联网业务营销活动组织六大要点
家庭互联网业务营销新思维、方法、工具、应用、案例分析

微社区家庭互联网业务现场营销策划
家庭互联网业务吸引人气的10种方法
家庭互联网业务现场促销之促销活动的策划
家庭互联网业务促销策划的着眼点：刺激短期销售、
扩大市场份额、品牌推广、增加品牌积累、
创造竞争优势
家庭互联网业务促销目标确定 ：销售额、市场份额目标、增量目标
家庭互联网业务促销主题确定
家庭互联网业务促销主题设计原则：
反映品牌卖点——？
凸显品牌个性——？
传播活动利益——？
家庭互联网业务促销活动内容设计
内容促销“成功三要素”
根据此社区分类，如何进行家庭互联网业务销售？
要求：
真实社区为营销背景
家庭互联网业务具体营销步骤
家庭互联网业务现场吸引力呈现范围及要素
销售吸引力工具及原则
销售吸引力的具体要求及实战技巧
家庭互联网业务营销互动氛围营造（横幅、海报、易拉宝、X展架、礼品堆头、个性化宣传、单页、应用软件二维码、POP设计及布局、附件品摆放…)

单元二、家庭互联网业务销售技巧
家庭互联网业务业务分析
家庭互联网业务卖点总结及话术输出
家庭互联网业务目标客户群体
家庭互联网业务与竞争对手业务比较优势营销话术梳理
家庭互联网业务一句话营销话术
小组讨论：小组按照场景任务撰写卖点、目标客户群及与竞争对手对比情况
家庭互联网业务与竞争对手态势及各省营销策略分享
（吉林移动、山东移动）

单元三、家庭互联网业务营销动作梳理之客户需求分析及销售篇
家庭互联网业务社区客户特点与分类
时间维度与规模维度
不同类型社区，家庭互联网业务营销特点与策略
四大营销特点及应对方式
家庭互联网业务社区居民生活轨迹
不同社区类型，居民的集中地
销售准备工作
个人销售装备
商机信息收集
招租信息、广告信息、网站信息
商机信息的应用
写字楼/商铺租赁信息/广告/灯箱/招牌/名片/招聘/网络推广
动态商机信息收集的管理方法讨论
如何制定家庭互联网业务销售计划完成任务指标？
家庭互联网业务销售业绩公式
家庭互联网业务销售业绩=准客户量×接触率×成交率×续约率 
如何提高家庭互联网业务准客户量？
如何提高家庭互联网业务接触率？
如何提高家庭互联网业务成效率？
如何提高家庭互联网业务续约率？
家庭互联网业务客户四大开发
上门拜访
小区设摊
代办
存量发展
重点客户辐射拓展策略
网格内病毒式传播四步法
用户传播类型
寻找种子客户与传播
服客户购买？……

网格信息收集与运用、星级管理、风险评估
网格业务管理：政策管理 、资源管理 、宣传品管理 、促销管理、业务系统权限管理 、资料管理 、营收款管理 、业务接口规定 、佣金支付原则与流程、业务保证金管理
案例：网格效能低下原因分析1P3C法
绩效执行力之水晶球原则
代办点及宣传位置选择
城中村聚点及销售策略
老社区聚点及销售策略
新小区聚点及销售策略 
中小企聚点及销售策略 
家庭互联网业务代办点/下线发展策略
家庭互联网业务发展五个“三” 方法及运用
小组讨论：你会选择哪些代办点/下线？
家庭互联网业务客户家庭类型分类
客户家庭分类分析案例
客户家庭分类需求分析
小组讨论：各种类型家庭的需求分析情况
家庭互联网业务家庭客户信息收集
客户信息收集的内容
家庭客户跟进记录
家庭客户信息收集话术示范
销售指导的能力要求（案例：某移动市场A级服务站启动“76543”）
促销方案制定与要素
促销活动准备、节日促销要点、活动总结、促销方式、主题设计步骤、
促销评估、促销预热宣传、提升人气十种方法、总结报告
市场信息内容、市场指标应关注的频度、竞争对手信息来源、信息收集与分析工具

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