课程大纲：
如何管理员工的情绪培训
一、课程背景：
企业中高层管理干部是企业管理运行系统中核心，他们时刻面对来自上司、下属、同事、客户等多方压力，如何提高企业中高层人员的自身管理能力。是企业在高速发展、竞争日益激烈的市场背景下，亟待解决的实际问题。为了满足企业中高层管理者的综合素质和管理实战技能的需求，从1999年开始，以张老师为核心咨询培训团队、根据企业中高层干部工作实际，历经二十年研发及在实战培训中不断升级，并打造出一系列适应企业中高层管理者，实战需求的企业经营管理课程。
二、课程独特性（F）：
（一）张益谦老师是《益谦现代企业经营管理体系》的创建者。也是《大众实用哲学》的奠基人。张老师是*把《大众实用哲学》引入企业培训课堂的讲师。同时张老师又是集企业咨询和培训为一身的实战派咨询专家。
（二）“道术双修”：企业培训市场主要需求的的课程分为两大类。一是道——职场个人综合素质课。二是术——职场经营管理技能课。张老师的课程紧紧的围绕着“道术双修”为核心：老师的职责：“师者，传道、授业、解惑”（韩愈）
何为道？——道为哲学；道为规律；道为“三观”（世界观、人生观、价值观）；道为一个人的道德品质。
何为术？——术为管理技能；术为实战技法；术为工作标准，术为操作规范。
张老师的课程可以迅速提升企业中高层管理者的道术相结合的战略思维及企业文化素养。
（三）张老师具有近二十年企业管理一线实战及二十年企业咨询培训理论实践，共四十年商海阅历实战阅历丰富，他以课堂上现场解决中青年管理者人生、工作中各种困惑为见长。（张老师还是国家注册的有着上千心理咨询案例的心理咨询师。）
三、课程功效（A）：
（一）精彩课程的标准：1、学员听得明白——雅俗共赏、老少皆宜、循循善诱，由浅入深。2、学员特别爱听——老师讲课风格：生动有趣、幽默诙谐、声情并茂、师生互动。3、学员不得不听：贴近工作、感悟人生、实战落地、有效实用。（张老师历年的课程现场影像资料为证）
（二）培训效果长期有效：企业培训界的常年存在的一个隐形顽疾，也是企业客户的烦恼，不入流的企业培训师能把听众讲的现场睡觉。而*企业培训师的培训结果是：“学员课上激动，课下不动！”
张益谦老师讲课时学员也是课上课下非常激动。可是几天以后呢？一个月以后呢？一年以后呢？难道我们讲师的课就是图课堂上一时热闹吗？或者我们赚完钱就完事了吗？如何让学员不但课上激动，而且把学到这些理念和知识，融进自己头脑中并落实到行为中，给他的工作生活带来一生的快乐、幸福、成功呢？张老师团队创造性的发明了一套，树立正确三观的十二种力和六种心、三百六十度的考评体系，由自己，同事，领导，月季考评打分，使自己不断进步，成为一名真正的高人、能人、好人。为什么研发这套个人综合素质绩效考评体系？多年的企业培训经历，让我们深深的体会到：“没有回头客的企业必亡”只有处处为培训客户着想，并为企业提供高附加值、实用落地的课程，他们才会反复购买你的课程。
（三）大圣无事，而千官尽能：
1、如何做到让企业老板不费心，不劳神，而下属的企业高中层管理者具有：工作主动力、创造力、协作力、胜任力。使老板真正进入以下境界：“圣君则不然，守道要，处佚乐，驰骋弋猎，钟鼓竽瑟，宫中之乐，无禁圉也。不思不虑，不忧不图，利身体，便形躯，养寿命，垂拱而天下治。”《管子·任法》这就是张老师课程的培训奇效！
2、打造出一支具有超强战斗力的，忠诚可靠德才兼备的企业中高层管理核心队伍。
3、让企业中高层管理者迅速掌握实用的管理技能；整体提升学员综合经营管理能力，提高企业管理效率，成倍增加企业收入。
四、课程收益：（B）
张老师系列课程以一个中高层管理者必备的管理技能为核心展开。通过课程学习，学员将系统掌握以下企业经营管理专业技能：
1、团队建设：建设一支高效团队的秘笈，提升团队向心力、凝聚力、执行力。
2、心理康健：只有健康心理的员工队伍，才能打造出心理过硬的高素质团队。
3、员工激励：训练和成就下属主动力，创造力、胜任力，为企业创造更高的效率。
4、目标管理：学习如何制定、分解、落实目标，掌握达成目标的操作方法。
