课程大纲：

绩效管理  培训课

课程背景：
当今UCKA时代，市场环境动荡，组织架构变革频繁，员工队伍变化剧烈，加上90后、00后新生代进入职场，部门领导如何有效做好绩效管理，根据不同的下属进行针对性的绩效沟通，激发团队士气，已经成为各企业中高层急需提升的能力。
本课程讲师20多年世界500强绩效管理工作经验，资深ICF认证PCC教练同时，精通当代积极心理学，认知心理学，行为科学，卓越人士心态的研究成果，精通企业内绩效管理体系的设计和落地实施管理，擅长为企业实现具体的绩效管理与沟通提出科学系统的践行方法。

课程收益：
了解企业绩效关键流程以及作为中高层经理在绩效管理中的重要性；
掌握有效的绩效目标设定，与下属的目标设定沟通的重要性；
学习执行目标过程的辅导与跟进，教练与反馈；
掌握有效的绩效面谈的方法和技能，提升绩效沟通能力，达成高绩效。

课程大纲：
第一天：（9：00-17:00，上下午各休息15分钟，午休1小时）
上午：9：00-12：00
第一单元企业战略与绩效管理（1hr）
知识点：
.企业战略与绩效管理的关系
.绩效的定义与绩效管理四步骤
.管理者在绩效管理中的职责
教学活动：
.概念讲解并举例说明
.现场小练习，互动式讨论
.小结

第二单元绩效管理目标设定（2hr）
知识点：
.目标设定的重要性和原则
.部门与员工目标设定的标准和方法
.目标设定举例
.目标设定的练习
教学活动：
.概念讲解并举例说明
.现场示范、练习，互动式讨论
.小结
下午 13:30-17:00

第三单元 绩效管理评价制度（1.5hr）
知识点：
.绩效管理评价的目的
.绩效管理评价的三项铁律
.公司现行评价制度现状反思
教学活动：
.概念讲解并举例说明
.现场互动式练习，觉察与反思
.小结

第四单元 管理者成为绩效管理教练（1hr）
知识点：
.什么是教练？
.绩效管理中教练的重要性
.绩效管理中教练的心态与GROW技术
教学活动：
.概念讲解并举例说明
.视频+现场DEMO, 互动式讨论+反思
.小结

第五单元 绩效管理之情绪管理与聆听（1hr）
知识点：
.影响绩效达成的因素
.情绪驱动人，人驱动绩效
.绩效管理中的聆听（情绪，需求，价值观）
.布置回家作业
.CHECK OUT
教学活动：
.概念讲解并举例说明
.现场体验式活动，互动式讨论
.传承的聆听练习

第二天：（9：00-17:00，上下午各休息15分钟，午休1小时）
上午：9：00-12：00
第六单元 绩效管理之目标设定面谈（2hr）
知识点：
.目标设定面谈的重要性和原则
.目标设定面谈的内容及准备
.目标设定的面谈练习
教学活动：
.概念讲解并举例说明
.现场示范、练习，互动式讨论
.小结

第七单元 绩效管理之跟进面谈（1hr）
知识点：
.日常干预是绩效目标实现的保证
.绩效进展的日常跟进三问
.绩效跟进面谈案例
.绩效跟进面谈练习
教学活动：
.引导案例：任务执行过程中的控制点
.概念讲解并举例说明
.现场小练习，互动式讨论
.小结

下午13:30-17:00
第八单元 绩效管理之反馈面谈（1hr）
知识点：
.团队绩效会议：季度会议/半年度会议/年度会议
.有效持续的反馈:SAID反馈模型
.创造敏捷绩效管理反馈文化
.反馈辅导的视频观看
教学活动：
.概念讲解并举例说明
.反馈辅导视频+讨论
.小结

第九单元 绩效管理评价前面谈（1hr）
知识点：
.绩效管理中日常工作记录分析
.考核评价的流程与方法
.评价前面谈目的，内容，注意事项
教学活动：
.概念讲解并举例说明
.案例分析，角色扮演，面谈演练
.小结

第十单元 绩效管理评价结果面谈（1hr）
知识点：
.评价结果面谈的目的和重要性
.面谈的流程、方法与注意事项
.评价结果面谈练习
.激励，认可与新的目标设定
教学活动：
.概念讲解并举例说明
.案例分析，角色扮演，面谈演练
.小结

第十一单元 绩效改进面谈（1hr）
知识点：
.绩效改进面谈的目的和重要性
.绩效不良事实收集
.面谈流程、方法与注意事项
.异议的处理
教学活动：
.概念讲解并举例说明
.认可的体验活动
.小结
.CHECE OUT
课程结束语：战略的实现、绩效目标的达成来自于日常管理工作的细节。
注：以上为2天课程大纲。还可以根据客户时间和具体需求做更多调整。

简历
讲师：杨莉珺
.企业战略人事总监、HRBP、组织战略能力/绩效能力提升顾问及讲师
.国际ICF教练协会认证高级教练（全国PCC仅170名）
.英国高管教练学院系统领导力团队教练，创问中国4C团队教练认证导师
.六秒钟情商机构的情商实践家和测评认证导师
.*麻省理工“社会大剧院”认证导师。
.益策“刘润5商实战篇”首期认证IP转化师
.国家二级心理咨询师、多年正念禅修经验，TED特邀演讲嘉宾。

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