课程大纲：

行政统筹与办文办会办事综合能力提升培训

一、新时期行政管理概要
——"新时期"，意味着十九大以前的、视讯会议以前的、智能办公以前的办公习惯要改了，再依靠老套路只能耽误自己。与时俱进，融合传统经验、从严治党、改革趋势，又能用信息化、智能化、远程化因素，才是真正着眼未来、让学员受益的课程。
1.行政管理基本功能
行政办公的价值所在
：我知道办公室工作有多烦
行政办公管理体系与关系
2.新时期办公室工作的机遇和挑战
新时期新政文秘工作特点
新时期办公管理的关键点
办公室管理者愿望与难题
3.领导秘书工作统筹
领导秘书三重境界
新时期领导秘书的素质要求

二、办文-在规范里防范风险
——规范、方法易学，但风险难测难控，办文不能给自己或领导挖坑，才是要害。“公文”是真正的“活证据”：体制内领导栽在公文上，已不新鲜，原因是对公文的风险管控力度不够、方法不准，甚至根本就不当回事。在从严治党与文风改革的大背景下，必须警醒了。
悬疑：如何找出一篇160字公文里的16处错误？
1.新时期公文体系再认知
法定公文15个文种及其功能
通用公文6大类及其范围
党的公文与行政公文的分类与区别
2.红头文件运作-《党政机关公文处理条例》及其应用
公文版头、公文主体、公文版记的规范格式
公文版面设计规则
互动：指出新旧公文规定的区别
特定公文的特定格式
公文格式最易犯的三大错误
收文办理程序与OA系统操作
发文办理程序与OA系统操作
3.公文管理-领导关注点与秘书风险点
公文管理的法定要求
公文管理十大风险点防范
新规范要求与文件审核错漏
讨论：不要在“常用句式”上出洋相

三、办会-预见与礼仪是王道
——成功的会议都是精心策划出来的，对会议前、中、后各种条件、角色、衔接、意外都能精心预判、细心布局，并将礼仪设计渗透其中，才能打造出高品质的会议。此外，在会议现场，如何决定“争分夺秒”还是“正好可休息”，是职业化素养的重要体现。
讨论：为什么大家对“北大校长读错字”不依不饶？
1.会议策划组织与准备
会议召开的必要性、可行性分析和决定
会议成本与费用预算
会前准备：时间、地点 、议程、人员、会议资料、设施用品等
主持人与主讲者准备：角色、职责、仪表、资料
2.典型会议组织策略
实用性、专业性会议筹备
单位年会、综合性会议筹备
大会筹备六大专业技巧
“互联网+”时代的会议模式
3.迎送礼仪
陪同礼仪：“迎三送七”及其他
乘坐礼仪：陪同上下车与电梯
选择题：*行为：符合规范、表现得体
4.会务礼仪与服务
领导座位排序密码
会见、会晤、会谈、拜见与接见
会议服务细节常见问题与防范
讨论：领导开会时，秘书干什么？
5. 会后秘书工作要点
记录者功能和胜任条件
会后扫尾的六大要点
会议事项执行、跟进与汇报

四、办事-当一把靠谱的钥匙
——揭开真相，魔术都是小儿科。细节经验一旦梳理成章显性化，办事效率就会大踏步提升。秘书办事，要做到“靠谱”，即能辅佐领导，在宴会、典礼、会见等场合表现得体而有风范，又能保全团队协同。
策划：总经理白子画宴请不按常理，秘书花千骨怎么办？
1.接待筹划
接待前：邀请、方案、预算、准备
接待中：谁接？谁见？谁陪？谁送？
接待后：清理、结算、确达、收尾
2.后勤筹划
车辆安排：选型？车况？费用？等候？司机？方式？
用餐安排：选点？方案？准备? 前戏？服务？餐后？
住宿安排：选点？方案？准备？前戏？服务？宿后?
4.信息保密
秘书身边的四大类信息与应用法则
*保密委员会关于领导干部保密工作责任制的规定
涉密人员使用手机之“十二不得”
讨论：党务活动与商务活动中的关键保密点？
5.应急管理
*办公厅秘书局关于应急管理的通知
讨论：中毒事件，你如何处理？
6.综合案例解析
案例一：帮助花千骨妥善处理接待问题
秘书行为选择及其效果评估
案例二：办公室搬家是对秘书能力的极大考研
协调搬家中的十项管理技术

五、高管秘书职业化修养
——每一个十年以上的老秘书都是一部剧情复杂的电视剧。课程就是要让学员学会管理得法，少走弯路，提升效能，懂得从布局、执行、干事业的角度自我锤炼，做到“有料”、“给力”、“出色”，真正在平凡岗位上得到修炼和成长。
办公室主任、高管秘书的岗位风险与满意度
致诚体会：办公室主任、高级秘书的双重规则
讨论：“琐事缠身”与“逢错必究？“
致诚体会：办公室工作的强化执行
从优秀到卓越，从技术到艺术
致诚体会：成功者，如何带着镣铐跳舞

行政统筹与办文办会办事综合能力提升培训