课程大纲：

未来金融圈商业形态培训课

课程背景：
融入科技拥抱未来，科技正在摧枯拉朽地改变着传统的一切。10年前,我们从未想象过出门可以不带现金和银行卡的状态,银行网点还与每个人的生活密切相关,人们会时不时抱怨银行的服务态度和效率。
今天, 以往的从未想象已成为现实。 金融科技的迅速发展, 使得互联网金融飞人寻常百姓家, 移动金融已经改变了每个人的金融生活, 转账汇款, 消费支付、 投资理财, 生 活缴费, 甚至取现、 贷款··这就是金融科技的力量, 更是趋势的力量, 我们正在进人一个全新的移动化和数字化时代,没有任何人能阻挡这个时代的变化。30年后未来银行的样子, 令人心潮澎湃。

课程收益：
无处不在, 无迹可寻, 未来的银行将是“无感知金融”随着物联网,大数据,云计算,人工智能,区块链等信息技术的突破和演变,金融科技的魅力将愈加夺目。将由过去单一的存贷汇服务向信息提供者、 业务撮合者、 财富管理者转变。 大数据为金融变革提供了契机, 科技可以 让银 行更好地发挥优势。 大数据技术的运用,会令银行深度感知客户,理解客户当下的场景,恰如其分地向客户提供相关的建议,成为比客户更了解客户的金融顾问。最好的金融是“无感知金融”, 当需要的 时候, 金融就在身边。
课程时间：1天，6小时/天

授课方式：
讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+尖峰对决
授课对象：零售条线负责人、支行行长、网点主任、客户经理、理财经理

课程大纲
第一讲：“第一性原理”应用在银行业务
1）第一性原理、功能为王
2）如影随形的银行
3）银行现在行动要快马加鞭
4）第一家面向数字时代的金融企业——蚂蚁金服
阿里巴巴的故事
逆袭银行的“支付宝”
嵌入式银行业务对现有银行的冲击

第二讲：监管者的困境
1）扼杀创新的监管风暴
2）比特币：另类货币、旁氏骗局是泡沫还是货币演变
3）DAO（去中心化自治组织）与ICO  
4）金融犯罪与KYC方针、云计算
5）征信的普及与监管形势与功能
6）监管者的与时俱进与风险防范             
第三讲：未来银行之路——嵌入式服务
1）挑战者银行、金融科技银行、老牌银行之间的摩擦消融
2）体验营销无处不在                
3）信息不对称与人工智能              
4）混合现实及其对银行业务的影响
案例：情景参与和资金时刻——聊天机器人

第四讲：未来银行之路——从产品和渠道到体验
1）新“网络”和“分销”模式
2）再见、“产品”——你好、“体验”
3）未来银行核心能力结构图
4）未来银行的交叉销售与关系销售
案例：未来愿景（你的个人语音、人工智能银行家）               
第五讲：未来银行之路——DLT、区块链、另类货币、分布式生态系统
各非金融类货币的产生说明什么（简述）
第六讲：未来银行之路——金融科技与科技金融（战友与对手）
1）新来者正在主导的领域
2）合作伙伴，收购还是模仿
3）黑客马拉松、加速器、孵化器共创未来
4）如果不能打败他，就加入它们
案例：为什么银行应该关注“金融科技”

第七讲：未来银行之路——人工智能扮演的角色
1）人工神经网络表现已超越人类领域
2）机器人顾问——机器人接管一切
3）人在银行业务中的角色扮演
4）全能体验
案例：超越数字银行——进攻是最好的防守
第八讲：未来银行路线图——幸存？ 消失？
1）银行与金融服务防被颠覆的条件
权利集中       过时技术的折磨     信任问题
业务模式转变    老牌银行颠覆      高管采取措施 
2）关键生存技巧
3）生存从顶层开始
4）技术第一、银行第二
案例：未来银行路线图

第九讲：互联网经济时代银行如何面对
一、经济新常态下引发的客户结构的转型
1）重资产                   2）轻资产
二、智能机具化引发人员结构调整
1）压高转岗                 2）全员营销             3）全能行员
三、金融脱媒化引发网点结构转型
1）价值中心                 2）服务中心
3）营销中心                 4）体验中心
四、市场利率化引发的盈利模式的转型
1）产品                     2）服务
五、互联网金融引发的服务模式的转型
1）用户思维                 2）体验
3）参与                     4）习惯
六、互联网金融攻城掠地：
1）存                       2）贷                   3）汇

第十讲：未来银行之路——方向、模式、趋势、标准
一、未来网点转型的四个方向
1）服务对象                  2）网点功能
3）网点资源                  4）工作标准
二、特色银行网点转型的四种模式
1）智慧银行                  2）主题银行
3）平台银行                  4）社区银行
三、未来网点发展趋势分析
1）轻型化                    2）智能化
3）互联化                    4）体验化
四、优秀网点的五大标准
1）服务品质高                2）团队建设优
3）客户管理好                4）营销业绩佳           5）风险控制严

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