5、绩效管理：如何制定高效绩标和科学的绩效考评制度及创造企业辉煌的业绩。
6、职场沟通：提高员工职场沟通水平，为创建和谐的企业文化，融洽人与人之间的关系。
7、领导艺术：提升企业中高层管理者的综合素养和专业技能，带出忠诚可靠的员工退伍。
8、时间管理：提升时间管理效率，避免忙而无效，高效企业经营管理业绩。
9、角色认知：明确管理者不同角色职责，树立积极工作心态，提高领导素养。
10、现代管理：如何建立现代企业管理系统，建设先进的企业文化，前瞻性的企业战略规划，科学的企业管理模式，及强大的市场营销团队。
五、课程培训对象：企业高管、部门总监、经理、主管、班组长。
六、课程时间：3——4天（7小时/天）课程具体时间也可以根据企业生产工作实际情况，在延长或缩短。
七、课程培训特色：实战管理理论与方法、经典案例分析、全程师生互动讲授、先进理念导入，教练技术现场切入。
八、课程培训大纲：
可根据企业实际需求略作调整。也可根据与企业相关负责人相互沟通，根据企业实际情况，编写符合本企业具体要求的课程。
一、企业员工情绪管理的重要意义
（一）因员工情绪化造成的企业经济损失
（二）员工心理健康和企业效益成正比
1、员工心理健康是企业现代管理的主要内容之一。
2、员工心理健康是企业文化建设的重要元素。
3、加强员工心理健康是实现企业安全生产的重要保障。
二、职场中、生活中如何增加抗压能力
（一）职业人——在快节奏的工作压力下常见的状态
（二）压力如何产生的？
（三）职业人士面临的工作压力和生活压力源在哪里？
（四）导致压力的各种社会关系本质？
二、企业管理者及员工的情绪管理的意义。
（一）管理者及员工普遍存在的六种情绪。
（二）情绪不可能被完全消灭，但可以进行有效疏导、有效管理、适度控制。
（三）管理者及员工的负面情绪严重影响到团队的和谐及工作业绩。
（四）管理者及员工健康温和稳定的情绪，是人见人爱事业成功的前提。
（五）情绪的把控关系家庭幸福。
（六）不健康的心理会造成情绪的失控。
三、情绪管理与生活、工作及身体健康关系
（一）不稳定的情绪损害身体健康进而影响工作绩效。
（二）中国古代名人因情绪化带来的悲惨命运。
（三）坏情绪是健康致命杀手的科学依据。
（四）情绪左右人体五大内脏的健康
（五）情绪管理直接影响个人工作业绩的成败。
（六）坏情绪影响团队中的人际关系
（七）情绪具有传递性的特点，好情绪感染人，坏情绪传染人。
（八）迁怒于人是人性的弱点，团队中的恶疾。
四、情緒管理的原则
（一）情绪管理的概念
（二）员工不健康的心理会造成情绪的失控。
（三）因情绪造成的恶果不是因为遭遇，而是因为思维方式
（四）了解员工个性心理及心理感受，对情绪的影响
（五）遇到事件的两种心理状态导致的情绪反应，其结果迥异
（六）改变个性心理及改变心态是控制情绪的关键。
（七）员工情绪管理的双向性。
（八）情绪是可以修炼把控的。
五、影响人际关系和生活幸福的负面情绪——生气
气源来自何方？1、别人的错误。2、盲目误解。3、嫉妒心。4、好勇斗狠。
（一）别人的错误。
1、消除别人的错误最好的计策是宽忍。
2、组织和谐的根本来自队员的相互忍让。
3、吃亏礼让是人与人相处的最高境界。
4、不与社会上的势利小人争高低。
（二）盲目误解
1、误会之气终于懊悔。
2、老实厚道，谅解他人，成就自己。
（三）嫉妒心
1、嫉妒心理的概念
2、嫉妒心理的四大危害
3、克服嫉妒心理的八项注意
4、被人嫉妒怎么办
（四）好勇斗狠
1、企业团队中的致命病毒骄矜自大
2、外在谦恭礼让，内心强大者为王
3、特定时期地忍气吞声也是一种修养和智慧
4、关爱他人就是变怒气为福气
（五）生他人之气，就是用别人的错误惩罚自己
六、情绪的管理的秘笈
（一）注意力转移法
（二）适度宣泄法
（三）倾诉法
（四）心理暗示自我调整五原则
（五）克服忧虑万灵公式
（六）事业冲淡法——没有时间去忧郁
七、原来生活的真谛——人人都在品尝着苦辣酸甜
八、让品质修养来改变自己的情绪化
如何管理员工的情绪培训
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