课程大纲：

成为卓越管理者培训

授课时间：（2天课程）
说明：
本《大纲》的制定，在兼顾知识体系与结构完整性的同时，也会充分考虑客户的需求，并可以依据客户的特殊需求，作适当的调整与修正；
本《大纲》涉及的内容较多，需要2天左右的培训课时。具体讲解的侧重点，可以根据客户的要求，或以现场的学习效果，进行一定的调整。

【课程背景】
人类社会已经进入VUCA（volatility易变性、uncertainty不确定性、complexity复杂性以及ambiguity模糊性）时代，各类组织纷纷将发展的重心转向创新、变革，以期不被落下、不被淘汰。然而，不争的事实是，大量组织却“出师未捷身先死”，刚刚踏出过往的“舒适圈”，踌躇满志地准备大干一场时，很快折戟在残酷的现实中。究其原因，纷繁复杂，重要的一点却是，当雄心壮志需要稳健的实力支撑时，管理的薄弱成为了致命的短板，管理者的能力无法撑起组织的预期。

从历史的发展来看，随着管理实践的不断积淀、管理理论的不断提出、管理方法的不断发明，组织的管理水平应该越来越提升，管理效率应该越来越提高。但是，现实却非如此，大量的组织仍然在重复前人犯过的错误，仍然在探求前人已经寻到的方法，仍然在希求前人早已实现的效率，多走了冤枉路，多费了精力，也浪费了宝贵的时间和人、财、物，更错失了宝贵的机会。究其原因，主要

有以下几点：
1、组织的管理者大多是通过自己的业绩获得提升，通过自己的实践获得管理经验，未有机会、时间、途径获取前人已经积累下来的丰富的、已被证实的方法、经验，未能站在前人的肩膀上往前一步，而自己的积淀需要时间、需要试错。
2、组织内因结构设计、责权划分的原因，部门主义、各自为战的现象频出，组织难以发挥协同效应，而管理者也易陷入本位思维，难从更高局面响应组织的诉求。
3、组织内的管理者资历不一、背景不一、岗位不一，在组织的关键时刻需要群体应急时，难以同频，难以实现趋同的管理思维，难以发挥集体力量。

为了解决以上的一些问题，《成为卓越管理者》课程在以下几个方面能够对组织各层级的管理者以帮助：
1、管理团队共同学习，有助于大家学到相同的管理知识、理论、方法，日后沟通时实现同频，用共同的组织语言解决问题。
2、经典的管理理论结合*的管理实践，有助于大家以前人为鉴，站在成功者的肩膀上更进一步。
3、先进的教学方法的运用，有助于大家在课堂中结合组织的实际探寻各类问题的解决方法，激发灵感、碰撞思想。

【培训对象】企业各级管理人员，新晋管理人员。
【课程目标】
1、学员能够清晰定位自己的管理者角色；
2、学员能够清楚知晓在计划、组织、领导、控制方面自己应该承担的职责；
3、学员能够清楚了解如何提升管理的有效性；
4、学员能够跳出部门思维、本位主义，以更高格局推进组织目标的实现。

【授课方式与特点】
经典管理理论讲授、实战管理方法联系、经典案例分析；
全程互动讲授、先进理念导入。

【课程大纲】
破冰导入
第一篇：定位篇
1、管理者为何重要
2、谁是管理者
3、管理者层级及所需技能
4、管理者做什么
5、现代管理者尤为关注的事项

第二篇：基础篇
一、计划工作
1、计划基础
（1）组织目标：MBO目标管理
（2）计划的分解
（3）计划管理中常见的问题
2、战略管理
（1）战略管理过程
（2）组织的战略类型分析
（3）战略管理中常见的问题

二、组织工作
1、组织设计
（1）组织设计要素
（2）传统&当代组织结构类型
（3）组织设计中常见的问题
2、人力资源管理
（1）非从事人力资源工作的管理者的人力资源管理工作分析；
（2）人力资源管理中常见的问题
3、团队管理
（1）有效团队的特征
（2）团队冲突的类型
（3）团队管理中的常见问题

三、领导工作
1、尊重员工
（1）领导力与员工业绩
（2）尊重员工的表现
2、了解他人
（1）各类性格测评方法简介
（2）DISC测评方法介绍
（3）个人测评及分析
3、管理沟通
（1）向上沟通
（2）向下沟通
（3）水平沟通
4、激励员工
（1）经典动机理论简介
（2）马斯洛需求理论简介
（3）赫兹伯格双因素理论简介
5、情境领导理论
6、领导工作常见问题

四、控制工作
1、控制的价值理念
2、公司治理：董事会、监事会、审计委员会
3、运营管理：预算管理、体系管理、精益管理、信息管理
4、绩效管理：KPI+BSC
5、控制工作常见问题

第三篇：提升篇
0、管理者的困境
一、习惯一：掌控时间
1、诊断时间的去向
2、消除时间的浪费
3、统一支配时间
二、习惯二：聚焦贡献
1、明确管理者的承诺
2、树立正确的人际关系
3、让会议更有效
三、习惯三：善用所长
1、用人所长
2、管理上司
3、扬己所长
4、培养下属
四、习惯四：要事优先
1、一次只做好一件事
2、摆脱过往的束缚
3、重要的事情先做
五、习惯五：决策科学
1、理清决策过程
2、实现高效决策
结束：回顾、Q&A

【课程简介】
    本课程源自经典的管理学书籍以及**成名作《卓有成效的管理者》。
*·*是现代管理学之父，其着作影响了数代追求创新以及*管理实践的学者和企业家们，各类商业管理课程也都深受*·*思想的影响。
《卓有成效的管理者》告诉我们：一群平凡人，能做出不平凡的事业吗？这是完全可以做到的。只要我们组织中的每一个人都能做到卓有成效。卓有成效可以学会吗？卓有成效是可以学会的。每个人都必须卓有成效吗？卓有成效是管理者必须做到的事，但是在所有的知识组织中。每一位知识工作者其实都是管理者一即使他没有所谓的职权。只要他能为组织做出突出的贡献。管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素；并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。如何卓有成效？记录并分析时间的使用情况，把眼光集中在贡献上，充分发挥人的长处，要事优先，有效决策。

成为卓越管理者培训