课程大纲：

银行开门红营销技能提升培训

课程背景：在辞旧迎新之际，对于各大银行来说已经拉开“火拼”的序幕，如何在开门红中脱引而出，如何实现存款新增，产品热销的盛况呢?是每个银行人需要思考的主题。本课程设计了开门红活动设计策略、大客户精准性营销等内容，涉及管理岗、营销岗、操作岗，使得团队凝成一股绳，实现赢在开门红，当红不让的新局面。
课程目标：
1、一套开门红方案：以一套适合本网点落地执行的开门红方案，要求发挥网点团队成员的创新能力，设计有亮点、有独特性、有创新性的方案。
2、一支营销队伍：以网点负责人为领头人，打造一支凝聚力强、有营销方法、营销技巧的卓越团队。
3、一套开门红工具：按照本网点的特色和类型，自行组合一套适合本网点实施的开门红工具，实用高效。

课程特色：
1、课程定制化：根据岗位职责和角色定制具体课程内容，并进行开门红活动分工、流程定制落地，实现岗责清晰，定制解决实际问题。
2、行动式学习：课堂上学习后需要制定行动计划，将活动策划具体落实到工作中，实现培训效果*化。
课程时间：2.5天，6小时/天

课程方式：讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、现场演练;
课程对象：网点负责人、大堂经理、柜员、个人客户经理或理财经理
参训人数：40人以内
培训所需工具和设备：有靠背的椅子，无线手持话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔、大白纸(15张）、训练场地(发言及各种演练互动等，桌椅摆放不能太密集）;

课程大纲：
第一篇 [时长]：0.5天
[对象]网点负责人
第一讲：赢在开门红，当红不让
1、开门红的意义和策略
2、开门红中的网点负责人定位

第二讲：赢在开门红的关键举措
1、如何召开营销型晨会
2、开门红活动策划
阵地营销活动策划——主题、流程、方案
外拓活动营销策划——主题、流程、方案
3、团队激励
团队激励的时间和频次
团队激励的方法和工具
4、弹性排班
弹性排班的原则
弹性排班的方法和工具

第二篇 [时长]：1天
[对象]大堂经理、柜员
第一讲：赢在开门红，当红不让
1、开门红的意义和策略
2、开门红中的角色定位

第二讲：阵地活动营销策划
1、网点现场布置——触点管理
可视化管理工具
案例分享：各大银行优秀网点现场布置
2、网点阵地活动策划
1）网点阵地活动创新思路
2）网点阵地活动策划流程和工具
3）网点阵地活动策划方案

第三讲：现场服务管理——峰终定律
第一节 客户沟通——真诚有效
1、业务咨询技巧
2、大堂客户教育
3、价值客户挽留
4、大堂三级分流
案例分享：大堂经理小静的魅力
第二节 现场营销——积极主动
1、网点联动营销链条组建
视频分享：网点联动营销链条模式
2、客户心理分析
3、产品营销技巧
1）产品营销关键点
2）产品营销话术设计
3）产品营销异议处理技巧
案例分享：无意间的大客户邂逅

第三篇 [时长]：1天
[对象]理财经理、个人客户经理
第一讲：赢在开门红，当红不让
1、开门红的意义和策略
2、开门红中的角色定位

第二讲：开门红外拓活动营销策划
第一节 外拓活动主题类型
1、亲子活动
2、交友联谊
3、金融服务台
4、读书交流
第二节 外拓活动实施流程
含苞蓄能：高效外拓的前期准备
1、组建外拓团队
1）外拓团队职责分工和关键任务分解
2）主持人、主讲人培养
2、外拓活动客户筛选
工具：《外拓活动客户筛选表》
3、外拓活动客户邀约
4、外拓活动物料准备
1）礼品的种类与设计
2）外拓活动场地布置要求
5、外拓活动方案策划
1）外拓展主题设计与冠名
2）外拓活动流程设计和创新
卓越绽放：高效外拓的中期执行
1、 客户签到、引导管理
工具：《客户信息收集表》
2、现场互动抽奖设计
3、现场互动成交设计
蜕变深化：高效外拓的后期维护
1、客户信息收集分析
2、外拓活动后期客户跟踪

第三讲：顾问式营销技巧
* 技术的整体思路
S——状况性询问的应用
P——问题性询问的应用
I——暗示性询问的应用
N——需求确认询问的应用
 
讲师介绍
吴艳雯
吴艳雯老师 银行服务营销专家 
武汉科技大学行政管理/工商管理 硕士 
6年银行管理咨询经验 
中国银行、农业银行温州、天台、嘉兴、舟山、安庆、湖南等地区的常聘讲师； 
先后主要负责四大国有银行、邮政储蓄银行、城商行和农商行总行、分行、支行各大网点导入工作； 
中国银行（30期）、农业银行（42期）、工商银行（16期）、建设银行（9期）、邮政储蓄银行（21期）…… 
擅长银行服务营销能力提升项目，拥有400多场的银行零售业务咨询工作经验和培训经验。包括服务营销人员素质能力提升、资格认证、课程开发、高管人员培养等项目，以服务标准化、营销能力提升、岗位职责梳理等为项目核心，提升行长、大堂经理、柜员综合能力。 

银行开门红营销技能提升培训