课程大纲：

中层管理者能力提升培训班

课程目标：
.获得保证领导角色成功的关键管理技巧
.提升团队的工作效能，从而达到团队目标
.通过授权和时间管理技巧，实现个人和团队双赢
.懂得如何消除沟通障碍
.激励、管理和领导团队及个人达到预定目标
.帮助团队解决低效问题，通过有建设性的反馈技巧处理困境
.学会工作中的个性化指导
.实践积极倾听和建立自信的技巧
.学会更加高效和自信的处理困境

课程内容
一、领导力与执行力概述
.职业化管理者的MKASH原则
.什么是执行力
.管理者执行力模型：问题分析、过程检查、担当责任、人员培养
.领导力与执行力的区别：没有领导力就没有执行力
.小组讨论：成功领导者应具备哪些特质
.好领导的四大标准：指明方向、身先士卒、承担责任、个人魅力
.领导风格类型
自我测试：你的领导力类型
.管理者通用能力模型

二、团队目标与时间管理
.时间与时间管理的概念
课堂互动：时间管理经典游戏
.视频分享：乱了头绪的经理人（1/4）
.时间杀手：自杀时间与他杀时间
案例分析：宋俊杰的时间日志
.视频分享：乱了头绪的经理人（2/4）
.克服拖延习惯
小组讨论：找到克服拖延习惯的办法
.设定目标的重要性
.个人目标金字塔
.我的使命宣言
.设定目标的SMART原则
课堂练习：用SMART设定团队目标
.将目标分解为每日行动
课堂练习：我是怎样吃掉一头大象的
.轻重缓急矩阵
.时间管理练习：制定工作计划
.制定工作计划的40/30/30原则
.视频分享：乱了头绪的经理人（3/4）
.唯有效能至上者持续强盛

三、授权管理
.什么是授权
小组讨论：授权的关键词和定义
.自我测试：我能很好的授权吗？
.案例分析：王工的烦恼
.组织技能模型
.悟出来的授权理念
.授权模型
.角色演练：有效授权
.视频分享：乱了头绪的经理人（4/4）

四、团队激励
.什么是团队
团队建设：垒气球
.高效团队的特征
.雁行团队理论
.角色演练：工作究竟是为了什么？
.马斯洛需要层次理论
.公平理论：*工资与相对工资
.赫兹伯格激励/保健理论
.赫兹伯格激励/保健理论
.员工激励策略
小组讨论：员工激励技巧与方法
.知人善任并适材适所
.视频分享：最高境界的激励技巧
.激励的原则

五、管理者的沟通技巧
.什么是沟通
课堂互动：绘图练习
.对事不对人
课堂练习：对事还是对人
.倾听的五个层次
.同理心倾听的概念
角色演练；同理心倾听、石头与佛陀的对话
.问题的类型：
角色演练：开放/封闭式提问问题
.建设性反馈
角色演练：给予建设性反馈
.由哈里沟通视窗
.处理异议
课堂练习：父亲与儿子的对话
.双赢思维模型
互动游戏：X/Y游戏
.跨部门沟通的态度与技巧
案例分析：谁是插小旗的

六、员工辅导与处理人员问题
.辅导的定义
.角色演练：石头与佛陀的对话
.GAINS辅导模型
.案例分析：新任管理者的烦恼
.角色演练：关于绩效考评的一次辅导
.应对困境和“不合作者”——积极方向
.情境练习：处理人员问题和困境
.课程回顾与行动计划

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